在俄羅斯外貿(mào)領(lǐng)域，高效順暢的通訊至關(guān)重要，它是連接買賣雙方、推動(dòng)交易達(dá)成的橋梁。

隨著市場環(huán)境的變化，尤其是政策調(diào)整與技術(shù)革新，可選用的通訊工具也在不斷更迭。

值得注意的是，自2025年9月1日起，俄羅斯已全面封殺WhatsApp，這一政策變動(dòng)給依賴該工具的外貿(mào)人敲響了警鐘，及時(shí)切換和熟悉其他通訊工具變得尤為迫切。

即時(shí)通訊類

一、VK Messenger

VK?在俄羅斯的地位猶如微信在中國，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，超?70%?的俄羅斯當(dāng)?shù)厝硕际瞧渲覍?shí)用戶 。VK Messenger?作為?VK?旗下的即時(shí)通訊工具，自然水漲船高，成為俄羅斯人日常交流的首選之一。

對(duì)于外貿(mào)人而言，其優(yōu)勢十分顯著。它支持多種語言，輕松切換至俄語交流毫無壓力，能與俄羅斯客戶無障礙溝通。

而且，該工具與?VK?社交平臺(tái)深度融合，在與客戶聊天的同時(shí)，還能便捷地瀏覽客戶的?VK?主頁，了解其興趣愛好、社交圈子等，以此增進(jìn)對(duì)客戶的了解，為建立良好的合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

二、Telegram

Telegram?在俄羅斯同樣廣受歡迎，約?55%?的俄羅斯用戶對(duì)其青睞有加。它以安全性高、群組功能強(qiáng)大著稱 。

在俄羅斯外貿(mào)中，Telegram?的群組功能堪稱 “拓客神器”。外貿(mào)人可通過搜索行業(yè)關(guān)鍵詞，加入各類俄羅斯行業(yè)群，群內(nèi)成員大多是行業(yè)相關(guān)人士，包括采購商、供應(yīng)商、行業(yè)專家等。

在這里，能直接與潛在采購商進(jìn)行對(duì)接，及時(shí)獲取市場需求信息。比如，一位從事建材外貿(mào)的商家加入 “俄羅斯建筑材料交流群” 后，短短一個(gè)月，就與三位有采購意向的客戶建立聯(lián)系，成功促成一筆訂單。

同時(shí)，Telegram?支持大文件傳輸，產(chǎn)品高清圖片、詳細(xì)的產(chǎn)品手冊(cè)等資料都能快速發(fā)送給客戶，方便客戶全面了解產(chǎn)品。

三、MAX?軟件

這是俄羅斯本土VK?公司研發(fā)的軟件，被寄予厚望，有望成為俄羅斯通訊領(lǐng)域的新支柱 。自?2025?年春季開啟灰度測試以來，發(fā)展勢頭迅猛。

目前已支持安卓系統(tǒng)與華為鴻蒙系統(tǒng)，并且從?9?月?1?日起，俄羅斯境內(nèi)所有新售移動(dòng)設(shè)備都將強(qiáng)制預(yù)裝?MAX?軟件 ，用戶量增長潛力巨大。尤其在WhatsApp被禁用后，MAX軟件被俄羅斯政府力推為主要替代工具，其在商務(wù)溝通領(lǐng)域的應(yīng)用將快速鋪開。

盡管當(dāng)下其企業(yè)運(yùn)營模式尚未完全成熟，但外貿(mào)人應(yīng)具備前瞻性，提前注冊(cè)賬號(hào)，熟悉操作流程。待其發(fā)展成熟，便能搶占先機(jī)，利用該平臺(tái)拓展俄羅斯市場。想象一下，當(dāng)眾多外貿(mào)企業(yè)還在觀望時(shí)，你已熟練運(yùn)用?MAX?軟件與大量俄羅斯客戶建立聯(lián)系，業(yè)務(wù)優(yōu)勢不言而喻。

商務(wù)社交類

一、LinkedIn

作為全球知名的職業(yè)社交平臺(tái)，LinkedIn?在俄羅斯也擁有一定規(guī)模的用戶群體，尤其受到企業(yè)高管、專業(yè)人士的喜愛 。外貿(mào)人在?LinkedIn?上創(chuàng)建專業(yè)的個(gè)人資料，詳細(xì)介紹自己的工作經(jīng)歷、所在公司業(yè)務(wù)范圍、擅長領(lǐng)域等信息，能吸引俄羅斯?jié)撛诳蛻舻年P(guān)注。

同時(shí)，可以關(guān)注俄羅斯當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)協(xié)會(huì)、知名企業(yè)以及相關(guān)話題群組，參與討論，分享行業(yè)見解與企業(yè)動(dòng)態(tài)。通過這種方式，不僅能提升個(gè)人與企業(yè)的專業(yè)形象，還能拓展人脈資源，挖掘潛在商業(yè)機(jī)會(huì)。

二、郵件類

在俄羅斯外貿(mào)業(yè)務(wù)中，郵件始終是重要的通訊方式之一。雖然即時(shí)通訊工具盛行，但郵件在正式商務(wù)溝通、文件傳輸、合同往來等方面仍無可替代。

常見的郵件服務(wù)提供商如Outlook、Gmail?等，都能滿足與俄羅斯客戶郵件溝通的需求。使用郵件時(shí)，需注意語言規(guī)范、格式正確，內(nèi)容條理清晰。

在郵件開頭，用恰當(dāng)?shù)姆Q呼向客戶問好；正文中，簡潔明了地闡述業(yè)務(wù)事項(xiàng)，如產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單細(xì)節(jié)、發(fā)貨安排等；結(jié)尾處，附上公司名稱、聯(lián)系方式等信息。同時(shí)，及時(shí)回復(fù)客戶郵件也是關(guān)鍵，一般建議在?24?小時(shí)內(nèi)回復(fù)，展現(xiàn)企業(yè)高效專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。

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