點(diǎn)擊雪球站外關(guān)注>>免費(fèi)領(lǐng)取>>站外AI知識(shí)庫 平臺(tái)為何調(diào)整站內(nèi)信？ 亞馬遜解釋，這一調(diào)整是為了提升買家體驗(yàn)、減少干擾。其實(shí)在過去，不少賣家打著緊急通知的幌子，濫用“重要”這一標(biāo)簽來營(yíng)銷信。 但注意：現(xiàn)在只有當(dāng)訂單出現(xiàn)延遲、地址有誤需確認(rèn)、產(chǎn)品存在質(zhì)量問題要召回等情況，平臺(tái)才會(huì)自動(dòng)標(biāo)記為“重要”，強(qiáng)制送達(dá)。 此次，亞馬遜在公告中明確了站內(nèi)信使用邊界，賣家注意別踩雷: 一是嚴(yán)格限定用途：僅用于完成訂單或處理客戶服務(wù)問題，嚴(yán)禁用于營(yíng)銷和促銷目的。如下： 不能推送優(yōu)惠券、會(huì)員折扣、新品促銷等任何“廣告類"內(nèi)容。 不能發(fā)送外部鏈接、引導(dǎo)買家跳轉(zhuǎn)至非亞馬遜頁面。 二是杜絕誘導(dǎo)索評(píng)：賣家不得誘導(dǎo)買家提交正面評(píng)價(jià)。如下： 不能用返現(xiàn)、禮品卡、免費(fèi)商品等方式換好評(píng)； 不能要求買家刪除負(fù)面評(píng)論或修改現(xiàn)有評(píng)論內(nèi)容; 不能僅在買家反饋產(chǎn)品體驗(yàn)良好時(shí)，才請(qǐng)求其進(jìn)行評(píng)價(jià)。 同時(shí)，站內(nèi)信絕對(duì)不能出現(xiàn)以下敏感詞： review, evaluation,comment, feedback, rating, starpositive, negative, critical, bad, level, appraiseamend, change, modify, alter, withdraw, retract, edit, remove, delete, update,revise,erase,cancel, wipe out 這里平臺(tái)也給出了一些“更安全”的表達(dá)方式: 將"review"改成“share your thoughts"或“write something on the detailpage” 用"re-share your experience"替代“update your review” 想提到好評(píng)時(shí)，模糊表達(dá)為“Hope you're satisfied with the product/service” 面對(duì)此次的站內(nèi)信新規(guī)，建議賣家: 嚴(yán)格按照平臺(tái)要求撰寫內(nèi)容，優(yōu)先選用官方模板； 避免發(fā)送包含外部鏈接，杜絕誤發(fā)營(yíng)銷內(nèi)容； 務(wù)必24小時(shí)內(nèi)快回復(fù)買家消息，以免影響賬戶績(jī)效; 定期培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，確?？头熘嚓P(guān)政策。 - end - SP廣告的頂級(jí)投放底層邏輯—?1?—
亞馬遜站內(nèi)信新規(guī)大調(diào)整！
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如何正確使用站內(nèi)信
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