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注意，不少賣家反映因誤觸一個(gè)功能，導(dǎo)致店鋪上百條鏈接、變體全沒了

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亞馬遜賣家千萬別誤碰該功能

近期，很多運(yùn)營在用商品表格上新時(shí)，頻繁發(fā)生誤觸【 清除并替換您的庫存】功能的情況。

由于雙擊操作這個(gè)按鍵，導(dǎo)致店鋪里所有的商品瞬間被清空。

什么是“清除并替換您的庫存”？

此操作會(huì)刪除您的所有商品，并且會(huì)將其僅替換為此文件中的內(nèi)容。

一旦誤觸后會(huì)發(fā)生什么？

若誤點(diǎn)，頁面會(huì)跳轉(zhuǎn)至上傳界面，開始上傳名為 vlw_feed_upload 的臨時(shí)文件，這個(gè)文件并非本地準(zhǔn)備，且上傳過程無法直接暫?；蚪K止。

一旦這個(gè)操作成功執(zhí)行，意味著你店鋪里所有的商品都將被清空，直接導(dǎo)致銷售停滯，商品權(quán)重、排名等化為烏有。

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賣家不小心誤觸該如何急救？

自從亞馬遜后臺(tái)改版后，該按鈕與常規(guī)操作按鈕相鄰。賣家進(jìn)行庫存管理操作時(shí)很容易誤點(diǎn)。

所以一定要重視！若誤觸了，可以嘗試從以下四個(gè)方法來解決：

1.及時(shí)關(guān)注郵件并回復(fù)

亞馬遜檢測到這類高風(fēng)險(xiǎn)操作后，通常會(huì)在18小時(shí)-24小時(shí)之內(nèi)發(fā)送郵件與賣家溝通確認(rèn)。

如果你及時(shí)收到此類郵件，按郵件指示回復(fù)相應(yīng)指令就可以來中止或更改，操作之后就等待亞馬遜的回復(fù)郵件就可。

注意：郵件中可能會(huì)讓你選擇繼續(xù)執(zhí)行、終止操作或者繼續(xù)執(zhí)行并關(guān)閉賬戶提醒幾個(gè)選項(xiàng)，只需按要求回復(fù)特定字母（如a/b/c）即可。

2.平臺(tái)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能

你可以進(jìn)入“庫存管理、數(shù)據(jù)管理”等相關(guān)模塊，查看是否有恢復(fù)歷史庫存數(shù)據(jù)、商品信息的按鈕或操作入口。若有，操作即可。

注意：使用庫存加載工具時(shí)，可能會(huì)加載不出來或無法刷新，可以單獨(dú)多刷幾次。

3.聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊(duì)

開Case溝通：注意選擇合適的問題類型，詳細(xì)描述誤操作的經(jīng)過、時(shí)間等信息后再提交。

電話聯(lián)系：確保撥打的是所在站點(diǎn)對(duì)應(yīng)的有效號(hào)碼。

在線客服：留意在線客服的服務(wù)時(shí)間，部分站點(diǎn)可能只在特定時(shí)段才在線服務(wù)。

4.借助第三方工具恢復(fù)

如果平時(shí)有使用第三方庫存管理工具、ERP 系統(tǒng)的，且這些工具有數(shù)據(jù)備份功能，可登錄其后臺(tái)，查找之前的備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。

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