?對不少TikTok Shop賣家來說，剛剛過去的假期怕是被忙碌和焦慮填滿。印尼TikTok Shop暫停運(yùn)作影響到的不止以印尼為重點(diǎn)市場的商家，業(yè)務(wù)重點(diǎn)在其他東南亞市場的商家同樣惴惴不安。

在TikTok暫停印尼電商業(yè)務(wù)的第二天，越南就表示已經(jīng)完成了從今年5月份開始的對TikTok的全面審查，稱TikTok違反了信息安全、兒童信息保護(hù)、電商等方面的當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。

TikTok暫停印尼電商業(yè)務(wù)的第三天，馬來政府就宣布正在審議一項(xiàng)與印尼類似的政策，來回應(yīng)零售商對TikTok定價不合理，破壞市場規(guī)則的投訴。雖然馬來最終沒有采取和印尼一樣的“極端”手段，但也在10月12日明確指出TikTok未能完全遵守當(dāng)?shù)胤伞?/span>

TikTok電商負(fù)責(zé)人表示，“這次事情發(fā)生的比較突然，背后原因比較復(fù)雜”。是不是真的突然發(fā)生可能要打一個問號，但背后原因的確復(fù)雜，與TikTok政府關(guān)系維護(hù)、內(nèi)部匯報(bào)結(jié)構(gòu)、在當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營模式等因素都有關(guān)系。

現(xiàn)在，TikTok的電商業(yè)務(wù)在印尼的結(jié)局還沒被下定論，但被波及到的商家們一邊大清庫存，將重心調(diào)整到Shopee、Lazada，一邊關(guān)注最新消息，賭一把平臺官方會妥善解決此事，還有商家打算加強(qiáng)獨(dú)立站投入，雖然一開始起步難、回報(bào)慢，但相比平臺更加穩(wěn)定，受限少，對于長線發(fā)展的商家來說很有意義。

不管應(yīng)對方法是什么，多數(shù)人都再次意識到，在新興市場做生意存在很大的不確定性。

新興市場的跨境人不好當(dāng)

新興市場的不確定性可以歸納為幾類。

頭一個就是新興市場的“情緒”的確算不上穩(wěn)定，政策變動十分頻繁。除了最近的事件，今年4月，巴西聯(lián)邦國稅局宣布將取消跨境50美元內(nèi)免聯(lián)邦進(jìn)口稅優(yōu)惠，很快就有賣家發(fā)現(xiàn)包裹被巴西海關(guān)抽檢頻率上升。雖然最后這項(xiàng)稅改計(jì)劃沒有落地，但到8月份，巴西稅務(wù)合規(guī)計(jì)劃（Remessa Conforme）正式生效，50美元以下進(jìn)口包裹雖然免稅，但17%的商品和服務(wù)流通稅要有人承擔(dān)。這項(xiàng)新政策實(shí)際還是對平臺和商家產(chǎn)生了一定的不利影響。

除了政策變動，在新興市場，市場環(huán)境也不夠穩(wěn)定。我身邊有一個在中東做家居用品的獨(dú)立站商家，他每天早上醒來第一件事就是查看幾個業(yè)務(wù)市場的匯率。幾個重點(diǎn)的中東市場貨幣還是比較穩(wěn)健的，但像土耳其這類市場，匯率波動明顯大一些。他告訴我，本來做的就是利潤空間不大的買賣，所以匯率變化會被放大性地體現(xiàn)在他的業(yè)績上。

第三，新興市場的用戶很難懂。這未必是一件壞事，但對商家的靈活應(yīng)變能力提出更高要求。舉個例子，一個在東南亞做獨(dú)立站的朋友，他在菲律賓的站點(diǎn)，每個月的15號和月底就會出現(xiàn)流量和成交上升的情況。了解之后發(fā)現(xiàn)，菲律賓一個月發(fā)兩次工資，而他們和國人習(xí)慣不同，喜歡及時行樂，所以拿到工資的當(dāng)下就會消費(fèi)。注意到當(dāng)?shù)厝诉@種超前消費(fèi)觀念，這個朋友在獨(dú)立站添加了先買后付方式Atome，不到一個月獨(dú)立站轉(zhuǎn)化有明顯提升。這種相對新型的支付方式，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率的同時，分散了用戶信用風(fēng)險，能有效促進(jìn)商家獨(dú)立站業(yè)務(wù)。

