在理想情況下，客戶(hù)會(huì)在 5 分鐘內(nèi)登陸你的網(wǎng)站，尋找解決方案，并購(gòu)買(mǎi)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

在現(xiàn)實(shí)中，從考慮到購(gòu)買(mǎi)的路徑從來(lái)都沒(méi)有這么直接。潛在顧客可能會(huì)登陸你的頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品太貴。他們可能需要考慮購(gòu)買(mǎi)，之后再回來(lái)，但卻不記得回來(lái)。在購(gòu)買(mǎi)之前，他們可能需要了解更多關(guān)于你和你的企業(yè)的信息，建立信任。

通過(guò)捕獲潛在客戶(hù)的電子郵件地址，今天推遲的購(gòu)買(mǎi)可以延期到明天。

作為一名創(chuàng)業(yè)者，電郵通訊是你整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分，可以幫助你促進(jìn)銷(xiāo)售。發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品價(jià)格昂貴的網(wǎng)站訪客可能會(huì)被發(fā)送到他們收件箱的折扣說(shuō)服。一個(gè)健忘的游客可以通過(guò)有針對(duì)性的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)記起你的產(chǎn)品。需要更多信息的潛在買(mǎi)家可以通過(guò)每周發(fā)送的時(shí)事通訊了解你公司的故事，然后最終購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)捕獲潛在客戶(hù)的電子郵件地址，今天推遲的購(gòu)買(mǎi)可以延期到明天。 

通過(guò)向顧客提供他們與你的品牌之間的多個(gè)接觸點(diǎn)來(lái)建立購(gòu)買(mǎi)考慮可以通過(guò)許多營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)，比如社交媒體。然而，電郵通訊是獨(dú)一無(wú)二的，因?yàn)樗且粋€(gè)自有渠道，而不是借用的渠道。擁有某人的電子郵件地址是直接與他們交談的通道，甚至允許你向不同的群體發(fā)送不同的消息。這與社交媒體不同，在社交媒體中，你的帖子會(huì)受到不斷變化的算法的影響，有機(jī)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)讓你出現(xiàn)在一小部分關(guān)注者面前，而 Facebook 廣告等平臺(tái)上的付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)成本越來(lái)越高，但效果卻越來(lái)越差。此外，你的社交媒體帳戶(hù)會(huì)向每個(gè)人發(fā)送相同的信息。電子郵件仍然是最強(qiáng)大的渠道之一，可以讓你的企業(yè)在潛在買(mǎi)家心目中占據(jù)首要地位，并推動(dòng)銷(xiāo)售。

本指南將討論如何為你的企業(yè)創(chuàng)建一份時(shí)事通訊，將訂閱用戶(hù)變成買(mǎi)家。雖然時(shí)事通訊可以采用多種形式，但我們將專(zhuān)門(mén)討論定期向訂閱用戶(hù)發(fā)送有關(guān)你業(yè)務(wù)的電子郵件更新的時(shí)事通訊，從公司幕后故事和讀者用得上的有用內(nèi)容，到產(chǎn)品更新和價(jià)格促銷(xiāo)。我們將一步一步來(lái)，詳細(xì)介紹為什么有時(shí)事通訊很重要，選擇最佳電郵通訊平臺(tái)的技巧，發(fā)送第一封電子郵件的檢查清單，以及在點(diǎn)擊“發(fā)送”后評(píng)估分析報(bào)告的建議。

電郵通訊如何助力業(yè)務(wù)發(fā)展

64.1% 的小型企業(yè)會(huì)使用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。如果你是一名想要學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建時(shí)事通訊和啟動(dòng)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略的企業(yè)主，本指南將有所幫助。

與潛在客戶(hù)和歷史買(mǎi)家建立聯(lián)系

根據(jù) Bluecore 的研究，74% 的嬰兒潮一代和 64% 的千禧一代認(rèn)為電子郵件是最個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)渠道。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略可能會(huì)讓人覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)范圍很廣，而電子郵件可以針對(duì)個(gè)人訂閱用戶(hù)進(jìn)行定制。此外，電子郵件直接會(huì)發(fā)送到某人的收件箱，形成一種直接聯(lián)系。在思索人們?nèi)绾巫龀鲑?gòu)買(mǎi)決定時(shí)，這一點(diǎn)很重要。許多買(mǎi)家希望在購(gòu)買(mǎi)前與品牌建立個(gè)人聯(lián)系。

向顧客發(fā)送提供價(jià)值的電子郵件，可以通過(guò)折扣提供貨幣價(jià)值，或通過(guò)引人入勝的故事或信息提供信息價(jià)值，架起信任的橋梁最終可能促成購(gòu)買(mǎi)。精心制作的時(shí)事通訊可以為你的品牌建立親和力，這在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)世界中可以成為一股強(qiáng)大的力量。

建立買(mǎi)家考慮度

如果顧客登陸了你的數(shù)字商店但決定不購(gòu)買(mǎi)，他們很有可能永遠(yuǎn)不會(huì)回來(lái)。然而，如果你在他們離開(kāi)你的網(wǎng)站之前捕獲了他們的電子郵件，你就可以通過(guò)發(fā)送到他們收件箱的時(shí)事通訊繼續(xù)與他們交流。電郵通訊營(yíng)銷(xiāo)是一種在潛在客戶(hù)離開(kāi)你的網(wǎng)站后保持對(duì)話的方式，可以為將來(lái)的購(gòu)買(mǎi)建立考慮度。

