幸福的人還沉浸在“沒出十五都是年”和“假期在家看冬奧”的祥和之中，不幸的人不僅上了一個星期的班，還仍舊沒有擺脫“Facebook ACE評分持續(xù)走低”的困擾。 在Facebook廣告中，主頁是廣告主至關(guān)重要的資產(chǎn)，主頁掛掉，就意味著廣告無法落地。因此，F(xiàn)acebook為保證用戶體驗，推出ACE評分來限制廣告主廣告內(nèi)容及常規(guī)操作。 而ACE的評分規(guī)則和政策，在之前的一篇文章中:一整個吃“鯨”| Facebook主頁剛創(chuàng)建一個月評分就0.58，什么水平？，小木瓜有過詳細解讀，大家點擊藍色字體即可查詢。 在評分規(guī)則中，有一條寫道：通過Facebook購買商品后的買家，會在收到貨之后收到一份關(guān)于此貨品的問卷調(diào)查，調(diào)查包括：Product Quality、Customer Service、Shipping Speed、Didn't Receive Item、Other。 產(chǎn)生購買的客戶對某項服務(wù)進行評分，評分會反饋到Facebook端?？蛻艨梢赃x擇滿意、中立、不滿三種評分項，其中，中立和不滿都屬于negative。 可以看到，所有的內(nèi)容都是圍繞著賣家購物體驗進行的，因此這一項也成為了ACE評分中占比最高的一個樣本。而對于跨境賣家來講，做好用戶體驗，則意味著就做好了ACE評分，主頁就能稍微多活一段時間。 本期內(nèi)容，小木瓜也將以Shopify舉例，推薦多款實用工具，提升用戶體驗，幫助各位獨立站賣家穩(wěn)步提升ACE評分，跳出Facebook廣告的莫比烏斯環(huán)。 1）Product Filter & Search by Boost Commerce ?https://apps.shopify.com/product-filter-search 每月19-69美元 支持多選幾個維度進行篩選 支持篩選的OR邏輯 支持橫向與縱向的篩選功能UI 支持按評分、價格、促銷等進行排序 能夠根據(jù)不同的頁面自定義篩選項 其他功能包括優(yōu)化搜索、商品榜單 2）Smart Product Filter & Search by Globo ?https://apps.shopify.com/product-filter-and-search 免費/每月19-49美元 搜索相關(guān)的功能更為豐富 能夠根據(jù)不同的頁面自定義篩選項 顧客能夠選擇多個標簽進行篩選 支持篩選的OR邏輯 支持橫向,縱向與單獨頁面的篩選UI 3）SMART SEARCH & PRODUCT FILTER by Cloud Search ?https://apps.shopify.com/cloudsearch 免費/每月5-49美元 搜索相關(guān)的功能更為豐富 顯著提升搜索速度,搜索結(jié)果可以實時根據(jù)顧客的輸入內(nèi)容而變化 根據(jù)產(chǎn)品屬性進行高級篩選 1）Kiwi Size Chart & Recommender ?https://apps.shopify.com/kiwi-sizing 免費/每月6.99美元/每月12.49美元 支持導(dǎo)入圖片,網(wǎng)頁和CSV作為尺碼表數(shù)據(jù) 尺碼表樣式多樣,支持圖片,表格, 視頻,可定制分區(qū)等 便捷的尺碼與商品匹配規(guī)則 自動轉(zhuǎn)化單位轉(zhuǎn)換,如厘米到英寸 有實用的尺碼推薦功能 2）AVADA Size Chart: Size Guide ?https://apps.shopify.com/avada-size-chart 免費 支持11種尺碼表的模板,包括女裝、男裝、童裝、鞋履等 支持在尺碼表中添加圖片和視頻內(nèi)容 支持文字鏈接和懸浮按鈕 有一定的定制功能 便捷的尺碼與商品匹配規(guī)則 3）BF Size Charts & Size Guides ?https://apps.shopify.com/size-charts-by-relentless 免費/每月4.99美元 高度可定制,包括icon,字體以及附加圖片等 支持從excel,CVS和Google Doc內(nèi)導(dǎo)入尺碼表 可定制尺碼表的圖標 支持每個產(chǎn)品頁有多個尺碼表 1）Loox ?https://apps.shopify.com/loox 每月9.99-599.99美元 支持定制智能的邀請評論郵件 評論區(qū)域的UI比較漂亮有特色,可定制,并且突出圖片內(nèi)容 整合Google Shopping/Facebook Pixel等,對SEO進行優(yōu)化 2)Yotpo Product Reviews & Photos ?https://apps.shopify.com/yotpo-social-reviews 免費/每月15-49美元 支持定制智能的邀請評論郵件 支持突出圖片與視頻評論的UI 整合Google Shopping/Facebook、Instagram等,對SEO進行優(yōu)化 支持回答收集與顯示 支持回復(fù)修改與評論 3）Judge me ?https://apps.shopify.com/judgeme 免費/每月15美元 有六種顧客評論的UI模板 支持在某一個頁面顯示所有評論 支持問答收集與顯示 整合Google Shopping/Facebook Pixel等,對SEO進行優(yōu)化 支持在結(jié)算頁面顯示評論 1）Slide Cart -Sticky Cart Drawer ?https://apps.shopify.com/slide-cart 免費/每月19.99美元 抽屜式購物車 支持購物車內(nèi)多種商品推薦模式 在購物車上增加公告欄 在購物車可以直接讓顧客輸入折扣碼 支持浮動購物車圖標 2）Discount On Cart by Shop Doctors ?https://apps.shopify.com/discount-on- cart-pro 