上述掣肘商家的問題，有的是可以被解決的，比如商家盯緊匯率，把握好收款時點(diǎn)，只是這樣又會讓商家精力被嚴(yán)重分散。對此，不少服務(wù)商都在不斷優(yōu)化產(chǎn)品，希望通過小的功能改進(jìn)為商家釋放更大生產(chǎn)力。

空中云匯如何幫獨(dú)立站商家擠利潤？

鎖定匯率，降低跨境交易匯率波動風(fēng)險

針對商家用本地貨幣定價，換匯時面臨的匯率波動問題，空中云匯自研了一套外匯引擎，商家可以及時鎖定某一時刻的貨幣匯率，并且定制這個匯率報(bào)價的有效期，最長能鎖定匯率72小時。也就是說，如果商家要將外幣換成人民幣，今天鎖定了一個較高的匯率，并定制報(bào)價有效期為48小時，那么即便明天匯率大幅降低，商家也可以用今天的匯率換匯。

而即便當(dāng)前待換匯金額還沒有到賬，商家也可以先鎖定有利匯率，等錢到賬后，用提前鎖定的匯率進(jìn)行換匯，預(yù)先規(guī)避匯損。

目前空中云匯面向46個幣種推出了鎖定匯率功能，這里面包括了部分新興市場幣種、小眾幣種。

提供180個國家/地區(qū)的160種支付方式

面對出海市場用戶支付方式多樣的情況，及時洞察用戶習(xí)慣是一種途徑，盡可能多地提供本地支付習(xí)慣絕對是最好的應(yīng)對方法。空中云匯現(xiàn)在已經(jīng)接入了180個國家/地區(qū)的160種支付方式，覆蓋到了亞太、歐洲、美國和拉美等市場，尤其在歐洲和東南亞已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了深度本地化。東南亞被廣泛使用的GrabPay、在印尼與Gojek整合的GoPay、菲律賓的GCash等本地電子錢包都已經(jīng)包含在空中云匯的收單解決方案中。在歐洲和亞洲年輕人群中覆蓋面越來越廣的先買后付支付方式Klarna、Atome也已經(jīng)與空中云匯達(dá)成合作。

?

空中云匯在亞太地區(qū)可以接入的部分支付方式

Shopify是多數(shù)商家嘗試獨(dú)立站時首先選擇的建站服務(wù)商，9月份，空中云匯也為Shopify商家推出了Apple Pay、Google Pay快速結(jié)帳，商家不需要變成，通過插件就可以接入這些支付方式。并且買家付款時，無需跳轉(zhuǎn)至第三方付款界面，直接在支付頁面填寫信息就可以完成下單。更全支付方式覆蓋、更優(yōu)支付體驗(yàn)，都可以讓商家無形中提升潛在用戶觸達(dá)效果和提升轉(zhuǎn)化。

提供本地化服務(wù)，給在不穩(wěn)定市場環(huán)境中的從業(yè)者多一些安全感

針對不穩(wěn)定的市場環(huán)境以及買家中偶爾會出現(xiàn)的惡意退款、信用卡欺詐等情況，一些商家往往求助無門，只能吃啞巴虧，一些base海外的支付服務(wù)商客服無法做到和出海商家無障礙溝通。針對這兩類問題，空中云匯OK經(jīng)驗(yàn)豐富的本土客戶管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，一方面可以及時告知商家市場變化，并做出及時調(diào)整，另一方面能夠保證與商家高效無門檻溝通。而空中云匯在各市場都做到牌照合規(guī)，這也能讓商家沒有后顧之憂。

很多出海商家都把近幾年的業(yè)務(wù)目標(biāo)定為——穩(wěn)住。穩(wěn)住是說我的業(yè)務(wù)有一個穩(wěn)定的現(xiàn)金流，產(chǎn)品有合理的利潤率，賬面健康。消費(fèi)也許降級了，但由奢入儉難，為了保持身份和不產(chǎn)生太大的心理落差，人們的購物要求不會降低，這對商家的挑戰(zhàn)只會更高。從細(xì)節(jié)處擠利潤、優(yōu)服務(wù)、降風(fēng)險都成為必要?？罩性茀R的本地化全球收單解決方案，結(jié)合了當(dāng)下商家業(yè)務(wù)中的這些痛點(diǎn)，從節(jié)省成本、保證安全穩(wěn)定、操作便捷等多個方面優(yōu)化收單表現(xiàn)，是值得信賴的全球收單專家。