利用渠道發(fā)送折扣和更新

折扣和促銷(xiāo)價(jià)格可以有力地激勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一期間，在 Shopify 上有 4700 萬(wàn)購(gòu)物者消費(fèi)了 63 億美元。雖然不是每天都會(huì)有大型促銷(xiāo)活動(dòng)，但你可以有選擇地用電郵通訊發(fā)送促銷(xiāo)代碼或宣布即將到來(lái)的促銷(xiāo)。對(duì)于還在觀望的潛在客戶(hù)，帶有 10% 折扣代碼的電子郵件促銷(xiāo)可以促使他們購(gòu)買(mǎi)。

擁抱自有渠道

有機(jī)社交媒體的覆蓋率多年來(lái)一直在下降，取而代之的是付費(fèi)模式。Facebook 上有機(jī)社交媒體帖子的平均覆蓋率約為 5%。在不斷變化的算法和擁擠的在線領(lǐng)域（比如 Twitter 上的熱門(mén)話題和 Facebook 上雜亂的動(dòng)態(tài)消息）之間，很難在社交媒體上脫穎而出。雖然像 Facebook 廣告和 Instagram 廣告之類(lèi)的付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)可以發(fā)揮作用，但隨著關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)的加劇，它們的成本越來(lái)越高，觸達(dá)的顧客也越來(lái)越少。

電子郵件是一種自有渠道，你可以直接與顧客交談。一旦你有了選擇接收你的更新的人的電子郵件列表，不管你是否使用 Mailchimp 或 ConvertKit 之類(lèi)的電子郵件平臺(tái)，你都擁有這個(gè)列表。電子郵件為你與潛在客戶(hù)提供了其他渠道無(wú)法提供的直接溝通渠道。

時(shí)事通訊可以通過(guò)各種方式幫助你拓展業(yè)務(wù)，因此，花時(shí)間圍繞你將發(fā)送給訂閱用戶(hù)的內(nèi)容以及你希望通過(guò)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)設(shè)定具體目標(biāo)非常重要。

1. 明確電郵通訊目標(biāo)

你可以通過(guò)電郵通訊為你的企業(yè)完成很多事情。在選擇你的電子郵件平臺(tái)并開(kāi)始寫(xiě)第一封郵件之前，請(qǐng)思考你的電郵通訊目標(biāo)。

• 建立關(guān)系和受眾。電郵通訊的主要好處之一是與潛在買(mǎi)家和以前的買(mǎi)家建立聯(lián)系，建立長(zhǎng)期受眾。通過(guò)與讀者分享有用的信息和/或與訂閱用戶(hù)分享有關(guān)企業(yè)的幕后詳情來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。例如，如果你在銷(xiāo)售家居用品，你可以發(fā)送電子郵件詳細(xì)介紹室內(nèi)設(shè)計(jì)和裝飾技巧（例如，“5 個(gè)技巧讓你的家為假期做好準(zhǔn)備”）。不要只是通過(guò)時(shí)事通訊宣傳你的產(chǎn)品，而是提供能讓你成為權(quán)威的內(nèi)容，讓你在自己的利基市場(chǎng)建立信譽(yù)
• 教育。時(shí)事通訊是提供教育內(nèi)容的極好媒介，向訂閱用戶(hù)傳授你的產(chǎn)品使用方法。例如，如果你銷(xiāo)售化妝刷和美容工具，可以發(fā)送有關(guān)如何在新年前夕用它們打造全臉妝容的教程。如果你銷(xiāo)售的是 2022 年定頁(yè)手賬本，請(qǐng)發(fā)送電子郵件教訂閱用戶(hù)如何使用該產(chǎn)品設(shè)定目標(biāo)或完成年度回顧。教育可以說(shuō)服潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)并留住現(xiàn)有客戶(hù)
• 推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)。使用電郵通訊的主要方式之一就是直接推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)。扮演策劃專(zhuān)員的角色，在時(shí)事通訊中介紹新產(chǎn)品或暢銷(xiāo)商品以提高網(wǎng)站流量。偶爾向訂閱用戶(hù)提供限時(shí)折扣和促銷(xiāo)價(jià)格
• 推薦。電郵通訊可以成為打造推廣大使的工具。為電子郵件訂閱用戶(hù)提供一個(gè)推薦鏈接，幫助他們宣傳你的業(yè)務(wù)以換取獎(jiǎng)勵(lì)。例如，為他們的朋友提供 10% 的折扣，每成功推薦一次就為他們的下一次購(gòu)買(mǎi)提供 10% 的折扣。這對(duì)于具有經(jīng)常性收入的訂閱業(yè)務(wù)尤其有效
• 顧客反饋和研究。利用時(shí)事通訊征求顧客反饋并進(jìn)行用戶(hù)研究。與其使用請(qǐng)勿回復(fù)（no-reply）電子郵件地址（例如 no-reply@company.com)，不如使用讀者可以直接回應(yīng)你的交流的郵件地址。或是發(fā)送簡(jiǎn)短的調(diào)查問(wèn)卷邀請(qǐng)讀者回答

你不必只選定一個(gè)時(shí)事通訊目標(biāo)。另一方面，你的時(shí)事通訊不需要完成以上清單中的每一個(gè)目標(biāo)。選擇幾個(gè)目標(biāo)然后進(jìn)行優(yōu)先排序，并思考如何利用時(shí)事通訊實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。例如，你可以制作一份教育時(shí)事通訊，同時(shí)在結(jié)尾向讀者提供一個(gè)推薦鏈接。除此之外，你可以每?jī)蓚€(gè)月就發(fā)送一封促銷(xiāo)郵件。了解什么類(lèi)型的時(shí)事通訊內(nèi)容對(duì)你想要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)有所幫助，并相應(yīng)地規(guī)劃你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。 

