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支付作為結(jié)賬流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)于獨(dú)立站的流量轉(zhuǎn)化有著最直接的影響。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,出于成本、成功率、運(yùn)營(yíng)效率、結(jié)算周期等因素考慮,有超過50%的跨境商戶會(huì)同時(shí)與多個(gè)信用卡支付渠道建立合作。

然而,哪個(gè)渠道的成功率更高?測(cè)試過程中,萬一客戶支付失敗、流失了怎么辦?

店匠Shoplazza 推出「交易分配」和「智能重試」功能,幫助跨境商戶提升支付轉(zhuǎn)化率,輕松優(yōu)化交易最后一公里!

什么是交易分配?

簡(jiǎn)單來說,就是讓商戶對(duì)2個(gè)信用卡支付渠道進(jìn)行收款的AB test,并根據(jù)自己的需要,按照比例去分配他們之間的交易量。

比如,商戶鐘女士接入了A和B兩個(gè)信用卡渠道,但是不確定誰家成功率更高,就可以在后臺(tái)開啟「交易分配」,讓兩個(gè)渠道的交易量分別為全站的50%。


而對(duì)于消費(fèi)者來說,結(jié)賬流程中只會(huì)看到一個(gè)信用卡支付選項(xiàng)。

這樣設(shè)置,通過交易分配就可以同時(shí)使用多個(gè)卡支付渠道,同時(shí)也可以對(duì)他們做評(píng)估比較了。

除了評(píng)估交易渠道穩(wěn)定性,交易分配還對(duì)獨(dú)立站的支付穩(wěn)定性有著不小的幫助。

很多商戶都有遇到過因?yàn)榍婪椒?wù)故障、賬號(hào)封禁等問題導(dǎo)致的支付中斷,消費(fèi)者往往會(huì)因?yàn)闊o法支付而棄單。

開啟卡交易分配后,整體的穩(wěn)定性就不再完全依賴某一個(gè)渠道。

即使有故障發(fā)生,可以保證分流到其他渠道的訂單可以正常完成。

如何開啟交易分配?

功能路徑:店匠Shoplazza>設(shè)置>收款>卡支付高級(jí)設(shè)置

點(diǎn)擊添加交易分配規(guī)則,選擇對(duì)應(yīng)的渠道并激活,交易分配功能就設(shè)置好了。

什么是智能重試?

除了穩(wěn)定性,對(duì)于支付失敗而導(dǎo)致顧客流失有沒有什么解決方案呢?
「智能重試」正是這樣的一個(gè)功能。
據(jù)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》報(bào)道,有超過15%的訂單會(huì)因?yàn)橹Ц妒《艞?/strong>,這直接影響到了獨(dú)立站的營(yíng)收。
其實(shí),每一筆信用卡交易都需要經(jīng)過很多個(gè)交易處理方,同一筆交易選擇不同的處理路徑會(huì)有完全不同的結(jié)果。

也就是說,很多授權(quán)失敗的用戶本來是可以支付成功并完成下單的。
如果將一個(gè)渠道處理失敗的交易,自動(dòng)提交到另一個(gè)渠道做重試,那就相當(dāng)于提升了整體的交易處理能力,就可以有效的提升支付轉(zhuǎn)化。
這就是「智能重試」這一功能的底層原理。
開啟智能重試功能后,系統(tǒng)會(huì)對(duì)支付失敗的交易做評(píng)估,對(duì)于有重試價(jià)值的交易,系統(tǒng)會(huì)將交易提交給另一個(gè)渠道發(fā)起重試。
按照目前的平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),有超過1.5%的訂單是通過重試挽回的。
來自Dreambeauty的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Tony提到,“我們店鋪提供信用卡支付,有接近2%的成功率提升。用戶支付授權(quán)失敗一直以來都是我們的痛點(diǎn)。重試功能不光幫助我們挽回了大量訂單,對(duì)于重視復(fù)購的我們來說,其實(shí)也提升了未來的收益?!?/span>
除此之外,千禧跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Lucia也認(rèn)為智能重試能夠成功帶來訂單挽回,“在渠道的后臺(tái)可以看到我們店鋪每天至少30單是重試功能挽回的?!?/span>
在功能發(fā)布后,我們也還在不斷的完善我們的智能重試模型,以持續(xù)的改善訂單的支付成功率。

如何開啟智能重試?

功能路徑:店匠Shoplazza >設(shè)置>收款>卡支付高級(jí)設(shè)置
*以上兩個(gè)功能可以同時(shí)開啟,兩者同時(shí)開啟之后,兩個(gè)渠道可以互相為彼此挽回交易。
旺季已經(jīng)來臨,快點(diǎn)開啟試試吧!


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