誰能想到曾被視為“中國品牌出海模板”的安克創(chuàng)新（Anker），在6月卻連續(xù)兩次發(fā)起充電寶召回，范圍不僅限國內(nèi)，還包括北美、日本、歐洲等核心海外市場。 安克為何被迫緊急召回？ 6月12日，美國消費品安全委員會（CPSC）宣布召回安克部分型號在美銷售的超過110萬臺設(shè)備。官方說明指出該型號可能存在鋰電池過熱導致起火風險。此前共收到19起火災及爆炸報告，造成2人輕微燒傷、11起財產(chǎn)損失，損失金額超6萬美元。 6月30日，安克又在全球范圍啟動了對 A1257、A1647、A1652 等五個型號的自愿召回，涉國內(nèi)近期因供應商電芯問題召回型號相同，并波及美國、日本、歐洲和東南亞市場。日本召回規(guī)模數(shù)十萬臺，是該國歷史上最大規(guī)模移動電源召回事件之一。 安克創(chuàng)新副總裁熊康在采訪中強調(diào)，這次海外召回規(guī)模“比在中國區(qū)看到的更大”。綜合國內(nèi)71萬臺召回，加上海外召回，兩次共計逾200萬臺產(chǎn)品受影響，成為中國消費電子品牌中首個如此大規(guī)模“國際級”召回案例。 官方提供換新或禮品卡補償，金額在25.99–89.99美元不等，用戶可通過官網(wǎng)注冊換新或優(yōu)惠補償。同時，安克還同步發(fā)布了各國電芯回收建議，建議用戶前往當?shù)匚U中心或指定回收點處理鋰電池。 出海品牌的合規(guī)新考驗 這次安克召回事件不僅是單一產(chǎn)品問題，更是一次對出海品牌全鏈條風險能力的考驗。 首先是跨境合規(guī)復雜度。北美、日本、歐洲市場對含鋰電產(chǎn)品有嚴格監(jiān)管，例如美EPA、歐盟電池法規(guī) EU 2023/1542，以及各國禁止一般垃圾處理鋰電池。這些政策覆蓋設(shè)計、銷售、運輸、回收各環(huán)節(jié)，大大加重企業(yè)合規(guī)負擔。 歐盟電池法規(guī) EU 2023/1542 其次是召回處理能力。涉及近200萬臺產(chǎn)品，退運成本高昂，且還要顧及報廢處理費用。除了物流，企業(yè)還需滿足各國環(huán)境處理標準，如安克要求德國電池到零售店回收、日本提供回收包裹。這對出海企業(yè)的供應鏈彈性和服務體系提出了更高要求。 第三是品牌信任與形象維護。安全事件直接沖擊品牌公信力。即使召回占收入不到10%，對用戶信任的影響無法量化。補償策略和透明處理是重要手段，但更關(guān)鍵的是，企業(yè)必須展示技術(shù)和質(zhì)量的修復能力。 最后是制度性合規(guī)升級已勢在必行。歐盟《2023電池法規(guī)》自2024年起實施，要求產(chǎn)品CE標識、電池可替換、全生命周期追溯等。無論是制造商、進口商還是分銷商，都必須提前布局，不能再靠事后被動召回應付。 安克這次大規(guī)模海外召回，從根本上提醒所有中國消費電子出海品牌：進入國際市場不只是賣貨，更要把法規(guī)能力、安全管理、回收服務設(shè)計進產(chǎn)品體系。 下次，也許不是一次召回那么簡單——失去的信任和被放大的風險，才是真正的成本。 出海大百科 獨立站案例 服裝鞋襪：HappySocks??Sheertex Shopify指南
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