2. 確定電郵通訊策略

設(shè)置電郵通訊策略聽(tīng)起來(lái)嚴(yán)肅而艱巨，但它實(shí)際上只是意味著在你開(kāi)始發(fā)送電子郵件之前確定一些有關(guān)你的時(shí)事通訊的細(xì)節(jié)。例如，思考你希望觸達(dá)哪些人群，你將為哪些受眾群體創(chuàng)作內(nèi)容，你將涉及哪些主題，人們?nèi)绾巫?cè)接收更新，以及你向訂閱用戶(hù)發(fā)送電子郵件的頻率。這些細(xì)節(jié)將幫助你形成一個(gè)可以逐漸演變的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。

定義目標(biāo)受眾

你的受眾就是你想通過(guò)時(shí)事通訊聯(lián)系和交流的人。如果你是一名企業(yè)主，目標(biāo)是最終讓你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)輔助你的業(yè)務(wù)，那么這個(gè)受眾可能包括潛在買(mǎi)家和 / 或以前的顧客。但這些群體的定義特征是什么？你很可能有一個(gè)明確的理想客戶(hù)畫(huà)像，也可以作為你的時(shí)事通訊的理想受眾，例如，精通技術(shù)的千禧一代父母，他們和年幼的孩子居住在北美，家庭收入在 10 萬(wàn)美元或以上。通過(guò)定義你試圖通過(guò)時(shí)事通訊觸達(dá)和轉(zhuǎn)化的人群，你可以更好地為這些受眾創(chuàng)作內(nèi)容。

縮小受眾范圍

受眾細(xì)分是指向電子郵件列表中的特定群組發(fā)送特定的電子郵件。這樣可以實(shí)現(xiàn)一定程度的定制和個(gè)性化，更好地為讀者服務(wù)。實(shí)際上，你可能有一個(gè)包含 1000 名訂閱用戶(hù)的電子郵件列表，其中一個(gè)客戶(hù)群體是 750 名會(huì)收到眼鏡和太陽(yáng)鏡更新的訂閱用戶(hù)，還有 250 名訂閱用戶(hù)只會(huì)收到太陽(yáng)鏡的更新。電子郵件細(xì)分有助于避免電子郵件疲勞或讓訂閱用戶(hù)錯(cuò)過(guò)對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要的信息。

細(xì)分訂閱用戶(hù)的一種方法是，當(dāng)他們訂閱你的時(shí)事通訊時(shí)，詢(xún)問(wèn)他們最感興趣的主題，并根據(jù)他們的興趣向他們發(fā)送電子郵件。在技術(shù)層面上，電子郵件通訊平臺(tái)可以讓你輕松地對(duì)列表進(jìn)行細(xì)分，并使這一過(guò)程自動(dòng)化。然而，電子郵件細(xì)分的挑戰(zhàn)是為每個(gè)細(xì)分創(chuàng)作內(nèi)容，這對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)可能是耗時(shí)的。隨著時(shí)事通訊列表的增長(zhǎng)，你可以嘗試將細(xì)分作為一種長(zhǎng)期策略，但通常堅(jiān)持從一個(gè)列表開(kāi)始。

決定主題

確定你的內(nèi)容策略以及你將在時(shí)事通訊中涵蓋的特定主題。你撰寫(xiě)的內(nèi)容類(lèi)型應(yīng)該根據(jù)你的通訊目標(biāo)來(lái)決定。如果你銷(xiāo)售餐具和定制餐具，你可以選擇諸如舉辦完美晚宴的入門(mén)指南或是如何讓餐具看起來(lái)沒(méi)有劃痕的教育建議等主題。

選擇與讀者相關(guān)，并且會(huì)讓他們打開(kāi)你的電子郵件而不是忽略不讀的主題。你不必一下子想到你要涵蓋的所有主題。然而，開(kāi)發(fā)一個(gè)電子郵件內(nèi)容排期表是很有幫助的，你可以提前幾周計(jì)劃好你的內(nèi)容。

確定電子郵件捕獲點(diǎn)

考慮人們可以在哪里輸入他們的電子郵件地址并訂閱你的時(shí)事通訊。例如，你的網(wǎng)站訪客可以通過(guò)你的主頁(yè)填寫(xiě)表單并訂閱。如果你有博客，可以通過(guò)頁(yè)面上的彈出窗口或底部的表單提示人們注冊(cè)。在社交媒體平臺(tái)的個(gè)人簡(jiǎn)歷部分加入訂閱時(shí)事通訊的鏈接。如果客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品并在結(jié)賬時(shí)輸入詳細(xì)信息，則提示他們也訂閱你的時(shí)事通訊。有意識(shí)地思考如何通過(guò)多個(gè)捕獲點(diǎn)建立電子郵件列表。

決定發(fā)送節(jié)奏

以正確的節(jié)奏發(fā)送時(shí)事通訊一半是藝術(shù)，一半是科學(xué)。你不想讓人們被電子郵件淹沒(méi)，這樣更新進(jìn)入某人收件箱時(shí)才會(huì)令人覺(jué)得特別。但你也不想太頻繁地發(fā)送電子郵件，以至于人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)或推薦時(shí)不會(huì)第一時(shí)間想到你。另外，一致性是關(guān)鍵——堅(jiān)持在每周同一天發(fā)送郵件，避免設(shè)定你無(wú)法跟上的節(jié)奏。

通過(guò)花一些時(shí)間制定電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略，你可以有意識(shí)地了解如何處理你的時(shí)事通訊，并看到對(duì)你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的結(jié)果。

3. 選擇電郵通訊平臺(tái)

