商家 A：“用過(guò)不少第三方支付的工具，連接第三方支付網(wǎng)關(guān)時(shí)接連碰壁，交易費(fèi)率、單筆手續(xù)費(fèi)等各類隱形雜費(fèi)，算到頭大不說(shuō)，也是一筆不小的支出，有沒(méi)有更直接快捷省心的收款方式？”
商家 B：“對(duì)財(cái)務(wù)狀況了解也是很必要的，但總得跑到支付網(wǎng)關(guān)的網(wǎng)站查資料，比較麻煩，如果能在網(wǎng)站后臺(tái)直接查到就好了……”
首先我們要非常驕傲地宣布，以上的愿望 Shopify 官方支付網(wǎng)關(guān)—— Shopify Payments 可以幫大家統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)！雖然該產(chǎn)品在中國(guó)大陸暫時(shí)還不可用，但大家對(duì)它的呼聲一直很高，現(xiàn)在也已經(jīng)有不少商家嘗試通過(guò)注冊(cè)香港公司來(lái)使用。今天我們就整理了商家朋友們提出的一些常見問(wèn)題，一次性為大家提供官方權(quán)威解答！
目錄
一分鐘了解 Shopify Payments
Shopify Payments 是 Shopify 官方推出的支付網(wǎng)關(guān)，可以說(shuō)是 Shopify 商店接受在線付款的最簡(jiǎn)單方式。使用 Shopify Payments，商家在創(chuàng)建 Shopify 商店的同時(shí)，將自動(dòng)設(shè)置為接受所有主流付款方式，不僅可以獲得優(yōu)惠的支付網(wǎng)關(guān)費(fèi)率（ Credit Card Fee ），還無(wú)需支付任何交易費(fèi)（ Transaction Fee ）。
點(diǎn)擊查看不同計(jì)劃套餐對(duì)應(yīng)的不同 Shopify Payments 信用卡費(fèi)率。
Shopify Payments 十問(wèn)十答
Q1 我在中國(guó)香港，可以使用 Shopify Payments 嗎？
中國(guó)香港的個(gè)人或是獨(dú)資企業(yè)都可以申請(qǐng)開通 Shopify Payments 香港賬戶。您需提交以下材料來(lái)完成注冊(cè)：
- 獨(dú)資企業(yè)：提供 BRN（商業(yè)登記號(hào)）
- 個(gè)人：提供 BRN（商業(yè)登記號(hào)）、一個(gè)以港幣計(jì)價(jià)的銀行賬戶和一個(gè)有效的香港身份證（表明您居住在香港）
資料窗口：
目前，Shopify Payments 開放17 個(gè)國(guó)家/地區(qū)，包括澳大利亞、奧地利、比利時(shí)、丹麥、意大利、荷蘭、瑞典、中國(guó)香港、加拿大、美國(guó) ( 美國(guó)本土及波多黎各 ) 、德國(guó)、英國(guó)、西班牙、日本、新加坡、新西蘭和愛爾蘭。Shopify Payments 圍繞全球支付網(wǎng)關(guān)這一目標(biāo)，正在逐漸拓展服務(wù)的國(guó)家/地區(qū)，希望不久的未來(lái)，中國(guó)大陸的商家也可以體驗(yàn)上省錢省力的 Shopify Payments 。
Q2 我生活在中國(guó)大陸，但在中國(guó)香港注冊(cè)有公司，也能申請(qǐng) Shopify Payments 嗎？需要準(zhǔn)備什么？
一般來(lái)說(shuō)，在設(shè)置 Shopify 商店時(shí)如果直接將地址填寫為香港的話，就可以直接開通 Shopify Payments 香港賬戶。所以如果您不住在香港，但是在香港有商業(yè)活動(dòng)，那么準(zhǔn)備好以下資料，確保提供的所有信息均為真實(shí)有效信息， 也是可以申請(qǐng)使用的：
- 政府頒發(fā)的帶照片的身份證件（駕照、護(hù)照等）
- 有效的稅務(wù)登記文件
- 有效的本地注冊(cè)文件
- 您在香港的實(shí)體經(jīng)營(yíng)證明
* Shopify 審核團(tuán)隊(duì)可能會(huì)要求您提供租賃/租賃協(xié)議的副本、從香港發(fā)貨的訂單證明或其他證明。
