大家好，我是CiCi，本人的微信公眾號已從原先的“CiCi海外營銷說”遷移到了現(xiàn)在的“CiCI海外營銷”，本著助新人尋找方向，與老人合作共贏的初衷，我將繼續(xù)將所學(xué)所知所感免費分享給大家，希望CiCi能在大家的外貿(mào)之路上做一個助力者，感謝支持~

越來越多的外貿(mào)朋友開始重視起谷歌推廣來了，的確，谷歌是個流量聚寶盆，擁有著巨大的營銷潛力。

在競爭對手還瞻前顧后，猶猶豫豫不肯行動之時，誰先跑起來，誰就贏了。

如果你先重視谷歌推廣，那么你的域名老，權(quán)重大，你的谷歌排名好，流量大，你的品牌影響力大。。。后來者真的只能望而興嘆。

你看，好處都知道，餅也很容易畫。但是，谷歌推廣是個專業(yè)的活，大學(xué)也很少有開設(shè)這個專業(yè)的，很多人都是自學(xué)加實踐成才，至少有個三年的經(jīng)驗?zāi)悴鸥艺f你懂點谷歌SEO。另外，有需求就有市場，尤其是這些年，圈子里逐漸出來了一些各種掙快錢割韭菜的公司，拿著錢跟客戶打太極，時間一天天過去，效果遲遲不肯出現(xiàn)。。

于是，很多朋友踏上了尋找靠譜代運營商的漫漫之路。可是，靠譜的代運營商到底是什么樣的呢？說的天花亂墜，各種套餐優(yōu)惠的公司真的靠譜嗎？十來個人的小公司可以合作嗎？有什么火眼金睛能辨別出對方的真實實力呢？

Ok，這篇文章，我們就來看一看靠譜谷歌代運營在前期是怎么談客戶的。

當然，這里要厚臉皮一下了。因為我要以自己為例子了。

在找CiCi咨詢谷歌代運營的客戶中，有這么以下幾種類型：

白嫖類型的，就是光問不掏錢的，甚至有假裝要做案子來套技術(shù)的；

命令型的，好像我欠他兩百萬，合同都沒簽，就對我吆五喝六，要讓我干嘛干嘛的（這種CiCi表示最難頂了）；

詢價比價、討價還價型的，今天問這家公司的價格，明天問那家公司的價格，然后跟我比價，討價還價。這種客戶很多時候?qū)椖績?nèi)容和技術(shù)都不仔細了解的，只看貴賤，不分對錯；

任性土豪型，這種可遇不可求的類型是CiCi本人最喜歡的了，上來就說我什么產(chǎn)品，我有什么目的，預(yù)算不是問題，你能不能做，能做就交定金，簡直完美。。。

其實吧，CiCi現(xiàn)在也聰明了，是來套技術(shù)的還是來真心實意想做好產(chǎn)品的，我說兩句話就看出來了，關(guān)注點不一樣，格局也不一樣。

做為一個想跟客戶合作共贏、長期合作的公司，CiCi在客源這一塊上，總是把握的死死的。不好做谷歌推廣的產(chǎn)品不做，未意識到谷歌推廣重要性的客戶不廢話，疑神疑鬼的客戶不伺候，預(yù)算不夠野心不小的客戶不會碰。。。。

接下來，分享下我談客戶的過程和心得吧。過程可以讓你知道靠譜的服務(wù)商是怎么了解產(chǎn)品的，心得是讓大家知道我有多不容易的~~

一、了解客戶產(chǎn)品或服務(wù)

我認為，每一個做谷歌推廣的技術(shù)公司，最重要的就是要去先了解客戶產(chǎn)品，了解市場，了解趨勢，才能制定產(chǎn)品的推廣策略。

上個月接了個河南的案子，大哥問我，你知道是什么讓我選擇跟你簽合同的嗎？我答：我說的比較專業(yè)？大哥說：不，因為你是第一個在合同里說明，我必須要給你進行產(chǎn)品培訓(xùn)的。我知道，你是認真的了。