每個(gè)電郵通訊平臺(tái)都有其獨(dú)特的功能、優(yōu)勢(shì)和定價(jià)。雖然開(kāi)始時(shí)你可能不需要所有可用的功能，但考慮一個(gè)包含你在擴(kuò)展時(shí)所需的所有功能是值得的。例如，當(dāng)你剛開(kāi)始發(fā)送時(shí)事通訊時(shí)，你可能不需要像電子郵件細(xì)分和 A/B 測(cè)試這樣的高級(jí)功能。然而，隨著時(shí)間的推移，你的時(shí)事通訊可能會(huì)演變成成熟的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略，屆時(shí)這些功能可能會(huì)派上用場(chǎng)。

在選擇適合當(dāng)前和未來(lái)擴(kuò)展的電郵通訊平臺(tái)時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)功能：

• 內(nèi)置模板和可自定義主題。使用拖放功能自定義發(fā)送內(nèi)容的布局、顏色、字體和圖片
• 電子郵件個(gè)性化。通過(guò)用合并標(biāo)簽（例如名字）在電子郵件內(nèi)容中包含訂閱用戶(hù)詳細(xì)信息的能力，為電子郵件添加個(gè)人風(fēng)格
• 電子郵件細(xì)分。將你的電子郵件訂閱用戶(hù)分成不同的列表，以根據(jù)特定的分組提供更相關(guān)的內(nèi)容
• 電子郵件自動(dòng)化。在特定操作后，在指定時(shí)間或以預(yù)定節(jié)奏自動(dòng)向訂閱用戶(hù)發(fā)送預(yù)先寫(xiě)好的電子郵件（例如歡迎電子郵件）
• 制定電子郵件排期表。提前寫(xiě)好電子郵件，并將其安排在之后發(fā)送
• 電子郵件測(cè)試。在向整個(gè)列表發(fā)送時(shí)事通訊之前，先給自己發(fā)送測(cè)試郵件
• A/B 測(cè)試功能。分開(kāi)發(fā)送郵件，看看哪一版效果更好，將一個(gè)版本的時(shí)事通訊發(fā)送給列表的一半訂閱用戶(hù)，另一個(gè)版本發(fā)送給另一半訂閱用戶(hù)
• 活動(dòng)衡量和分析。查看你發(fā)出的每一份時(shí)事通訊的打開(kāi)率、點(diǎn)擊率和退訂數(shù)等指標(biāo)

除了這些功能之外，還要考慮界面的簡(jiǎn)單直觀、發(fā)送郵件的成本以及訂閱用戶(hù)數(shù)量限制。以下電郵通訊平臺(tái)在不同程度擁有上述功能，值得考慮通過(guò)它們創(chuàng)建你的時(shí)事通訊。

Shopify Email

Shopify Email 是專(zhuān)為商務(wù)打造的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。如果你是 Shopify 上的一名創(chuàng)業(yè)者，你可以使用 Shopify Email 輕松設(shè)計(jì)電子郵件，而無(wú)需編寫(xiě)一行代碼。你可以在 Shopify 中創(chuàng)建、發(fā)送和追蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。Shopify Email 可通過(guò) Shopify 應(yīng)用商店免費(fèi)安裝。

定價(jià)：Shopify 用戶(hù)每月最多可免費(fèi)發(fā)送 2500 封電子郵件。之后每發(fā)送 1000 封電子郵件需要支付 1 美元。無(wú)月度套餐費(fèi)用。 

Mailchimp

Mailchimp 是一個(gè)面向小型企業(yè)的一體化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。使用 Mailchimp 建立全面的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。Mailchimp 與 Shopify 集成，讓你可以將 Shopify 顧客、產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)同步到 Mailchimp。

定價(jià)：Mailchimp 有四種套餐：免費(fèi)、基本、標(biāo)準(zhǔn)和高級(jí)套餐。有關(guān)套餐價(jià)格的更多信息，請(qǐng)參閱 Mailchimp 定價(jià)頁(yè)面。

ConvertKit

ConvertKit 是一個(gè)創(chuàng)作者營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，由創(chuàng)作者專(zhuān)為創(chuàng)作者打造。其電子郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件讓你能夠使用簡(jiǎn)單的電子郵件模板創(chuàng)造個(gè)性化內(nèi)容，并創(chuàng)建可自定義的細(xì)分和自動(dòng)化電子郵件漏斗。ConvertKit 與 Shopify 集成。

定價(jià)：ConvertKit 提供免費(fèi)、創(chuàng)作者和創(chuàng)作者專(zhuān)業(yè)套餐。它還有月度和年度收費(fèi)套餐。有關(guān)套餐價(jià)格的更多信息，請(qǐng)參閱  ConvertKit 定價(jià)頁(yè)面。

Campaign Monitor

Campaign Monitor 提供直觀的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和自動(dòng)化工具，幫助企業(yè)與受眾建立聯(lián)系。其電子郵件營(yíng)銷(xiāo)功能包括易于使用的拖放式電子郵件生成工具、完全自定義、移動(dòng)優(yōu)化等。Campaign Monitor 與 Shopify 集成，讓你能夠使用 Shopify 商店中的顧客數(shù)據(jù)創(chuàng)建及時(shí)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

定價(jià)： Campaign Monitor 提供基本、無(wú)限和高級(jí)計(jì)劃。有關(guān)套餐價(jià)格的更多信息，請(qǐng)參閱 Campaign Monitor 定價(jià)頁(yè)面。