- 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的香港貨幣支票賬戶
*需要由真實(shí)香港銀行機(jī)構(gòu)開立。虛擬銀行、貨幣服務(wù)或其他專業(yè)賬戶不行。
- 針對(duì)您在香港的公司實(shí)體運(yùn)營(yíng)情況的描述
*例如您是否有辦公室、零售點(diǎn)、租用或擁有的倉(cāng)庫(kù)空間等。
注意：提供這些文件并不能馬上讓您有資格使用 Shopify Payments 香港賬戶。這只是審核流程的第一步。當(dāng)您提交了所需的文件，Shopify 審核團(tuán)隊(duì)會(huì)就后續(xù)步驟與您聯(lián)系。
Q3 我在中國(guó)香港，可以使用 Shopify Payments 嗎？
- 一個(gè)以港幣計(jì)價(jià)的銀行支票賬戶
- 有效的香港身份證（表明您居住在香港）
注意：香港賬戶收款人姓名和法人實(shí)體必須與其關(guān)聯(lián)銀行賬戶的名稱和賬戶類型相匹配。也就是說(shuō)：如果您的企業(yè)是獨(dú)資企業(yè)或個(gè)人企業(yè)，您必須附上個(gè)人銀行賬戶，需要以您的個(gè)人法律名稱作為受益人名稱。如果您的企業(yè)是公司/合伙企業(yè)，您必須附上以企業(yè)名稱作為受益人名稱的企業(yè)銀行賬戶。
Q4 使用 Shopify Payments 提現(xiàn)是否會(huì)收取手續(xù)費(fèi)？提現(xiàn)周期需要多久？
使用 Shopify Payments 無(wú)需支付交易費(fèi)，但您需根據(jù)訂閱的套餐計(jì)劃支付信用卡費(fèi)率。通常消費(fèi)者付款后，Shopify Payments 會(huì)在 4 個(gè)工作日內(nèi)將錢提現(xiàn)至商家香港賬戶。
Q5 Shopify Payments 香港商家的提現(xiàn)幣種有限制嗎？匯率和轉(zhuǎn)換費(fèi)如何計(jì)算？
- 提現(xiàn)幣種：可以使用任何 Shopify Payments 支持的貨幣進(jìn)行銷售，但只能接受港幣付款
- 匯率：在 Shopify 后臺(tái)中，您可以查看來(lái)自支付服務(wù)提供商處的當(dāng)前貨幣匯率，以及相關(guān)訂單的歷史時(shí)間表中用于支付訂單時(shí)的實(shí)時(shí)貨幣匯率
- 轉(zhuǎn)換費(fèi)：如果您收到的消費(fèi)者付款是非港幣，則需要進(jìn)行貨幣轉(zhuǎn)換，此時(shí)會(huì)產(chǎn)生一定的貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。轉(zhuǎn)換費(fèi)取決于您的商店所在的主要國(guó)家/地區(qū)：美國(guó)為 1.5 %，所有其他國(guó)家和地區(qū)為 2 %
Q6 使用 Shopify Payments 遇到消費(fèi)者退款時(shí)，一般怎么處理的？
有關(guān)退款發(fā)放，商家需要注意以下幾點(diǎn)：
- 退款只能發(fā)放到消費(fèi)者原始付款渠道，您無(wú)法將退款發(fā)放到其他的卡或銀行賬戶。如果消費(fèi)者已不再使用此付款方式，他們需要聯(lián)系原始付款方式的銀行或代理商，從而在退款發(fā)放后領(lǐng)取款項(xiàng)
- 退款采用消費(fèi)者用于支持訂單的同一貨幣發(fā)放。如果消費(fèi)者采用歐元進(jìn)行付款，他們則會(huì)收到以歐元為貨幣的退款
- 退款需要 10 個(gè)工作日才能退回給您的消費(fèi)者。如果您為香港商家，當(dāng)收入款項(xiàng)不足以支付退款時(shí)，不足的部分將會(huì)從下一筆收入款項(xiàng)中扣除，直至完全涵蓋退款金額
圖源：PEXELS
Q7 收到消費(fèi)者的拒付申請(qǐng)應(yīng)該怎么辦？
商家通常遇到的拒付情況是消費(fèi)者對(duì)信用卡費(fèi)用提出異議，并發(fā)起拒付申請(qǐng)。如果您使用的是 Shopify Payments，收到拒付申請(qǐng)時(shí)，存在糾紛的拒付金額將從您的下一筆可用款項(xiàng)中扣除，同時(shí)銀行還會(huì)向您收取一筆手續(xù)費(fèi)。
