全國有近百萬4S店銷售小哥和二網(wǎng)經(jīng)銷商/車經(jīng)紀人,這兩個群體構(gòu)成快手汽車銷售原生網(wǎng)絡(luò)。而頭部主機廠的經(jīng)銷商賬號在快手滲透率已超過50%。
在沒有品牌方參與,平臺也沒有干預的情況下,完成了大規(guī)模的新車銷售,這是未被品牌識別到的價值。
24日,快手在成都召開汽車營銷年度峰會,快手汽車業(yè)務(wù)負責人劉逍介紹了汽車營銷快手方案。
基于新線城市的增量市場,與快手生態(tài)的巨大潛力,向品牌展示快手在汽車營銷層面的價值。
我的理解是,在快手已經(jīng)形成了一張原生的銷售網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在快手聯(lián)合汽車品牌,將這張網(wǎng)絡(luò)進行品牌化收編,形成更完整的營銷與銷售網(wǎng)絡(luò)。
編制這張新網(wǎng)的最后一塊版圖,是汽車品牌在快手的陣地化經(jīng)營。
我們談?wù)?,快手如何?gòu)建自己的汽車營銷版圖。
以下、Enjoy:
一、新線城市與快手汽車原生網(wǎng)絡(luò)
首先談?wù)勑戮€城市,即一二線城市之外的三四五線城市。
一個基礎(chǔ)共識是,汽車消費在一線城市幾乎只有置換需求,沒有增量。
更大的增量來自三四五線城市,沒有牌號限制,加上95后一代越來越多的購車需求,這讓新線城市成為主要增量。
汽車營銷界的悖論在于,品牌營銷聚焦一線城市,高端的4A創(chuàng)意公司,華麗的廣告營造出成功者的生活方式,與一線城市人群溝通。
品牌營銷聚焦在一線,但銷售增量則在新線城市,這產(chǎn)生一種割裂感。
所以汽車品牌在營銷層面,也應該向新線城市去,讓營銷與銷售與之匹配。
然后談快手原生網(wǎng)絡(luò),快手在人群分布上,或許是最不“偏科”的內(nèi)容平臺,中國整體的人口地域分布,與快手的用戶分布幾乎一致。這意味著,快手在“新線城市”掌握較強的話語權(quán)與公信力,是品牌與新線城市用戶溝通的理想渠道。
談到快手汽車營銷的原生網(wǎng)絡(luò),呈現(xiàn)出自下而上的生長結(jié)構(gòu)。
最基本盤層面,是被稱之為“二網(wǎng)”的汽貿(mào)城車經(jīng)紀人,在中國廣闊范圍內(nèi),并不是所有城市都有各大品牌的4S店,而沒有4S店的城市被汽貿(mào)城所補充,快手上有幾萬活躍的汽貿(mào)城車經(jīng)紀人,他們填充了很大一部分新車銷售市場。
再上一層就是以4S店為核心的銷售網(wǎng)絡(luò),也有數(shù)以萬計活躍的銷售在快手,各個城市各大品牌的4S店銷售,幾乎都在快手進行直播賣車,這是被稱之為“一網(wǎng)”的品牌經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。
我們發(fā)現(xiàn)在這個核心網(wǎng)絡(luò)中,垂類汽車KOL的角色并不明顯。本質(zhì)上KOL是收汽車品牌廣告費的達人,車經(jīng)紀人與4S店銷售則是經(jīng)營型達人,快手所獨有的泛熟人社交生態(tài)與信任電商,讓后者站在消費者視角更具可信度。
再上一層是主機廠品牌方,實際上品牌并不直接賣車,但品牌方的入駐與經(jīng)營,可以補充品牌營銷的部分,與銷售網(wǎng)絡(luò)形成互補。同時可以將各地4S店統(tǒng)一管理,調(diào)配經(jīng)營,這將是在快手生態(tài)提升效率最重要的一步。
品牌方的入駐,拼上快手汽車營銷的最后一塊版圖,將原生銷售網(wǎng)絡(luò),進行品牌化收編,在快手生態(tài)形成營銷+銷售的完整網(wǎng)絡(luò)。