MailerLite

MailerLite 提供電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具以及對(duì)網(wǎng)站、彈出式窗口和銷(xiāo)售數(shù)字產(chǎn)品的額外支持。該平臺(tái)允許你創(chuàng)建動(dòng)態(tài)電子郵件并開(kāi)展專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。MailerLite 與 Shopify 集成，讓你能夠?qū)棾鍪酱翱诤碗娮余]件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與 Shopify 的顧客信息和購(gòu)買(mǎi)歷史同步。

定價(jià)： MailerLite 提供免費(fèi)和高級(jí)套餐。有關(guān)套餐價(jià)格的更多信息，請(qǐng)參閱 MailerLite 定價(jià)頁(yè)面。

Sendinblue

Sendinblue 是一個(gè)一體化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，可幫助你通過(guò)電子郵件、短信、聊天等方式拓展業(yè)務(wù)。其電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)允許你設(shè)計(jì)自己的信息，個(gè)性化內(nèi)容，并基于細(xì)分發(fā)送給訂閱用戶(hù)。Sendinblue 與 Shopify 集成，讓你可以在電子郵件等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中直接加入 Shopify 產(chǎn)品。

定價(jià)：Sendinblue 提供免費(fèi)、精簡(jiǎn)、高級(jí)和企業(yè)套餐。有關(guān)套餐價(jià)格的更多信息，請(qǐng)參閱其定價(jià)頁(yè)面。

通過(guò)電郵通訊建立受眾的美妙之處在于，無(wú)論你走到哪里，你都可以帶上你的列表。如果你的平臺(tái)已經(jīng)不能滿(mǎn)足你的需求，或者只是找到了一個(gè)更適合你業(yè)務(wù)的平臺(tái)，你可以毫不猶豫地進(jìn)行切換。

4. 選擇設(shè)計(jì)模板并自定義電郵通訊主題

除了你在時(shí)事通訊中分享的內(nèi)容類(lèi)型以及你與訂閱用戶(hù)互動(dòng)的方式之外，在收件箱中脫穎而出的最佳方式之一就是有一個(gè)定制的設(shè)計(jì)主題——讓受眾可以識(shí)別的特定配色方案、布局和字體。一致的設(shè)計(jì)主題有助于打造一種對(duì)你發(fā)送給訂閱用戶(hù)的內(nèi)容的熟悉感。

幸運(yùn)的是，大多數(shù)電郵通訊平臺(tái)都有各種各樣的模板和主題供你自行制作，將預(yù)設(shè)的顏色替換成與你品牌相匹配的配色方案，并將標(biāo)準(zhǔn)字體選擇替換成與你其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相配合的字體。例如，Mailchimp 的電子郵件生成工具允許你選擇布局，并從多個(gè)預(yù)制模板中進(jìn)行選擇，這些模板可以自定義以包含你的公司 logo 并使用你的品牌顏色。如果你有一些技術(shù)知識(shí)或與內(nèi)部開(kāi)發(fā)人員合作，你也可以選擇為自己的時(shí)事通訊編碼。

Our Place 是一家生產(chǎn)家庭烹飪用品的公司，包括他們著名且上鏡的 Always Pan，這款產(chǎn)品顏色獨(dú)特，從香料色系到鼠尾草綠都有。其電郵通訊使用現(xiàn)代化且色彩豐富的主題，讓人聯(lián)想到它的網(wǎng)站，并立即在海量電子郵件中脫穎而出。

有意選擇與你當(dāng)前品牌產(chǎn)生共鳴的布局和設(shè)計(jì)主題，很多電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)允許你上傳自己的品牌套件，以便你在電子郵件生成工具中方便地使用公司顏色和字體。 引人注目的設(shè)計(jì)主題可作為訂閱用戶(hù)熟悉的品牌接觸點(diǎn)。

5. 設(shè)定發(fā)送排期表

網(wǎng)上有大量關(guān)于你應(yīng)該多久發(fā)送一次時(shí)事通訊，以及精準(zhǔn)到應(yīng)該在每周的哪一天、那天的哪個(gè)時(shí)間發(fā)送的信息。但其中許多打開(kāi)率和點(diǎn)擊率之間的差異都很小。

• MailerLite 發(fā)現(xiàn)，無(wú)論發(fā)送電子郵件的頻率有多高，電子郵件的打開(kāi)率都相當(dāng)一致，隨著頻率的提高，打開(kāi)率只會(huì)略微下降。例如，每月發(fā)送的電子郵件的打開(kāi)率為 40.33%，每周發(fā)送的電子郵件的打開(kāi)率為 39.6%，而每天發(fā)送的電子郵件的打開(kāi)率為 37.67%
• Campaign Monitor 的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，周五的打開(kāi)率最高，為 18.9%，而周六的打開(kāi)率最低，為 17.3%。周五的點(diǎn)擊率最高，為 2.7%，而周六的點(diǎn)擊率最低，為 2.4%。一周中每天的電子郵件退訂率相同，約為 0.1%

最終，這些數(shù)據(jù)表明發(fā)送郵件時(shí)事通訊沒(méi)有完美的節(jié)奏或時(shí)機(jī)。雖然這樣的數(shù)據(jù)可以為你的時(shí)事通訊發(fā)送策略提供依據(jù)，但要避免讓這些邊際差異真正驅(qū)動(dòng)你的策略。相反，思考一周中最現(xiàn)實(shí)可行的一天，以始終如一地發(fā)送你的時(shí)事通訊并堅(jiān)持下去。首先，承諾在一周中最方便的任何一天發(fā)送每周或每?jī)芍芤淮蔚臅r(shí)事通訊都會(huì)很有幫助。