為了解決您的拒付問(wèn)題，Shopify 將收集證據(jù)并在截止日期前將其發(fā)送給信用卡公司。在 Shopify 發(fā)送回復(fù)之前，您可在 Shopify 后臺(tái)添加其他證據(jù)。提交證據(jù)后，拒付或查詢會(huì)在 120 天內(nèi)解決。如果您是香港商家，拒付手續(xù)費(fèi)為 85 港元。
如果您贏得了拒付處理結(jié)果，存在糾紛的金額及拒付手續(xù)費(fèi)都將退還給您。
了解更多：遇到拒付怎么辦？
Q8 我的后臺(tái)顯示收款被暫停了，這是什么情況？
收款被暫停說(shuō)明相關(guān)部門正在對(duì)您的賬戶采取正常的調(diào)查程序，相關(guān)部門會(huì)在調(diào)查完畢后解除限制或聯(lián)系您并要求您提供相關(guān)的證件及材料。
當(dāng)您的 Shopify Payments 賬戶處于暫停狀態(tài)時(shí)，只有提現(xiàn)處于暫停狀態(tài)。您仍然可以從消費(fèi)者那里接收訂單并獲取付款，以便業(yè)務(wù)順利運(yùn)行。
Q9 遇到收款被暫停時(shí)，怎么快速處理解決？
如果您收到郵件，請(qǐng)按照下圖要求上傳政府頒發(fā)的帶照片的身份證（駕駛執(zhí)照、護(hù)照等）的正面和背面清晰可辨的全彩照片：
注意：為保證您的個(gè)人隱私，請(qǐng)不要將以上信息及材料通過(guò)郵件直接發(fā)送。通過(guò)郵件中的安全鏈接上傳不僅能夠確保您的信息安全，還能加快審理流程。
Q10 我有 Shopify Payments ，還可以同時(shí)使用其他第三方支付網(wǎng)關(guān)嗎？
不可以。Shopify 商家一次只能啟用一個(gè)信用卡支付服務(wù)提供商。
如果您未使用 Shopify Payments，并且想接受信用卡付款，您可以從 100 多家信用卡支付服務(wù)提供商中選擇使用。倘若您已使用，則無(wú)法再同時(shí)使用第三方支付網(wǎng)關(guān)。但是，您可以開啟其他支付方式（例如加密貨幣）和手動(dòng)支付方式（貨到付款、匯票和銀行轉(zhuǎn)賬）。
圖源：PEXELS
Shopify Payments 適用支付方式
交易的支付方式眾多，到底哪一款支付工具更適合自己使用呢？我們?yōu)榇蠹艺砹艘环萸鍐?，幫助大家直接了解——接?Shopify Payments 后哪些支付方式可以即刻使用？適用范圍是哪些國(guó)家？需要哪些準(zhǔn)備工作？
Shopify Payments
- 類型：支付網(wǎng)關(guān)
- 消費(fèi)者的付款方式：Shopify Payments
- 您獲得付款的方式：Shopify Payments
- 是否本地付款：否
- 適用國(guó)家：點(diǎn)此查看
- 使用前準(zhǔn)備：Shopify 后臺(tái)直接激活
Apple Pay
- 類型：快捷結(jié)賬
- 消費(fèi)者的付款方式：Apple Pay
- 您獲得付款的方式：Shopify Payments
- 是否本地付款：否
- 適用國(guó)家：在美國(guó)、加拿大、澳大利亞、英國(guó)和新加坡，將顯示并提示商戶進(jìn)行設(shè)置。其他國(guó)家的商家只要使用支持的網(wǎng)關(guān)，仍然可以設(shè)置 Apple Pay
- 使用前準(zhǔn)備：點(diǎn)此查看
Amazon Pay
- 類型：支付網(wǎng)關(guān)
- 消費(fèi)者的付款方式：Amazon Pay
- 您獲得付款的方式：Amazon
- 是否本地付款：否
- 適用國(guó)家：美國(guó)、英國(guó)、丹麥、法國(guó)、德國(guó)、匈牙利、意大利、日本、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、西班牙、瑞典。僅支持美元、英鎊、日元和歐元
- 使用前準(zhǔn)備：點(diǎn)此查看
Facebook Pay
- 類型：快捷結(jié)賬