免費/每月4.99-14.99美元 支持顯示運費 在購物車可以直接讓顧客輸入折扣碼 除了購物車以外,支持在產(chǎn)品頁、首頁、其他頁面輸入折扣碼 定制購物車樣式 3）hipping Rates Calculator Plus ?https://apps.shopify.com/shipping-rates-calculator-plus 免費/每月15美元 根據(jù)顧客定位信息在購物車計算并顯示運費 在購物車使用地圖顯示顧客當前位置, 顧客可以在地圖中更改位置 支持與第三方物流系統(tǒng)對接 1）Pre-order Now - PreOrder ?https://apps.shopify.com/preorder-now 免費/每月19.95-59.95美元 支持設(shè)置各種預(yù)售折扣 支持在購物車內(nèi)提示顧客哪些商品是預(yù)售 支持自動向顧客發(fā)送單獨的關(guān)于預(yù)售訂單的郵件通知 支持產(chǎn)品頁預(yù)售的特殊icon與標志 2）Back In Stock - Restock Alerts ?https://apps.shopify.com/customer-back-in-stock-alert-user-notification-app 免費/每月19.99-49.99美元 對于商品重新上架自動發(fā)送短信、Facebook通知、網(wǎng)頁通知、郵件通知等多種方式 顧客可以訂閱SKU級別的上架通知 支持設(shè)定不同的缺貨與上架通知類型 支持多種語言 3）Estimated Delivery Date: Boost ?https://apps.shopify.com/sale-boost-1 每月4.98美元 在產(chǎn)品頁、購物車和結(jié)算頁顯示預(yù)計抵達時間 支持不同國家地區(qū)根據(jù)顧客定位顯示不同的預(yù)計抵達時間 支持顯示庫存剩余數(shù)量,適用于大促時間,提高轉(zhuǎn)化率 支持顯示促銷倒計時 1）AfterShip Order Tracking & SMS ?https://apps.shopify.com/aftership 免費/每月11-119元 向顧客發(fā)送物流通知,形式包括郵件, 短信, Facebook通知 7種訂單狀態(tài)更新模板 自動郵件流程 支持在郵件內(nèi)增加營銷內(nèi)容 支持定制Track your order頁面 2）Parcel Panel Order Tracking ?https://apps.shopify.com/parcelpanel 免費/每月9-399美元 向顧客發(fā)送物流通知,形式包括Shopify原生郵件,短信 8種訂單狀態(tài)更新模板 支持定制Track your order頁面 與知名物流服務(wù)商兼容良好,如云圖, 4PX, E郵寶等 3）OrderlyEmails: Email Templates ?https://apps.shopify.com/email-templates 免費測試,一次性付費49美元 設(shè)計郵件模板,有眾多模板可以選擇,也支持高度定制 在郵件內(nèi)插入商品與折扣信息 內(nèi)置了30多種Shopify系統(tǒng)郵件 支持郵件打開與轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)統(tǒng)計 1）Tidio- Live Chat & Chatbots ?https://apps.shopify.com/tidio-chat 免費/每月15美元/每月39美元 聊天機器人,可預(yù)設(shè)多種模板 客服可用同一個工作臺處理郵件、Messenger和在線聊天的咨詢 自動通知顧客的功能,包括提供折扣, 購物車結(jié)賬提醒,訂單確認通知等 支持主動向訪客問候和對話 支持多種語言 2）Aftership Returns Center ?https://apps.shopify.com/returns-center-by-aftership 免費/每月9-99美元 退貨管理系統(tǒng) 自助退貨入口,顧客可以自助申請退貨,查看退貨政策,查看退貨進展 與10多家物流服務(wù)商對接,支持生成物流面單(主要為美國和加拿大) 支持多種退貨模式,比如退貨退款, 僅退款,換貨等 3）Simile: Reward & Loyalty ?https://apps.shopify.com/smile-io 免費/每月49/99/599美元 積分體系,可設(shè)置多種行為、消費以及特殊情況下獎勵積分 VIP項目,給顧客設(shè)置VIP等級,以及對應(yīng)的獎勵 推薦功能,鼓勵顧客向好友推薦店鋪并獲得獎勵 以上21款工具，均適用于Shopify建站的賣家，但具體使用可根據(jù)個人狀況選擇。其他Facebook/Google廣告問題，請點擊文末“閱讀原文”，填寫表單咨詢。 ?更多內(nèi)容? （點擊下方查看） 推薦閱讀? 木瓜移動是一家由清華、斯坦福、谷歌背景的海歸精英創(chuàng)立于2008年，專注于SaaS領(lǐng)域和出海營銷解決方案的科技公司，致力于幫助優(yōu)質(zhì)的中國企業(yè)分享全球市場。 木瓜移動旗下的SaaS平臺聚合多重工具，包括：投放管理、數(shù)據(jù)管理、客戶管理、支付管理等，同時也是Facebook、Google中國區(qū)頂級代理。 木瓜移動的客戶覆蓋電商、游戲、應(yīng)用、汽車、數(shù)碼、教育、金融等眾多領(lǐng)域，包括：阿里巴巴、騰訊、百度、字節(jié)跳動、攜程旅游、汽車之家、360、美的等眾多知名品牌。目前已成功助力超5000家企業(yè)打開全球市場，每年為客戶實現(xiàn)海外廣告曝光量超1,000億次。 END
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