The Poster Club 是一家總部位于哥本哈根的在線企業(yè)，銷(xiāo)售精心策劃的優(yōu)質(zhì)海報(bào)、藝術(shù)版畫(huà)和畫(huà)框。該企業(yè)每周都會(huì)發(fā)送一份時(shí)事通訊，里面全是設(shè)計(jì)版畫(huà)的靈感，以及關(guān)于新品和藝術(shù)家合作的最新信息。

你可以定期堅(jiān)持的時(shí)間和節(jié)奏通常是最有效的策略。

6. 邀請(qǐng)人們?cè)谀愕木W(wǎng)站和社交媒體上訂閱

力爭(zhēng)在人們本就與你的企業(yè)互動(dòng)的地方獲取時(shí)事通訊訂閱用戶(hù)，比如在你的網(wǎng)站和社交媒體上。通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道中嵌入注冊(cè)表單來(lái)獲取訂閱用戶(hù)。

在 Shopify 和其他網(wǎng)站上添加電子郵件注冊(cè)表單通常很簡(jiǎn)單，不需要任何專(zhuān)業(yè)的編碼技能。

在網(wǎng)站上嵌入注冊(cè)表單

添加時(shí)事通訊注冊(cè)表單的最佳位置之一是你的網(wǎng)站主頁(yè)。你可以創(chuàng)建一個(gè)彈出式窗口，當(dāng)有人進(jìn)入你的頁(yè)面和/或頁(yè)眉、頁(yè)腳或頁(yè)面其他位置的永久表單時(shí)會(huì)被觸發(fā)。

編寫(xiě)引人注目的文案，讓訂閱用戶(hù)知道他們可以通過(guò)你的時(shí)事通訊獲得什么。此外，可以考慮通過(guò)以下策略激勵(lì)人們注冊(cè)你的時(shí)事通訊：

• 專(zhuān)屬內(nèi)容、幕后信息以及即將推出的折扣
• 用前期折扣換取他們的電子郵件地址
• 用比賽或贈(zèng)品入口換取他們的電子郵件地址

Our Place 讓新電子郵件訂閱用戶(hù)參加每日競(jìng)賽以贏取價(jià)值 195 美元的 Always Pan，以此激勵(lì)注冊(cè)。

BLK & Bold 是一家精品咖啡和茶企業(yè)，承諾將 5% 的利潤(rùn)用于社會(huì)事業(yè)，并向網(wǎng)站訪客提供 15% 的折扣。

如果訂閱用戶(hù)選擇長(zhǎng)期接收你的時(shí)事通訊，提供適度的折扣來(lái)鼓勵(lì)注冊(cè)可能會(huì)帶來(lái)之后的銷(xiāo)售。這些策略可以將普通訪客變成更愿意購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)期訂閱用戶(hù)。

在結(jié)賬期間嵌入注冊(cè)表單

一旦網(wǎng)站訪客結(jié)賬并購(gòu)買(mǎi)了一件商品，提示他們使用他們提供的信息注冊(cè)你的電郵通訊。這可以幫助你向顧客發(fā)送有關(guān)使用該產(chǎn)品的教育信息，或幫助鼓勵(lì)進(jìn)一步的購(gòu)買(mǎi)和推薦。

在社交媒體上分享注冊(cè)鏈接

利用你在社交媒體上的不動(dòng)產(chǎn)，讓關(guān)注者訂閱你的時(shí)事通訊。例如，在你公司的 Instagram 個(gè)人簡(jiǎn)介中添加訂閱你的時(shí)事通訊的鏈接，或在你公司的 Facebook 頁(yè)面添加該鏈接。又或者，如果你使用的是 Linkpop 等“簡(jiǎn)介帶鏈接”應(yīng)用程序，則將你的時(shí)事通訊訂閱鏈接添加到列表中。

不要忘了直接向你的關(guān)注者推廣你的時(shí)事通訊。通過(guò)你的社交頻道（Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram）分享不定期更新，提醒關(guān)注者你有一份時(shí)事通訊，并分享他們注冊(cè)后會(huì)收到的信息。

人們不會(huì)偶然了解到你的時(shí)事通訊；為了擴(kuò)大你的列表，請(qǐng)有意公開(kāi)你的時(shí)事通訊注冊(cè)表單和鏈接。

7. 自定義自動(dòng)電子郵件流

你發(fā)送的大多數(shù)時(shí)事通訊可能都是自定義的，并且每周都會(huì)發(fā)送有趣的信息、相關(guān)更新和新的促銷(xiāo)活動(dòng)。然而，也有一些郵件可能是自動(dòng)發(fā)送的，比如歡迎郵件或退訂郵件。這些都是第一印象和最后印象，正確處理很重要。

對(duì)于歡迎電子郵件，感謝新訂閱用戶(hù)的注冊(cè)，為讀者的期望做好準(zhǔn)備，并分享任何相關(guān)鏈接。Teddy Fresh 是由 YouTube 博主兼藝術(shù)家 Hila Klien 創(chuàng)辦的洛杉磯街頭服飾公司，它通過(guò)品牌介紹電子郵件歡迎新訂閱用戶(hù)加入其列表，并將讀者鏈接回網(wǎng)站。

如果你退訂其郵件列表，它會(huì)用自己的 logo 和品牌顏色自定義再見(jiàn)界面。

確保與讀者的每個(gè)接觸點(diǎn)都是真實(shí)的，并且與你的品牌相關(guān)。除了歡迎電子郵件，你還可以詢(xún)問(wèn)新訂閱用戶(hù)的生日，并向每位訂閱用戶(hù)自動(dòng)發(fā)送生日折扣。將同樣的自定義原則和個(gè)性化風(fēng)格應(yīng)用于你發(fā)送的每封自動(dòng)郵件。