二、以品牌陣地,構(gòu)建線上經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)
接下來我們談汽車營銷的具體方法,在快手的解決方案中,整體可以分成三個模塊——品牌陣地、內(nèi)容營銷、效果廣告。
在我理解中這三者是有機結(jié)合相互協(xié)作的,品牌陣地作為核心,作為可沉淀與增長的流量池;內(nèi)容營銷是入口,從公域流量流入私域陣地;效果廣告是高效轉(zhuǎn)化,有前兩者作為鋪墊,效果廣告將更為精準與高效。
這三者協(xié)作整合,形成品牌線上經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。我們展開講講:
1、矩陣化品牌陣地
先談品牌陣地,我們將品牌陣地分成兩部分,一是品牌官方賬號經(jīng)營,二是經(jīng)銷商賬號收編。
將品牌賬號看作一個陣地,一個流量池,而不是一個可以發(fā)內(nèi)容漲粉絲的社交賬號,這是觀念的差別。
品牌陣地的入駐,是補足了完整生態(tài)的最后一塊版圖,其核心價值:一是公域流量沉淀,二是作為品牌內(nèi)容營銷陣地,三是整合原生銷售網(wǎng)絡(luò)。
然后是廣泛的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),包括4S店賬號與銷售人員賬號,也包括廣泛的車經(jīng)紀人,通過認證或品牌關(guān)聯(lián)賬號,與官方陣地形成有效整合,形成更為高效的線上銷售網(wǎng)絡(luò)。
品牌陣地化經(jīng)營,既包含品牌官方賬號的經(jīng)營,也包含廣泛的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營,協(xié)同整合。
2、內(nèi)容營銷作為入口
與品牌陣地協(xié)同的第二個模塊是內(nèi)容營銷,包括官方賬號常規(guī)內(nèi)容,新車上市,節(jié)點營銷,大內(nèi)容贊助等,都算是品牌內(nèi)容營銷。
假如品牌在快手沒有陣地經(jīng)營,那么這些內(nèi)容營銷的流量是一次性的,獲得的品牌認知與效果轉(zhuǎn)化,會隨著項目的結(jié)束而消退。
在有品牌陣地的前提下,內(nèi)容營銷就變成用戶進入品牌的入口,品牌陣地作為流量池,讓流量的漏斗持續(xù)向品牌更深層次流動。
比如奧運會這種項目,汽車品牌通常會做一些相關(guān)內(nèi)容IP的贊助,如果有品牌陣地,可以讓內(nèi)容營銷的公域流量向品牌陣地沉淀,具體來說就是漲粉,通過品牌陣地的可持續(xù)溝通,建立更牢固的品牌認知,進一步形成有可能的效果轉(zhuǎn)化。
如果沒有品牌陣地,內(nèi)容營銷只有短暫的公域曝光,很難形成完整的品牌認知。
3、效果廣告加速轉(zhuǎn)化
第三個模塊叫效果廣告,將由廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)精準承接客戶,進行線下的一對一溝通。
快手推出面向汽車行業(yè)的垂直的算法模型,模型需要數(shù)據(jù)喂養(yǎng),而快手的數(shù)據(jù)正是由陣地經(jīng)營和品牌廣告投放沉淀下來的用戶行為數(shù)據(jù),拿來反哺效果模型,形成一個“運營做的越多,廣告效果越準”的經(jīng)營閉環(huán)。
全域數(shù)據(jù)充分利用,帶來廣告效果極致優(yōu)化。