嗯，CiCi談客戶的時候，哪怕客戶上來就問價格，我也一定會把客戶的產(chǎn)品關(guān)鍵詞要來，用各種工具獲取數(shù)據(jù)來判斷其是否適合谷歌推廣。因為畢竟很多產(chǎn)品想做谷歌推廣，但有搜索量的精準關(guān)鍵詞太少了，甚至沒有（CiCi遇到過很多）。你想，沒有搜索量的精準詞，怎么做Google SEO，Google SEO可是做關(guān)鍵詞的谷歌排名啊！

我一般先去確定客戶的產(chǎn)品精準詞，然后獲得產(chǎn)品精準關(guān)鍵詞的月搜索量數(shù)據(jù)，發(fā)給客戶，既讓客戶覺得足夠?qū)I(yè)，又能讓他自己有個清晰的認識，有效節(jié)省雙方的溝通成本，一舉兩得，何樂而不為？

這里再強調(diào)一下，確定詞的精準性相當重要！只有詞找的準，才能更好地根據(jù)關(guān)鍵詞來判斷產(chǎn)品的Google 推廣可行性和預(yù)期效果。

說實話，CiCi基本不敢相信客戶朋友們提供的詞，我一定會在客戶提供的基礎(chǔ)上，通過谷歌瀏覽器的自然搜索結(jié)果和圖片搜索結(jié)果來逐一判斷詞的精準性，因為這么多年了，我早就習(xí)慣啦，客戶提供的詞，很多是想當然，很大一部分是中國人自己造的并濫用在阿里等平臺，只是自以為精準，但是客戶可能根本不那么叫，所以經(jīng)常出現(xiàn)買家秀賣家秀等各種貨不對板的情況。

通過關(guān)鍵詞的搜索數(shù)據(jù)初步判斷谷歌推廣的可行性之后，CiCi會去了解客戶的主銷國家、谷歌推廣的競爭難度，商品的平均價格，，產(chǎn)品特色、最小起訂量要求等等一系列問題，雖然瑣碎，但是非常必要。

二、談判價格并培養(yǎng)信任感

確定產(chǎn)品可以做谷歌推廣后，我會根據(jù)其推廣難度來報價。

然后，我發(fā)現(xiàn)，很多客戶在前期溝通的時候相當好，你好我好大家都好，

但是談完價格，有的客戶會說搬出某某公司的報價跟我進行比價還價，還有的客戶可能就突然再也沒有回音了。。

對于推廣的費用，實際上每一位客戶都有一個自己的心里預(yù)期，只要不偏離心理預(yù)期太多，一般客戶都不會輕易放棄的。

這個時候，確定合作就要靠信任了，我如何去讓客戶信任我？

很簡單，就是我的專業(yè)水平。

專業(yè)并不是我給客戶畫的餅，而是我實際的技術(shù)和對行業(yè)的見解。這個時候，我就不吝嗇我的谷歌推廣知識儲備，從獨立站的建設(shè)再到谷歌SEO再到谷歌ADS最后到社交媒體的推廣，只要我能做的，我都統(tǒng)統(tǒng)和客戶說。對于真的想把事做好的客戶，我也會盡量抽空給出一個推廣規(guī)劃來。

總之，我在談判的過程中，從來不為了拿下單子跟客戶畫一個又大又寬的餅，很有可能客戶信了，單子拿到了，但是我的信譽沒有了，臭名遠著可真不是我的人生目標。。。

三、實事求是

谷歌SEO是一項漫長而又繁雜的過程。我會跟客戶實話實話，甚至只說最壞的結(jié)果。比如我說，至少一年你才能賺到錢，Google SEO做到行業(yè)第一可能需要以年為單位來計算等。

朋友，如果你之前聽說某公司保證谷歌SEO做1個月就可以出效果，3個月就可以谷歌第一了，那多半是騙人的，請參考CiCi之前的文章，《谷歌代運營防坑指南! ?(拒絕被坑, 向黑心代運營Say拜拜!)》。

快速見效的公司很可能運用不正規(guī)的黑帽SEO手法，也可能直接拿著你的運營費去投廣告了，也可能是專門給你選一些搜索量小的小長尾詞給你做（反正你也不懂得去查詞的搜索數(shù)據(jù)）。。