8. 遵守隱私法規(guī)和電子郵件最佳實(shí)踐

電子郵件地址是數(shù)字版的電話號(hào)碼，有相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)保護(hù)個(gè)人隱私。在建立時(shí)事通訊郵件列表時(shí)，請(qǐng)務(wù)必記住這些隱私法規(guī)和反垃圾郵件指南。

• 遵守《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例 》（GDPR）。該歐盟 (EU) 隱私法于 2018 年實(shí)施，適用于處理和/或存儲(chǔ)歐盟境內(nèi)人員數(shù)據(jù)的任何人。許多平臺(tái)，比如 Mailchimp，都遵守這些法律，并幫助用戶(hù)也遵守這些法律
• 遵守反垃圾郵件法。 CAN-SPAM（美國(guó)）和 CASL（加拿大）是反垃圾郵件立法的例子，旨在保護(hù)消費(fèi)者免受垃圾郵件和電子威脅。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，如 Mailchimp，要求通過(guò)其平臺(tái)發(fā)送的所有電子郵件都符合 CAN-SPAM
• 訂閱用戶(hù)必須選擇加入。向未選擇加入的人發(fā)送電子郵件通信不符合 GDPR，并且被普遍視為垃圾郵件。即使是提供電子郵件以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的顧客也必須明確選擇接收與其訂單無(wú)關(guān)的時(shí)事通訊
• 不要購(gòu)買(mǎi)電子郵件列表。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)電子郵件地址來(lái)增加你的時(shí)事通訊受眾不被視為“選擇加入”，也不符合 GDPR
• 電子郵件必須包含退訂鏈接。訂閱用戶(hù)必須能夠選擇不接收你的電子郵件通信
• 包括你的企業(yè)聯(lián)系信息。在每封電子郵件的頁(yè)腳中附上企業(yè)聯(lián)系信息，以遵守某些反垃圾郵件法規(guī)

未能遵守 GDPR 和其他隱私和反垃圾郵件法規(guī)可能會(huì)導(dǎo)致你的企業(yè)被收費(fèi)和罰款。此外，垃圾郵件報(bào)告可能會(huì)導(dǎo)致你的電子郵件被標(biāo)記為垃圾郵件，或在某些電郵通訊平臺(tái)上禁用你的帳戶(hù)。

9. 發(fā)布你的第一封時(shí)事通訊

開(kāi)始發(fā)送你的第一封電子郵件可能既令人興奮又令人恐懼。然而，通過(guò)將你的時(shí)事通訊發(fā)送分解為幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，你將會(huì)有一個(gè)可以一次又一次地遵循的可重復(fù)過(guò)程。

設(shè)置發(fā)件人姓名和電子郵件地址

如果你的時(shí)事通訊是用于你的業(yè)務(wù)，在填寫(xiě)“發(fā)件人”字段時(shí)有幾個(gè)選項(xiàng)：

• 來(lái)自公司名稱(chēng)。 雖然不那么個(gè)人化，但對(duì)于主要是信息性或促銷(xiāo)性，并且需要立即與你的品牌相關(guān)聯(lián)的時(shí)事通訊來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的選擇（例如，“來(lái)自：Lite Journal”）
• 來(lái)自名字 + 公司名稱(chēng)。 如果你的時(shí)事通訊分享企業(yè)幕后故事，或旨在在企業(yè)家和受眾之間建立更私人的聯(lián)系，那么名字可以建立更多的私人聯(lián)系。 這種格式提高了品牌背后的個(gè)人意識(shí)，同時(shí)仍保持公司的關(guān)聯(lián)性（例如，“來(lái)自：Lite Journal 的 Talia”）

此外，請(qǐng)考慮你的時(shí)事通訊將來(lái)自什么類(lèi)型的電子郵件地址。常規(guī)電子郵件地址（例如 talia@litejournal.co）將允許訂閱用戶(hù)直接回復(fù)你的時(shí)事通訊。

或者是請(qǐng)勿回復(fù)（no-reply）電子郵件地址（例如 noreply@litejournal.co)，它沒(méi)有設(shè)置為接收傳入郵件，從而阻止了這種情況。但是，請(qǐng)勿回復(fù)電子郵件地址可能會(huì)影響送達(dá)率，并且可能不符合反垃圾郵件和隱私法規(guī)。

作為電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的最佳實(shí)踐，選擇一個(gè)固定的電子郵件地址，即使它不是個(gè)性化的或受到密切監(jiān)控（例如 hello@litejournal.com)。這樣可以進(jìn)行雙向交流，感覺(jué)更真實(shí)。

選擇收件人

選擇你將向其發(fā)送時(shí)事通訊的訂閱用戶(hù)的電子郵件列表。如果你只有一個(gè)列表，它們應(yīng)該很簡(jiǎn)單，只選擇那一個(gè)。然而，如果你已經(jīng)將你的列表進(jìn)行了細(xì)分，并將其細(xì)分為更具針對(duì)性的群組，請(qǐng)務(wù)必為你的特定發(fā)送選擇正確的列表。

精心設(shè)計(jì)標(biāo)題和摘要文本

一個(gè)人平均每天發(fā)送和接收 121 封企業(yè)電子郵件。此外，平均電子郵件打開(kāi)率只有 18%。你的標(biāo)題和摘要文本促使訂閱用戶(hù)在每天收到的海量電子郵件中注意并打開(kāi)你的時(shí)事通訊。雖然你的時(shí)事通訊可能沒(méi)有明確地推銷(xiāo)什么東西，但可以將標(biāo)題視為一種推銷(xiāo)詞，以吸引訂閱用戶(hù)點(diǎn)擊并打開(kāi)你的電子郵件。

