客戶忠誠度的使用無處不在，這早已不是什么秘密了，但是為什么強(qiáng)如 Nike、Lululemon 等世界最知名的品牌都如此堅(jiān)持客戶忠誠度的布局與建設(shè)，客戶忠誠度計(jì)劃又是否適合您的獨(dú)立站業(yè)務(wù)呢？

但是說起來容易做起來難，「忠誠度」本質(zhì)上是一個(gè)極為復(fù)雜的話題、「客戶忠誠度計(jì)劃」也不完全等同于「忠誠度」、建立起一套「客戶忠誠度計(jì)劃」往往需要涉及諸多因素，是很多商戶邁不出第一步的重要原因。

為了幫助商戶能夠快捷、高效建立自己的獨(dú)立站忠誠度計(jì)劃，沖破高 CAC 挑戰(zhàn)、推動(dòng)轉(zhuǎn)化并增加復(fù)購，店匠Shoplazza「App Store」上線了一款全新客戶忠誠度和獎(jiǎng)勵(lì)工具 —— Lily，該工具完全免費(fèi)、操作簡單、深度集成且功能強(qiáng)大，商戶僅需 3 分鐘即可完成從安裝設(shè)置到開啟忠誠度計(jì)劃的全過程。

01 一站式定制忠誠度積分 & 推薦計(jì)劃

積分計(jì)劃

在 Lily 后臺(tái)，您可以輕松設(shè)置忠誠度積分計(jì)劃用于獎(jiǎng)勵(lì)客戶在獨(dú)立站內(nèi)產(chǎn)生的忠誠度行為，并為客戶賺取到的積分提供不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)兌換。

Lily 支持設(shè)置多達(dá) 7 種賺取積分的方式，營銷玩法豐富全方位滿足商戶需求：

此外，積分兌換的獎(jiǎng)勵(lì)形式共有 3 種類型：

推薦計(jì)劃

推薦計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)一傳十、十傳百最高效的營銷方式之一，也就是我們常說的“裂變”，通過配置分享人分享后能夠得到的獎(jiǎng)勵(lì)形式（積分、金額折扣、百分比折扣、免運(yùn)費(fèi)）以及被推薦人能夠獲得的專屬權(quán)益（金額折扣、百分比折扣、免運(yùn)費(fèi)），不斷通過人傳人的方式實(shí)現(xiàn)社媒營銷裂變。

通過 Lily 豐富的忠誠度行為動(dòng)作與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制有機(jī)結(jié)合，激發(fā)新老客戶的購買欲實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)，并通過自身獨(dú)立站品牌賬號(hào)矩陣的建設(shè)，促進(jìn)客戶對(duì)獨(dú)立站、商品的分享欲，借由忠誠客戶的推薦營銷傳播引發(fā)更大聲量。

02 郵件系統(tǒng)“小而精”，積分狀態(tài)實(shí)時(shí)觸達(dá)

03 績效儀表盤精準(zhǔn)追蹤，忠誠度計(jì)劃效率衡量

04 個(gè)性化定制完全支持，獨(dú)立站風(fēng)格完全適配

前端展示效果與商戶獨(dú)立站格格不入會(huì)降低客戶的信任程度，工具與獨(dú)立站保持品牌一致性十分重要。Lily 支持豐富的個(gè)性化定制功能，工具的前端展示支持背景、文字、按鈕的顏色定制、忠誠度計(jì)劃標(biāo)題的文案、Logo、字體定制、按鈕位置、大小、圖標(biāo)定制，基本實(shí)現(xiàn)了模塊化定制一切前端展示效果，使其與商戶獨(dú)立站的品牌風(fēng)格完全統(tǒng)一。

通過「客戶忠誠度計(jì)劃」提供的獎(jiǎng)勵(lì) / 激勵(lì)形式，獨(dú)立站商戶可以與客戶建立更牢固的關(guān)系并推動(dòng)其生意實(shí)現(xiàn)長期成功。Lily 洞察趨勢(shì)并集結(jié)強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)致力于打造行業(yè)最“佳”「忠誠度計(jì)劃」工具，未來，Lily 還將上線「VIP 等級(jí)」和「客戶評(píng)論」獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

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