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正文 1548?字,預計閱讀 4 分鐘
結(jié)賬頁作為交易的最后一公里,對于獨立站轉(zhuǎn)化率提升至關(guān)重要。
根據(jù)統(tǒng)計,線上購物的平均棄單率高達 69.57%。通過大規(guī)模結(jié)賬頁測試發(fā)現(xiàn),如果設計好一個優(yōu)質(zhì)的結(jié)賬頁,平均轉(zhuǎn)化率可以提高 35.26%。
特別是在旺季,當消費者購買意愿高漲時,一個高效、直觀的結(jié)賬頁可以顯著降低棄購率,進而推動 GMV 的增長。
下面是一個常見的默認結(jié)賬頁,如果你看不出任何需要優(yōu)化的地方,那么就跟著一起往下看,優(yōu)化你的結(jié)賬頁吧!
「1 分鐘看完如何優(yōu)化結(jié)賬頁」


01 自定義結(jié)賬頁頁數(shù)
結(jié)賬時,速度是非常重要的。
多頁結(jié)帳大約需要 1 分 40 秒才能完成購買,對于那些沒有完成購買就離開獨立站的人來說,這是一段很長的時間。
如果將所有步驟放到一個頁面上,結(jié)帳時間將減少到僅 53 秒。頁面越少,結(jié)帳越快,轉(zhuǎn)化越快。
不過,凡事都要考慮“因地制宜”,雖然單結(jié)賬頁的目的是簡化體驗,但是不同市場的消費者可能會有不同的結(jié)賬習慣,這時候一昧使用單結(jié)賬頁也可能適得其反。
因此,店匠推出了結(jié)賬頁樣式的選擇,商戶可以根據(jù)自己的目標市場習慣選擇合適的頁數(shù)。
操作路徑:設置 > 結(jié)賬頁設置 > 結(jié)賬頁樣式

02 自定義收集信息

正如我們上一點提到的,不同目標市場的消費者填寫習慣可能不同,因此,強烈建議根據(jù)你的目標市場定制結(jié)賬頁信息。

例如,公司名稱、地址行 2 設置選填就可以,客戶按照自己所需進行填寫。按照美國人的習慣,Address line 2 是不用填寫的,然而,英國人的地址習慣,Address line 2 是需要填寫的。

郵編、稅號、身份證號等,根據(jù)目標市場清關(guān)要求開啟即可。在店匠,可以直接在后臺設置根據(jù)不同國家定向填寫和校驗郵編、稅號,做到“因地制宜”。

操作路徑:設置 > 結(jié)賬頁設置 > 訂單/物流收集信息


03 開啟運輸保障服務

「運輸保障服務」是 店匠Shoplazza 推出的售后保障服務,它覆蓋了貨物在整個跨境交易物流運輸過程中可能遇到的各種問題,尤其是貨物的丟失、延遲和損壞這幾大常見問題。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,商家開啟「運輸保障服務」后,不僅能夠提升訂單轉(zhuǎn)化率,還能有效減少消費者發(fā)起拒付,提高支付的穩(wěn)定性。

操作路徑:應用 > App Store > 運輸保障服務

?點擊詳細了解運輸保障服務


04 默認填寫上次信息

填寫信息是個煩人瑣碎的事情,如果客戶填到一半想要再出去看看,回來要重新填寫,那體驗勢必是非常差的。

店匠團隊升級了結(jié)賬頁面,現(xiàn)在結(jié)賬頁已經(jīng)會默認填充游客上次填寫的信息,其中包括注冊用戶和未注冊用戶,節(jié)省了非常多的時間。

操作路徑:無需設置



05 打造品牌風格
一個具有品牌特色的結(jié)賬頁設計可以給消費者留下深刻的印象,進一步加深品牌認知。如果你想打造自己的品牌,結(jié)賬頁也應該和主頁一樣,呈現(xiàn)出品牌風格。
那么需要如何實現(xiàn)呢?一般來說,都會在結(jié)賬頁面添加頂部 Banner、修改按鈕顏色(與品牌主色保持一致)以及添加相關(guān)品牌特點描述,形成獨一無二的品牌認知。
操作路徑:銷售渠道 > 在線商店 > 主題裝修 > 結(jié)賬頁 > 全局配置

06 添加結(jié)賬頁倒計時

相信大家一定都感受過限時促銷時的緊迫感,我們也可以在結(jié)賬頁實現(xiàn)這樣的效果,刺激客戶盡快完成支付,減少客戶的猶豫時間,這對沖動消費的客戶很有效。

操作路徑:應用 > App Store > 店鋪氛圍 > 結(jié)賬頁倒計時

07 添加支付標識
最后一點,盡可能多地為你的目標市場消費者提供他們習慣使用的支付方式,并且展示在頁面下面,這樣能夠大大提升信任度和訂單轉(zhuǎn)化率。

操作路徑:店鋪裝修 > 主題裝修 > 編輯主題 > 進入結(jié)賬頁 > 點擊頁尾設置 > 開啟支付圖標,點擊保存草稿或發(fā)布按鈕,完成設置

以上就是我們?yōu)槟闾峁┑慕Y(jié)賬頁最佳實踐,現(xiàn)在可以按照清單設置,提升訂單轉(zhuǎn)化率吧!


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