“ SmartPush插件助力賣家郵件營銷 越來越多的出海品牌把目光放回到潛力巨大的EDM渠道中。 流量紅利逐漸消失、廣告攔截器變得嚴格、隱私保護政策出臺等情況導致跨境賣家廣告投放的Roas不斷縮水，難以沉淀真正有效的數(shù)據(jù)賦能營銷。 而無論其他廣告渠道怎么卷，電子郵件營銷渠道的投資回報率都穩(wěn)居第一，平均每投資1美元將得到44美元的回報。 那么，EDM怎么玩，才能最大程度地提升用戶轉(zhuǎn)化呢？ EDM營銷 電子營銷郵件（EDM）營銷強調(diào)主動出擊，通過可以被明確追蹤到的打開、點擊等用戶行為，不斷推送各種個性化內(nèi)容與你的顧客“線上交流”，并以此建立長久的忠誠關系。 1 穩(wěn)定的訂閱率為郵件營銷提供基本保證 現(xiàn)在隨便打開一家海外品牌獨立站，都會跳出彈窗邀請顧客填寫姓名與郵箱，訂閱Newsletter或注冊成為會員后即可得到一張優(yōu)惠券。 這就是電子郵件營銷最重要的前提：你只能發(fā)給同意訂閱的顧客。所以一個友好的彈窗路徑、足夠吸引人的優(yōu)惠券是EDM渠道不斷擁有“活水”的前提保證。 彈窗、網(wǎng)站Footer、結(jié)賬頁勾選是推動顧客訂閱的關鍵位置，同時明確告知你的顧客訂閱Newsletter會獲得什么好處，訂閱后折扣碼是什么，在哪里獲取。這樣完善的路徑和指引往往能更好的幫助那些習慣訂閱或有強烈下單意愿的顧客。 如果你的店鋪還沒有設置訂閱彈窗，不妨下載SHOPLINE「彈窗推廣」插件，配置你的個性化彈窗。 當然，推動訂閱不僅僅局限于網(wǎng)站的基礎配置，當電商購物節(jié)、品牌周年慶到來時也可以適當加大訂閱折扣力度，以“限時活動”的形式吸引顧客訂閱。 2 了解郵件類型，并布局自動化郵件觸達 電子營銷郵件分為兩類：群發(fā)營銷郵件（Campaign Email）和自動營銷郵件（Automation Email） 群發(fā)營銷郵件（Campaign Email）與店鋪營銷活動相似，由營銷人員主動策劃、設置并進行發(fā)送。營銷郵件的主題也是多種多樣的：每月上新郵件、熱銷榜單郵件、Back In Stock、黑五活動預熱、爆發(fā)、加推、倒計時等一系列郵件、生日祝福郵件、品牌宣傳郵件等等。 圖 | SmartPush插件中提供了40+個活動模板 自動營銷郵件（Automation Email）顧名思義是利用觸發(fā)器根據(jù)不同的條件設置自動發(fā)送的營銷郵件。自動營銷郵件最大的好處就是可以做到24小時不間斷營銷，并且當你的任務流設計足夠強大，便能做到在最關鍵的“轉(zhuǎn)化節(jié)點”為你的顧客送上一封促進其成單的郵件。 自動化營銷郵件一般可以分為以下幾個關鍵類型： 增加銷售：歡迎訂閱郵件 挽留銷售：瀏覽頁面/商品未購買召回、放棄購物車、放棄訂單、喚醒復購、不活躍用戶召回 通知郵件：訂單確認通知 無論你的生意規(guī)模處于什么階段，都推薦你布局自動化營銷郵件，這樣不僅可以保證與你的用戶有基礎的“關系維護”，也能創(chuàng)造可觀的潛在銷售。 一鍵啟用SHOPLINE后臺的SmartPush，幫你用最短的時間建立起一套完整的自動化營銷郵件體系。 3 郵件設計是決勝的關鍵 請注意此處的郵件“設計”并不單單指畫面上的設計，而是整封郵件從規(guī)劃到內(nèi)容再到發(fā)送的全套流程。 首先需要定制明確的發(fā)送計劃： 一周發(fā)送2-3 次營銷郵件是比較理想的頻率。發(fā)太少的話容易被用戶忘記，太頻繁則容易造成退訂率激增。根據(jù)你的產(chǎn)品或服務特點，找到合理的發(fā)送頻率，并保持穩(wěn)定的推送。 每逢電商大促節(jié)各大品牌都會進行“郵件轟炸”，這個時候可以根據(jù)你的活動進行靈活加推，如換個標題重新發(fā)送給上一封未打開的顧客，換個活動內(nèi)容重新召回上一封未購買的顧客等。 吸睛的打開文案： 郵件主題是與收件人建立溝通的第一道橋梁，所以吸引他們的注意并引導點擊至關重要。打開文案應注意 1 簡明扼要，如果你的主題行過于冗長，它要么會因為長度而被切斷，要么被用戶忽略。（蘋果手機會切斷超過32個字符的主題行） 2 避免使用垃圾郵件字眼，一旦觸發(fā)垃圾郵件過濾器，郵件將被歸類為垃圾郵件。 3 給用戶提供有價值或者有用的信息，并將重點信息放在開頭。 4 適當使用emoji、有趣的文字內(nèi)容、排行榜（如 The 10 best-selling styles）、帶有緊迫感的文案（你的折扣要過期了、你可能錯過了、活動今晚結(jié)束、只剩3小時...）