正常的SEO最起碼要6-8個月才會有明顯的效果，不到半年就上榜首，莫不是嗑藥了？

另外，很多客戶會讓我保證詢盤的數(shù)量，甚至想以詢盤數(shù)量來付款，額，我是拒絕的，因為每個產(chǎn)品有每個產(chǎn)品的特點，每個領(lǐng)域也有每個領(lǐng)域的特性，我不能張嘴就來。我只能通過關(guān)鍵詞搜索量、搜索趨勢等數(shù)據(jù)來給個估計值。

其實只要你盯著Google Analytics的自然搜索流量統(tǒng)計就行了唄。（CiCi的每周報表和每月報表里都會有這一塊的數(shù)據(jù)分析對比和關(guān)鍵詞排名對比）。只要數(shù)據(jù)一直漲，就說明SEO一直在發(fā)揮作用啊。另外，推薦給大家一個免費查詢關(guān)鍵詞地域排名的工具，不要聽別人怎么說，自己查！

http://smallseotools.com/keyword-position/

四、多溝通

客戶在與我建立信任之前會不斷提出各種問題，有些問題甚至?xí)容^無厘頭或者故意刁難，其實也正常，畢竟很多客戶連我的面都沒見過，直接打錢心里可不是得心里犯嘀咕呢。

我會注意與客戶多進行溝通，當然，我不是去給客戶無休止的打騷擾電話哈，而是多與客戶溝通產(chǎn)品推廣的思路和方案。聊著聊著信任就出來了。

另外，功利心不要太強，有時候吧，即使最終單子沒有搞定，但是我也能學(xué)到一個外貿(mào)領(lǐng)域新的產(chǎn)品啊，很多客戶的產(chǎn)品非常適合做谷歌推廣，但是由于這樣那樣的問題最終沒有做，那么我就可以，嗯，自己做咯。

五、不抬一踩一

不管競爭對手做的好也罷不好也罷，我都不會指名道姓的去向客戶故意抹黑或者貶低誰，這個圈子就這么大，真正掌握技術(shù)的其實也就這么多，專業(yè)與否，時間會告訴每個人答案。

在故意貶低別人的同時，也是在破壞行業(yè)的氛圍，一切以數(shù)據(jù)和專業(yè)說話，就好了。

六、學(xué)會拒絕

這一點非常非常重要。

有很多客戶的網(wǎng)站不符合SEO友好卻硬要用，關(guān)鍵詞選的不對卻硬要做，價格覺得高就使勁壓，方向不對還硬逼著我跟著他的想法走。。。

剛開始的時候，我不懂拒絕，老覺得維護住客戶最重要，于是，我真的是，太難了！伺候人的小丫鬟不過如此了！

后面，我就開始學(xué)會拒絕了。

雖然我們簽了合同，但是畢竟我是專業(yè)的，大方向上必須我來說了算，如果你一再干擾，ok，案子做不好不要怪我。價格如果覺得不合理，對不起，我不提供廉價劣質(zhì)的服務(wù)，請另請高明吧；如果你一直執(zhí)著一些無意義的事情，ok，我明確告知這是無用功之后，如果你還堅持，我會選擇終止合作，誰的時間也不是用來浪費的；如果你的方向有問題，我會拿出數(shù)據(jù)和競爭對手的案例來說話，如果你還是執(zhí)著，我們也沒法繼續(xù)合作。

總之，平等的合作關(guān)系才是良好合作的基礎(chǔ)。人人有話語權(quán)，霸權(quán)主義要不得。

七、和客戶將心比心

雖然說生意就是生意，親兄弟還明算賬，但是有的時候也要記得將心比心。

客戶是信任我的，我就會為客戶著想，不在幾十幾百塊錢的費用上去計較，畢竟谷歌推廣是個長期的過程，短則2、3年，長則4、5年，很多客戶慢慢真的就變成了朋友。有合適商機，我也會及時推薦給客戶。互惠互利才能長長久久。

ok，以上7點是CiCi從事外貿(mào)推廣將近6年以來跟客戶談判和合作的基本步驟總結(jié)。希望大家看完后能掌握合作談判的要點！真心為你做事的公司和人，你是能感覺到那份心意和責任的！不要光聽人畫餅~~