- 消費(fèi)者的付款方式：Facebook Pay
- 您獲得付款的方式：Shopify Payments
- 是否本地付款：否
- 適用國(guó)家：美國(guó)
- 使用前準(zhǔn)備：點(diǎn)此查看
Google Pay
- 類型：快捷結(jié)賬
- 消費(fèi)者的付款方式：Google Pay
- 您獲得付款的方式：Shopify Payments
- 是否本地付款：否
- 適用國(guó)家：支持的瀏覽器有谷歌瀏覽器、火狐瀏覽器和 UC 瀏覽器
- 使用前準(zhǔn)備：Shopify 后臺(tái)直接激活
Shop Pay
- 類型：快捷結(jié)賬
- 消費(fèi)者的付款方式：Shop Pay
- 您獲得付款的方式：Shopify Payments
- 是否本地付款：否
- 適用國(guó)家：跟 Shopify Payments 一樣
- 使用前準(zhǔn)備：Shopify 后臺(tái)直接激活
Shop Pay 分期付款
- 類型：支付網(wǎng)關(guān)
- 消費(fèi)者的付款方式：Shop Pay
- 您獲得付款的方式：由 Affirm 支付，來(lái)自 Shop Pay 分期付款
- 是否本地付款：否
- 適用國(guó)家：美國(guó)
- 使用前準(zhǔn)備：位于美國(guó)，以美元進(jìn)行銷售且同時(shí)激活 Shop Payments 和 Shop Pay
Klama 付款
- 類型：本地付款
- 消費(fèi)者的付款方式：Klama Pay Later、Klama Pay Now 和 Klama Slice
- 您獲得付款的方式：Shopify Payments
- 是否本地付款：是
- 適用國(guó)家：奧地利、德國(guó)、瑞典
- 使用前準(zhǔn)備：默認(rèn)啟用，Klama 會(huì)先審核您的商店，然后您才能通過(guò)其付款選項(xiàng)接受付款。Klama 批準(zhǔn)您的商店后，客戶便可以使用 Klama 結(jié)賬
Sofort 付款
- 類型：本地付款
- 消費(fèi)者的付款方式：Sofort
- 您獲得付款的方式：Shopify Payments
- 是否本地付款：是
- 適用國(guó)家：德國(guó)（商家），德國(guó)境內(nèi)的商家可以接受奧地利、比利時(shí)、德國(guó)、意大利、荷蘭和西班牙客戶的 Sofort 付款
- 使用前準(zhǔn)備：激活 Shopify Payments 時(shí)，Sofort 會(huì)自動(dòng)進(jìn)入審批流程，最多需要 48 小時(shí)
iDEAL 付款
- 類型：本地付款
- 消費(fèi)者的付款方式：iDEAL
- 您獲得付款的方式：Shopify Payments
- 是否本地付款：是
- 適用國(guó)家：跟 Shopify Payments 一樣
- 使用前準(zhǔn)備：激活 Shopify Payments 后，iDEAL 會(huì)自動(dòng)連接到商店供客戶使用
EPS 付款
- 類型：本地付款
- 消費(fèi)者的付款方式：EPS
- 您獲得付款的方式：Shopify Payments
- 是否本地付款：是
- 適用國(guó)家：奧地利、德國(guó)（僅適用于以歐元付款）
- 使用前準(zhǔn)備：默認(rèn)啟用
Bancontact
- 類型：本地付款
- 消費(fèi)者的付款方式：Bancontact
- 您獲得付款的方式：Shopify Payments
- 是否本地付款：是
- 適用國(guó)家：跟 Shopify Payments 一樣
- 使用前準(zhǔn)備：默認(rèn)啟用
文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表DLZ123立場(chǎng)。如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系我們。( 版權(quán)為作者所有，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系作者 )
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