這周在外面跑，網(wǎng)站方面的工作基本擱置起來(lái)了，今天這篇文章聊聊最近跟一些大佬喝茶時(shí)的體會(huì)。

去門檻化。

這其實(shí)是大眾傳媒里面的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，大體意思是“你只要給任何人設(shè)置一道門檻，相應(yīng)的轉(zhuǎn)化操作就會(huì)流失掉一半”。

這個(gè)理論適用于任何與用戶打交道的行業(yè)，尤其涉及到轉(zhuǎn)化操作時(shí)。

比如我們做獨(dú)立站的，無(wú)論是 B 端的詢盤站點(diǎn)還是 C 端的直接交易站點(diǎn)，能不能將轉(zhuǎn)化操作做簡(jiǎn)單方便點(diǎn)，不要搞得那么復(fù)雜。

就詢盤站點(diǎn)而言，當(dāng)用戶有詢盤意向時(shí)，能不能使用戶在不做任何操作的情況下，第一眼就能看到詢盤按鈕并簡(jiǎn)單順利的發(fā)送相應(yīng)信息。

甚至能不能在第一時(shí)間通過(guò)即時(shí)通訊軟件來(lái)對(duì)接用戶需求，比如用戶發(fā)過(guò)來(lái)的 WA 消息能在第一時(shí)間回復(fù)過(guò)去？

這個(gè)優(yōu)化點(diǎn)我最近在測(cè)試，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)站頁(yè)面上添加 WA 溝通按鈕之后，確實(shí)會(huì)有用戶使用這種方式來(lái)對(duì)接詢盤信息（基本與郵件詢盤一比一）。

但是礙于我們的能力有限，且很多時(shí)候有時(shí)差干擾，這種 WA 的詢盤信息對(duì)接我們做得并不好。

另外還有很多客戶上來(lái)就會(huì)問(wèn)，能不能語(yǔ)音溝通。無(wú)奈還是我們的能力有限，這方面的需求暫時(shí)無(wú)法滿足。

這樣的道理同樣也適用于 C 端直接交易型站點(diǎn)。

比如我在平時(shí)調(diào)研信息的時(shí)候經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到那種“下單操作需要點(diǎn)四次按鈕”的競(jìng)對(duì)網(wǎng)站，會(huì)本能對(duì)這種站點(diǎn)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)擔(dān)憂，畢竟涉及到的鏈條太長(zhǎng)了。

注：點(diǎn)四次按鈕基本就是“加購(gòu)物車”、“立即結(jié)算”、“填寫完聯(lián)系信息后點(diǎn)擊下一步”，與“最后的立即付款”。

而理想的情況是，在商品信息落地頁(yè)上布置一個(gè)“立即購(gòu)買”按鈕，當(dāng)用戶有相應(yīng)的轉(zhuǎn)化需求時(shí)，直接點(diǎn)擊這個(gè)按鈕就可以自動(dòng)登錄第三方支付賬戶，并使用里面的收件地址與賬單地址，最后再點(diǎn)擊一次“立即付款”按鈕即可。

其實(shí)這個(gè)“二次點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化”的點(diǎn)，我們團(tuán)隊(duì)很早就攻克完了，但這種專業(yè)術(shù)語(yǔ)、已經(jīng)背后的原理還是第一次在喝茶的時(shí)候聽(tīng)別人講起。

習(xí)慣成功。

這個(gè)分享對(duì)我的觸動(dòng)其實(shí)也蠻大的，但是我現(xiàn)在沒(méi)辦法組織語(yǔ)言很好進(jìn)行展開(kāi)，因?yàn)檫@里面涉及到一些心理學(xué)層面的知識(shí)點(diǎn)。

通俗的講，當(dāng)我們開(kāi)始在做一件事的時(shí)候，要習(xí)慣去設(shè)置由易到難得目標(biāo)，一旦目標(biāo)達(dá)成就給自己獎(jiǎng)勵(lì)。

比如現(xiàn)在定一個(gè)目標(biāo)，30 分鐘之內(nèi)將這篇千字左右的周總結(jié)寫完，寫完之后獎(jiǎng)勵(lì)自己看今天的 NBA Highlights。

那明天是不是繼續(xù)可以設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)，如此循環(huán)往復(fù)，不斷積累下來(lái)是不是就有可能做到一些之前沒(méi)想過(guò)的事情。

從這個(gè)維度出發(fā)，用小目標(biāo)創(chuàng)造小成功，由易到難并持之以恒，最后大目標(biāo)的大成功可能也是水到渠成的事情。

就簡(jiǎn)單梳理這兩點(diǎn)，再次感謝這些愿意跟我喝茶的大佬。