為什么跨境電商人都如此焦慮？

原因很簡(jiǎn)單，我們都太習(xí)慣把命運(yùn)交給別人了。

換句話說(shuō)，我們總是在追求紅利：

早期外貿(mào)人看到平臺(tái)紅利，所以入局亞馬遜；

亞馬遜人看到流量紅利，于是開(kāi)始做獨(dú)立站；

而獨(dú)立站賣家看到了內(nèi)容紅利，現(xiàn)在又一窩蜂的去做TikTok。

當(dāng)然啊，追風(fēng)口追紅利這個(gè)事情本沒(méi)有錯(cuò)，做生意嘛，當(dāng)然是以結(jié)果論英雄。

只不過(guò)，在不停地追逐下一個(gè)紅利的過(guò)程中，對(duì)未來(lái)不確定性的不安全感自然如影隨意。

那么問(wèn)題來(lái)了，如何才能在一次次的渠道變革中，始終立于不敗之地呢？

其實(shí)亞馬遜的貝佐斯已經(jīng)給了我們答案：始終關(guān)注那些不會(huì)變的事情。

從商家端來(lái)說(shuō)，渠道可能變，產(chǎn)品可能變，但唯一能讓你生意越做越大的，有且只有一種方式：更高效率的提供用戶價(jià)值。

而私域，幾乎是這個(gè)問(wèn)題的唯一答案。

為什么是私域？

道理很簡(jiǎn)單，免費(fèi)的觸達(dá)成本，首先就保證了它的絕對(duì)高效，而通過(guò)直接跟用戶對(duì)話，才能保證用戶價(jià)值被我們的產(chǎn)品始終如一的貫徹。

不過(guò)這里要提醒大家的是，很多人對(duì)私域的理解是有問(wèn)題的。

私域這個(gè)詞，是一種媒體觸達(dá)的狀態(tài)，而不是我們的做私域的目的。

根據(jù)我們剛才所下的定義，如果私域不能完成更高效率的提供用戶價(jià)值的目標(biāo)，那私域就只是個(gè)營(yíng)銷名詞而已。

好了，那在這種情況下，什么樣的私域才是好私域呢？2個(gè)詞：媒體+社區(qū)。

媒體很好理解，這也是大部分跨境人做私域的現(xiàn)狀。不管是郵件還是短信還是Whatsapp，都是直接觸達(dá)消費(fèi)者的渠道。

但是，這里很多人的誤區(qū)是把私域媒體當(dāng)廣告了。不說(shuō)是天天發(fā)廣告騷擾吧，但也是需要賣貨的時(shí)候才想起來(lái)發(fā)那么幾條。

而媒體之所以稱之為媒體，你提供的一定是信息增量。

而對(duì)于品牌媒體來(lái)說(shuō)，只有持續(xù)的輸出對(duì)目標(biāo)用戶有價(jià)值的信息增量，你才能通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷的方式，和消費(fèi)者建立信任，從而完成品牌的塑造和銷售的轉(zhuǎn)化。

所以，這也就解釋了為什么大部分海外品牌都那么喜歡用郵件營(yíng)銷來(lái)做私域。因?yàn)猷]件這個(gè)內(nèi)容形態(tài)，是最能滿足媒體屬性的。

那另一方面，單有媒體屬性的私域其實(shí)也是不夠的。因?yàn)槊襟w畢竟是一個(gè)一對(duì)多的單方面輸出。

沒(méi)有互動(dòng)沒(méi)有交互，不僅意味著你還是無(wú)法深刻的理解用戶的需求，也因?yàn)橛脩魶](méi)有參與感，所以對(duì)品牌就也更談不上什么好感和忠誠(chéng)度了。

所以，我們的私域運(yùn)營(yíng)中就也一定要包含社區(qū)這么一個(gè)板塊。

不管你是做Facebook群組還是品牌Reddit，社區(qū)的真正核心在于，通過(guò)內(nèi)容的方式，集結(jié)了一大批有著同樣目標(biāo)或者需求的用戶。

然后通過(guò)用戶之間的互動(dòng)和社交，完成對(duì)這個(gè)社區(qū)，也就是背后的這個(gè)品牌的強(qiáng)大認(rèn)同感，從而實(shí)現(xiàn)巨大的商業(yè)價(jià)值。

在社區(qū)私域這個(gè)屬性上，很多人犯的錯(cuò)誤是，要么把社區(qū)當(dāng)廣告區(qū)了，瘋狂推廣產(chǎn)品；要么把社區(qū)私域當(dāng)媒體私域了，單方面輸出。

要知道，參與和互動(dòng)才是社區(qū)的最大價(jià)值。

如果只是群主單方面的一廂情愿，而不能激發(fā)起某些用戶在社區(qū)里的內(nèi)容創(chuàng)作欲望，從而形成一個(gè)UGC的內(nèi)容閉環(huán)。那么這個(gè)社區(qū)一定很快就會(huì)死于沉寂。

好了，那當(dāng)我們理解了私域媒體和私域社區(qū)的概念以后，是不是很多問(wèn)題就豁然開(kāi)朗了。

圍繞著媒體+社區(qū)是更高效率的提供用戶價(jià)值的答案，選什么渠道做私域還難嗎？具體如何運(yùn)營(yíng)，完成品牌商業(yè)化也是顯而易見(jiàn)的了。

最難的認(rèn)知問(wèn)題我已經(jīng)幫大家解決了，可能唯一最大的障礙就是戰(zhàn)略問(wèn)題了。

畢竟私域不像公域，它仍然是一個(gè)慢工出細(xì)活的渠道。

而如何平衡當(dāng)下的業(yè)績(jī)壓力，和未來(lái)的品牌護(hù)城河，可能每個(gè)人都有自己的答案吧。

祝大家好運(yùn)！

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