保持標(biāo)題和摘要文本簡(jiǎn)短活潑，并透露訂閱用戶(hù)將通過(guò)閱讀獲得的價(jià)值。另外，要注意你有多少空間。大多數(shù)電郵通訊平臺(tái)都有字?jǐn)?shù)限制，但要測(cè)試你的標(biāo)題在移動(dòng)設(shè)備上的展示效果，如果標(biāo)題太長(zhǎng)就會(huì)被截?cái)唷?/span>

起草內(nèi)容

把細(xì)節(jié)整理好后，開(kāi)始起草你的時(shí)事通訊。你發(fā)送的每一份時(shí)事通訊可能都有一個(gè)稍微不同的目的。你是否希望通過(guò)幕后的企業(yè)故事與讀者建立更私人的聯(lián)系？發(fā)送此郵件的目的是分享與你的產(chǎn)品相關(guān)的有用信息嗎？推廣即將到來(lái)的促銷(xiāo)？在心中樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)。

以下是起草時(shí)事通訊的一些技巧：

• 從強(qiáng)有力的開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始。就像其他寫(xiě)作一樣，立即吸引讀者的注意力，讓他們一直滾動(dòng)到郵件的結(jié)尾
• 保持句子簡(jiǎn)潔明了。使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，留心太長(zhǎng)或太復(fù)雜的句子
• 通過(guò)行動(dòng)號(hào)召（CTA）來(lái)提高網(wǎng)站流量。使用時(shí)事通訊中的 CTA 按鈕提示訂閱用戶(hù)在你的網(wǎng)站上閱讀更多內(nèi)容或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品
• 使用可略讀的格式。用標(biāo)題和醒目的圖形分解長(zhǎng)文本塊
• 盡可能添加個(gè)性化設(shè)置。使用電郵通訊平臺(tái)中的合并標(biāo)簽，以訂閱用戶(hù)的名字稱(chēng)呼他們，并通過(guò)令人難忘的簽名添加你自己的個(gè)人風(fēng)格

如果可能的話，在點(diǎn)擊“發(fā)送”之前讓人編輯和校對(duì)你的時(shí)事通訊，以傳達(dá)正確的信息。

測(cè)試電子郵件

大多數(shù)電郵通訊平臺(tái)都允許你在將電子郵件發(fā)送給更廣泛的電子郵件列表之前先向自己發(fā)送測(cè)試電子郵件。這是一個(gè)很有幫助的功能，可以捕捉任何遺留的拼寫(xiě)錯(cuò)誤或發(fā)現(xiàn)格式問(wèn)題。確保檢查桌面和移動(dòng)端上的格式顯示效果。移動(dòng)端客戶(hù)占電子郵件打開(kāi)率的 41.6%。

點(diǎn)擊“發(fā)送”

你準(zhǔn)備好了！將時(shí)事通訊發(fā)送給訂閱用戶(hù)后，繼續(xù)評(píng)估發(fā)出郵件的表現(xiàn)。

10. 評(píng)估分析報(bào)告

成功發(fā)送電子郵件后，是時(shí)候查看分析報(bào)告了。大多數(shù)電郵通訊平臺(tái)都會(huì)衡量你發(fā)送郵件的表現(xiàn)，提供重要的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，如打開(kāi)率、點(diǎn)擊率、退訂率等。

以下是一些值得長(zhǎng)期追蹤和關(guān)注的指標(biāo)：

• 打開(kāi)率。打開(kāi)電郵通訊的訂閱用戶(hù)百分比
• 點(diǎn)擊率（CTR）。在打開(kāi)電郵通訊后單擊郵件中鏈接的訂閱用戶(hù)百分比
• 退訂率。在打開(kāi)你的電郵通訊后選擇不接收它的訂閱用戶(hù)百分比

什么是“好”的打開(kāi)率和點(diǎn)擊率很大程度上取決于你所在的行業(yè)，例如，金融服務(wù)行業(yè)是電子郵件打開(kāi)率最高的行業(yè)之一。然而，以下來(lái)自 Campaign Monitor 的 2020 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)基準(zhǔn)值得了解：

• 平均打開(kāi)率為 18%
• 平均點(diǎn)擊率為 2.6%
• 平均退訂率為 0.1%

你還應(yīng)該追蹤時(shí)事通訊為網(wǎng)站帶來(lái)了多少流量，以及你通過(guò)電郵通訊實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售。

如果你對(duì)早期結(jié)果感到失望，請(qǐng)繼續(xù)嘗試！ 時(shí)事通訊的美妙之處在于你可以嘗試不同的內(nèi)容并測(cè)試不同的格式。 你還可以與訂閱用戶(hù)直接溝通，他們可以告訴你他們想要閱讀的內(nèi)容，你只需詢(xún)問(wèn)即可。

開(kāi)始創(chuàng)建電郵通訊，一次一名訂閱用戶(hù)

從有機(jī)社交媒體到付費(fèi)廣告，有很多方法可以與潛在客戶(hù)溝通并與之前的買(mǎi)家保持聯(lián)系。但擁有電郵通訊可以讓你直接向訂閱用戶(hù)的收件箱發(fā)送信息，打開(kāi)一個(gè)持續(xù)的溝通渠道，分享有用的信息，提高產(chǎn)品和服務(wù)的知名度，并建立一種可能帶來(lái)購(gòu)買(mǎi)的聯(lián)系。

通過(guò)收集網(wǎng)站訪客或社交媒體關(guān)注者的電子郵件，你可以開(kāi)始對(duì)話，將被動(dòng)的游客變成一名忠實(shí)的顧客。