、互動提問式文案（Did someone say . . . 30% off?）、個性化變量（ Hey，[costumer name]...） 豐富的郵件內(nèi)容： 郵件內(nèi)容直接影響著你每封郵件的點擊率。以下幾點十分關鍵： 1 Banner設置 每個郵件Banner都應有一個明確的Botton，即Call to Action指引，每個Banner、Botton都最好配置一個可點擊的Link。 2 內(nèi)容展示 最好將電子郵件中的文字與圖片比例保持為4：1，通常情況下郵件中展示商品的效益要好于僅展示圖片或文字。 3 增加附加模塊 如果你的活動內(nèi)容比較簡單，可以通過增加品牌logo、導航、網(wǎng)站物流政策、會員政策、shop by category等附加模塊增加潛在點擊。 4 保留退訂功能 請不要刪除郵件中退訂功能，一旦你的消費者對郵件不再感興趣卻找不到退訂按鈕，他們很可能會向郵件商舉報濫發(fā)或投訴，這對你的傷害遠比退訂要嚴重。 5 視覺設計 如果你缺乏郵件視覺設計靈感，可以看看這個網(wǎng)站的郵件設計：https://milled.com/ 選擇黃金發(fā)送時間： 在黃金時間發(fā)送郵件可以讓打開率更上一層樓。 晚上是一個不錯的發(fā)送時機。德勤的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，每兩個消費者中就有一個在半夜檢查手機，近三分之一（30%）的人會在睡覺前查看郵件。與此同時，同樣有40%的消費者會在醒來后立即查看手機。 根據(jù)用戶購物高峰時段來發(fā)送郵件，或是通過不斷的郵件發(fā)送測試時機，確定一個更符合用戶查看郵件習慣的時段。 4 EDM有哪些關鍵數(shù)據(jù)指標？ 郵件渠道同其他渠道一樣需要分析各種數(shù)據(jù)，以下是關鍵數(shù)據(jù)指標： 送達率 如果你的送達率在97%以上，證明你的郵箱名單是有效的。 打開率 打開率是指打開郵件的收件人數(shù)/送達數(shù)，打開率與名單質(zhì)量、進箱情況、打開文案息息相關，如果打開率較低，需要從這三方面入手解決。 點擊率 點擊率是指點擊郵件內(nèi)置LINK的人數(shù)/送達數(shù)，點擊率直接表明了你的郵件內(nèi)容質(zhì)量。如果你的郵件打開率很高，點擊率卻很低，需要重點檢查一下郵件內(nèi)的鏈接是否正確，圖片設計是否不夠精美等。 打開點擊率 個別工具平臺會提供這個數(shù)值，當然你也可以自行計算，打開點擊率代表著點擊人數(shù)/打開郵件人數(shù)，這個數(shù)據(jù)往往標志著你的郵件質(zhì)量、標題與內(nèi)容的匹配程度，可以有效幫助你判斷用戶對于郵件內(nèi)容的喜愛程度。 郵件熱圖 郵件熱圖同樣是衡量電子郵件質(zhì)量的重要報告，在熱圖中可以清晰地看到顧客的鼠標到底對哪一些內(nèi)容感興趣，根據(jù)這些熱圖點擊，就可以總結(jié)出下一次發(fā)送的重點優(yōu)化項。 退訂率、回報濫發(fā)率 退訂率指點擊取消訂閱的收件人/送達數(shù)，回報濫發(fā)率則指向郵件商投訴你的郵件的收件人。這是兩個典型的負向指標，通常情況下退訂率保持在0.1%-0.2%是可接受的。 一旦你發(fā)現(xiàn)某一封郵件的退訂或投訴高出平均，就必須要審查一下這封郵件是否存在敏感、不適、虛假信息造成顧客不滿，總結(jié)規(guī)避這些風險內(nèi)容才能讓賬號信譽保持健康狀態(tài)。 請注意，電子郵件是一個具有長尾效應的營銷渠道，所以即使你只看24小時數(shù)據(jù)來衡量成功，也不要忘記過幾天再來看看成效，也許打開率或點擊率會給你意想不到的驚喜。 同時你也可以利用郵件營銷來進行數(shù)據(jù)預測，如通過EDM渠道向老客戶發(fā)送新品推廣，讓客戶幫你選擇“爆款新品”，或向已購買顧客發(fā)送“用戶調(diào)研郵件”來賦能未來的品牌發(fā)展。 閱讀到這里，你是不是對EDM渠道有更新的認知了？以上這些內(nèi)容都已經(jīng)沉淀到SHOPLINE 強大且易用的EDM & SMS營銷工具SmartPush中。 SmartPush擁有絕佳的性價比與最專業(yè)的客戶成功服務，致力于為出海商戶提供最便捷、易操作、高ROI的EDM與SMS營銷渠道。 SmartPush成功案例 福利大放送 品牌站點+組織架構(gòu)
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