前面轉(zhuǎn)化跟蹤教程中提到，我們需要在投放前，設(shè)置完整且準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)化跟蹤。我們網(wǎng)站上通常有各類在線聊天工具，對(duì)于這類工具的跟蹤大家常常摸不著頭腦。在線聊天工具和表單跟蹤不太一樣，需要跟蹤聊天工具的類型來確定跟蹤的方法。

在線聊天工具通常分為兩類：
1. 在線聊天工具插件，如常用的tawk.to
對(duì)于使用插件的聊天工具來說，跟蹤方法需要根據(jù)插件來看，目前遇到的99%的插件都是有專門的google ads跟蹤接口的，只需要聯(lián)系插件客服，或者插件幫助中心，就可以找到轉(zhuǎn)化跟蹤設(shè)置說明。
當(dāng)然還剩1%的插件，是沒有留有接口的，這類建議考慮換插件。

2. 非插件
如果是非插件，跟蹤方法則和其他跟蹤無異，根據(jù)點(diǎn)擊或者自定義時(shí)間跟蹤都可以。

那么如何區(qū)分你的網(wǎng)站上是哪一類呢？

從非技術(shù)人員的角度來講，我推薦的方法是：直接在GTM里進(jìn)行預(yù)覽，預(yù)覽模式下，在在線聊天工具里發(fā)一個(gè)消息。

如果GTM能檢測(cè)到發(fā)消息這個(gè)行為，就可以正常跟蹤，如果檢測(cè)不到（如下圖），一點(diǎn)我們網(wǎng)站上面的發(fā)消息操作都沒有，則是插件，需要找建站公司或者自己后臺(tái)確認(rèn)，是哪個(gè)插件，然后對(duì)應(yīng)找這個(gè)插件的說明。

接下來我會(huì)給大家以最常見的tawk.to為例，演示如何創(chuàng)建谷歌廣告轉(zhuǎn)化跟蹤。

tawk.to跟蹤谷歌廣告轉(zhuǎn)化，分為以下幾步：

1. 添加tawk.to部件到網(wǎng)站上，讓GTM可以跟蹤到tawk

2. 在Google Ads里創(chuàng)建轉(zhuǎn)化跟蹤

3. 在Google Tag Manager里添加google ads轉(zhuǎn)化跟蹤代碼

4. 在Google Tag Manager里添加自定義事件代碼

5. 測(cè)試與發(fā)布代碼

以下為實(shí)操演示：

一、添加tawk.to（以下簡(jiǎn)稱tto）部件到網(wǎng)站上，讓GTM可以跟蹤到tawk

1. 打開tto后臺(tái)，點(diǎn)擊Administration ?Channels ??Chat Widget ??Add Widget

2. 按照提示創(chuàng)建tto部件后，粘貼widgetcode

3. 打開google tag manager, 點(diǎn)擊“新建代碼”

4. 新建自定義代碼，將第三步復(fù)制的widget code粘貼過來，觸發(fā)器設(shè)置為All Pages，代碼名稱設(shè)置為tawk.to – widget （也可以使用其他名稱）

5. 保存

二、在google ads里創(chuàng)建轉(zhuǎn)化跟蹤

1. 打開廣告賬戶，點(diǎn)擊目標(biāo)-摘要-新建轉(zhuǎn)化操作

2. 選擇“網(wǎng)站”

3. 輸入網(wǎng)站域名，點(diǎn)擊“掃描”

4. 點(diǎn)擊“手動(dòng)添加轉(zhuǎn)化操作”

5. 設(shè)置轉(zhuǎn)化操作詳細(xì)信息，然后點(diǎn)擊“完成”

6. 點(diǎn)擊"保存并繼續(xù)”

7. 選擇“使用Google跟蹤代碼管理器”，獲取轉(zhuǎn)化ID和轉(zhuǎn)化標(biāo)簽

到這里我們就獲取了谷歌廣告轉(zhuǎn)化跟蹤代碼，接下來則是把這段代碼通過GTM添加到網(wǎng)站上。

三、在Google Tag Manager里添加google ads轉(zhuǎn)化跟蹤代碼

1. 打開Google Tag Manager, 新建觸發(fā)器

2. 觸發(fā)器類型選擇“自定義事件”，事件名稱寫 chat_started，將觸發(fā)器命名為tawk.to chat started，點(diǎn)擊保存

3. 新建代碼

4. 設(shè)置代碼并保存

代碼類型：Google Ads轉(zhuǎn)化跟蹤

轉(zhuǎn)化ID和轉(zhuǎn)化標(biāo)簽：分別粘貼Google Ads中生成的轉(zhuǎn)化ID和轉(zhuǎn)化標(biāo)簽

觸發(fā)條件：上一步驟創(chuàng)建的自定義事件tawk.to chat started

5. 如果Google Tag Manager中還沒有轉(zhuǎn)化鏈接器，則創(chuàng)建轉(zhuǎn)化鏈接器。如果已有轉(zhuǎn)化鏈接器，則可以略過此步驟

創(chuàng)建方法：新建代碼，代碼類型選擇“轉(zhuǎn)化鏈接器，觸發(fā)條件選擇”All Pages”

四、在Google Tag Manager里添加自定義事件代碼

1. 新建代碼

2. 設(shè)置代碼并保存

代碼類型選擇“自定義HTML”，粘貼下面的代碼到代碼框中

觸發(fā)條件：All Pages

代碼：

<script?type="text/javascript">var Tawk_API=Tawk_API || {};
// Add all tawk.to JS API related code here.   Tawk_API.onChatStarted = function () {    dataLayer.push({event : 'chat_started' // value here must be equal to the value set on the custom event's event name    });  }

GTM設(shè)置：

五、預(yù)覽測(cè)試與發(fā)布代碼

1. 點(diǎn)擊GTM右上角的“預(yù)覽”

2. 輸入網(wǎng)站網(wǎng)址，點(diǎn)擊Connect

3. 在預(yù)覽模式下，通過tto發(fā)一條消息

4. 回到預(yù)覽報(bào)告界面，看到代碼觸發(fā)成功，表示代碼添加正確

5. 記得回到GTM，提交并發(fā)布代碼（要不前面的活白干）

發(fā)布

發(fā)布代碼后，代碼正式生效，以后通過google ads帶來的tawk.to的聊天都可以在Ads里統(tǒng)計(jì)到了。

恭喜你，又get一個(gè)新技能。

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