據(jù)快手方介紹,同樣是投放效果廣告,相比沒有品牌陣地的汽車品牌,認真經(jīng)營品牌陣地的獲客成本僅為前者的五分之一,極大降低了獲客成本。
完整的邏輯應該是這樣:內(nèi)容營銷大曝光觸達受眾,在品牌陣地持續(xù)經(jīng)營產(chǎn)生興趣,以效果廣告促使行動。
所以我們說,汽車品牌陣地經(jīng)營,是能讓內(nèi)容營銷與效果廣告效率都得到極大提升的核心,也是此次快手汽車峰會的主要目的,聯(lián)合汽車品牌,做好陣地經(jīng)營,補上汽車營銷生態(tài)的最后一塊版圖。
三、總結(jié)與展望
最后做總結(jié)與展望,我認為快手的獨特生態(tài),為汽車品牌的營銷與銷售,提出了一套不一樣的解決方案。
常規(guī)的汽車品牌營銷邏輯是:頂部是品牌內(nèi)容,中間是汽車達人測評,最后給到經(jīng)銷商承接轉(zhuǎn)化。
快手的生態(tài)則是自下而上原生的,在官方介入前,快手上的4S店銷售人員賬號,汽貿(mào)城的車經(jīng)紀人賬號,已經(jīng)在創(chuàng)作內(nèi)容做直播,從線上收集客戶線索在線下獲得成交。到現(xiàn)在,這一原生網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很成熟。
這得益于快手的泛熟人生態(tài)與信任電商,以及汽車的本地化銷售。這一生態(tài)的形成,直接跳過了汽車垂類KOL的媒介,讓銷售人員直接生產(chǎn)內(nèi)容產(chǎn)生影響力。
這一原生網(wǎng)絡(luò)的形成,證明汽車營銷與銷售在快手生態(tài)有巨大潛力,同時驗證汽車消費的增量來自于新線城市,所以快手將汽車業(yè)務(wù)單獨拿出來,成立汽車業(yè)務(wù)中心也就順理成章。
所以在此基礎(chǔ)之上,再加上品牌入駐陣地化經(jīng)營,就能構(gòu)建起完整的營銷與銷售網(wǎng)絡(luò),也可以將原生網(wǎng)絡(luò)進行品牌化收編,以更高效的方式運轉(zhuǎn)。
我們再看一下,補充上品牌陣地經(jīng)營后,快手完整的汽車營銷生態(tài)是怎樣的。
核心是品牌陣地。官方品牌陣地的價值在于承接內(nèi)容營銷流量,連接下層經(jīng)銷商,長線經(jīng)營興趣用戶。
處在整合營銷網(wǎng)絡(luò)的中心,將原本就有的原生銷售網(wǎng)絡(luò)進行品牌化收編,連接所有流量與關(guān)聯(lián)用戶,形成完整的矩陣網(wǎng)絡(luò)。
入口是內(nèi)容營銷。我的基本觀點是,所有廣告與內(nèi)容營銷,本質(zhì)上都是進入品牌的入口。
那么快手汽車營銷生態(tài)中,內(nèi)容營銷的價值就是從公域流量,向品牌陣地沉淀用戶資產(chǎn)的方法。通過內(nèi)容讓大眾對品牌產(chǎn)生興趣,繼而進入品牌陣地持續(xù)溝通與經(jīng)營,最終產(chǎn)生行動。
轉(zhuǎn)化是效果廣告。基于內(nèi)容營銷與品牌陣地的數(shù)據(jù)積累,更精準的向興趣人群投放效果廣告,在快手的實踐中,可以極大的降低獲客成本。
最后,基于汽車消費增量在新線這一共識。
由近百萬線下終端銷售與車經(jīng)紀人組成的原生網(wǎng)絡(luò)。
以內(nèi)容營銷與效果廣告構(gòu)建的傳播力。
現(xiàn)在需要拼上最后一塊拼圖——品牌陣地經(jīng)營。
在以上前置條件下,品牌沒有理由不做好快手陣地經(jīng)營,將這一營銷與銷售網(wǎng)絡(luò)編織完整。
以上。

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