活動精彩回顧

亞馬遜作為全球商業(yè)巨頭的典范，其成功離不開卓越的企業(yè)文化、創(chuàng)新驅(qū)動的技術(shù)基因以及以客戶為中心的領(lǐng)導(dǎo)力。通過管理創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全球供應(yīng)鏈的精細(xì)化管理，亞馬遜重塑了電商行業(yè)規(guī)則，成為跨境貿(mào)易和全球化商業(yè)的標(biāo)桿。

在全球貿(mào)易政策和市場格局快速變化的背景下，跨境電商企業(yè)的掌舵者面臨更高的管理、創(chuàng)新和組織能力要求。為幫助SHOPLINE商家領(lǐng)袖打造適應(yīng)新環(huán)境的企業(yè)組織和領(lǐng)導(dǎo)力，近日，SHOPLINE 攜手亞馬遜云科技舉辦「探秘商業(yè)基因系列 - SHOPLINE 出海先鋒領(lǐng)袖品牌創(chuàng)新研修會」，邀請商家領(lǐng)袖走進(jìn)亞馬遜IDAC南山區(qū)聯(lián)創(chuàng)展廳，與亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)力專家深入交流，深度解碼亞馬遜的管理哲學(xué)、文化建設(shè)與AI技術(shù)創(chuàng)新邏輯，助力SHOPLINE商家領(lǐng)袖升級組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力，在國際競爭中開拓自己的商業(yè)版圖。

亞馬遜不僅是連接全球市場的重要平臺，更憑借其在跨境服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位和獨(dú)特的管理模式，成為全球創(chuàng)新企業(yè)爭相學(xué)習(xí)的對象。本次研修會圍繞亞馬遜的商業(yè)模式與管理哲學(xué)展開，深度剖析其成功背后的核心邏輯，為行業(yè)領(lǐng)袖解碼其創(chuàng)新秘訣。

亞馬遜始終以“成為地球上最以客戶為中心的公司”為使命，這一使命貫穿其商業(yè)模式與管理機(jī)制的方方面面。亞馬遜云科技數(shù)字化創(chuàng)新專家徐濤在分享中指出，亞馬遜通過聚焦五大關(guān)鍵客戶問題，圍繞“價格、選擇、便利性”三大核心，構(gòu)建了強(qiáng)大的增長飛輪。這一飛輪不僅驅(qū)動了亞馬遜的持續(xù)增長，也成為其開拓全球市場的核心競爭力。

亞馬遜獨(dú)特的“逆向工作法”是其創(chuàng)新文化的重要體現(xiàn)。這種方法要求團(tuán)隊從客戶需求出發(fā)，倒推產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計與開發(fā)。通過從客戶的視角定義問題，亞馬遜能夠確保每一項創(chuàng)新都直擊痛點(diǎn)，創(chuàng)造出真正滿足客戶需求的解決方案。

亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則是其企業(yè)文化的核心，涵蓋了16條指導(dǎo)原則，如“客戶至上”、“深入細(xì)節(jié)”、“發(fā)明并簡化”等。這些準(zhǔn)則不僅為員工提供了明確的行為指引，也塑造了亞馬遜高效、敏捷的工作氛圍，激發(fā)了員工的主人翁意識和創(chuàng)新精神。

亞馬遜的“雙披薩團(tuán)隊”管理機(jī)制則是其高效執(zhí)行力的關(guān)鍵。通過將團(tuán)隊規(guī)?？刂圃凇皟蓚€披薩可以喂飽”的人數(shù)范圍內(nèi)，亞馬遜鼓勵小團(tuán)隊獨(dú)立運(yùn)作、快速決策。這種機(jī)制賦予團(tuán)隊高度的自主權(quán)，避免了大公司常見的官僚化問題，同時讓每位成員都能專注于創(chuàng)造價值。

作為技術(shù)驅(qū)動型企業(yè)，亞馬遜始終站在前沿技術(shù)的浪潮之上。尤其是在生成式AI領(lǐng)域，亞馬遜通過個性化推薦、欺詐檢測、文本語音轉(zhuǎn)化等應(yīng)用場景，為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，同時提升了內(nèi)部運(yùn)營效率。亞馬遜云科技生成式AI產(chǎn)品專家郝鑫表示，這些技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用為跨境電商商家提供了新的增長動能。

此外，活動還聚焦了全球出海趨勢及企業(yè)戰(zhàn)略，南山區(qū)全球服務(wù)中心袁成分享了“數(shù)字化時代的出海服務(wù)體系構(gòu)建”，強(qiáng)調(diào)“出海不是盲目擴(kuò)張，而是專業(yè)能力的全球化延伸”。他從痛點(diǎn)捕捉、全鏈條服務(wù)能力到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級，系統(tǒng)闡述了出海服務(wù)的新范式，為企業(yè)打造全球競爭力提供了實(shí)戰(zhàn)參考。