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如果說(shuō)目前在跨境電商領(lǐng)域什么概念最火，“DTC”將毫無(wú)疑問(wèn)地問(wèn)鼎冠軍寶座，甚至成為了一個(gè)社交熱詞，如果你不能對(duì)DTC說(shuō)出個(gè)一二三可能都沒(méi)辦法更好地融入跨境電商賣(mài)家圈。

說(shuō)起DTC，在美國(guó)最初創(chuàng)立的原因也不過(guò)是因?yàn)橐蝗捍髮W(xué)生不想讓中間商賺差價(jià)，而直接建立了獨(dú)立站售賣(mài)產(chǎn)品。這也是DTC模式的本質(zhì)含義——Direct to Consumer，在互聯(lián)網(wǎng)上直接觸達(dá)終端消費(fèi)者，與之產(chǎn)生更強(qiáng)的互動(dòng)。基于此，DTC品牌往往能夠培養(yǎng)出更具粘性、更忠誠(chéng)的用戶(hù)。

近兩年由于疫情影響，全球消費(fèi)者行為加速線(xiàn)上化，一大批跨境電商DTC品牌乘勢(shì)而起，以數(shù)倍于傳統(tǒng)電商品牌的速度增長(zhǎng)。在“2021年BrandZ中國(guó)全球化品牌50強(qiáng)”中，SHEIN、Anker、ZAFUL、AUKEY等跨境電商品牌榜上有名，在海外與聯(lián)想、國(guó)航、海爾等傳統(tǒng)品牌巨頭并駕齊驅(qū)，引來(lái)了眾多追隨者。

競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)下滑

DTC為跨境電商帶來(lái)新機(jī)遇

近幾年，跨境電商火出了圈，不僅傳統(tǒng)外貿(mào)廠(chǎng)商開(kāi)始布局線(xiàn)上，國(guó)內(nèi)電商品牌也紛紛出走海外，新興品牌更是將跨境電商作為實(shí)現(xiàn)自己全球化戰(zhàn)略的重要手段，大家都想在這場(chǎng)盛宴里分得一杯羹。

然而，在雨果跨境的調(diào)研顯示，高達(dá)61%的亞馬遜賣(mài)家2021年利潤(rùn)出現(xiàn)了下滑，獨(dú)立站中也有32%的賣(mài)家營(yíng)收低于去年，各站群大賣(mài)還因“貨不對(duì)板”“欺詐盲盒”等引來(lái)了以Facebook、Google為首的巨頭們的“清算”。顯然，跨境電商行業(yè)進(jìn)入了全新的變革期，無(wú)論平臺(tái)還是獨(dú)立站，如果仍局限于原有的模式和打法，賣(mài)家們將很難跳出固有束縛。

與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)獨(dú)大的格局不同，海外市場(chǎng)自有品牌市占率極高，追求個(gè)性的海外消費(fèi)者更愿意選擇品牌獨(dú)立商城進(jìn)行購(gòu)物，這為孕育DTC品牌獨(dú)立站發(fā)展提供了優(yōu)良的商業(yè)基因。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前DTC品牌獨(dú)立站的市場(chǎng)規(guī)模已占據(jù)海外電商市場(chǎng)約40%的份額。僅美國(guó)電商市場(chǎng)就有近千個(gè)DTC品牌，他們的成長(zhǎng)速度約為一般電商品牌兩到三倍，DTC模式就此闖入中國(guó)跨境賣(mài)家的視野。

建立信任、洞察數(shù)據(jù)

構(gòu)建DTC品牌核心要素

DTC品牌的成長(zhǎng)速度讓跨境電商賣(mài)家們看到了“突圍”的希望，但這一模式除了對(duì)跨境賣(mài)家的研發(fā)能力和供應(yīng)鏈能力提出要求，更關(guān)鍵的訴求是消費(fèi)者信任關(guān)系的建立和用戶(hù)數(shù)據(jù)的運(yùn)用。

在海外，品牌可以通過(guò)“社交媒體+獨(dú)立站”的方式與用戶(hù)建立初步連接，但如何為無(wú)法接觸實(shí)物的用戶(hù)提供足夠的信任，是所有在線(xiàn)品牌共同面對(duì)的課題，也是DTC品牌構(gòu)建的核心。

為助力跨境電商賣(mài)家DTC品牌的打造，SHOPLINE將用戶(hù)信任感的營(yíng)造做到了極致。目前，SHOPLINE已推出20+核心行業(yè)模板，首頁(yè)均留有圖標(biāo)申明的位置，品牌可以以更簡(jiǎn)潔的形式展示店鋪物流條款、售后政策、店內(nèi)客服等信息，讓用戶(hù)能在第一時(shí)間了解自己關(guān)心的問(wèn)題，消除用戶(hù)疑慮。在店鋪裝修方面，品牌賣(mài)家們還可使用Ins照片墻功能創(chuàng)建社交證明，從社交層面提升店鋪信任度。此外，SHOPLINE會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)功能的正確使用，也可以實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的直接關(guān)聯(lián)，提高用戶(hù)信任，形成持續(xù)且穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化。

歸根究底，DTC的本質(zhì)是一種品牌服務(wù)用戶(hù)需求的價(jià)值回歸。對(duì)于無(wú)法與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)高頻次、近距離溝通的跨境電商品牌而言，如何實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求的精準(zhǔn)洞察就成了“信任”之外的另一大難題。

獨(dú)立站賣(mài)家完全擁有的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)可以提供幫助——用戶(hù)喜歡什么樣的產(chǎn)品、什么樣的布局、什么樣的描述、什么樣的廣告，往往能從數(shù)據(jù)分析中窺得一二。為此，SHOPLINE建立了非常完善的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析體系。一方面，品牌可以在SHOPLINE數(shù)據(jù)看板中查看頁(yè)面報(bào)告、流量獲取報(bào)告、搜索熱詞數(shù)據(jù)分析報(bào)告、銷(xiāo)售結(jié)果報(bào)告以及行為報(bào)告等，多維度衡量產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略，以用戶(hù)的真實(shí)反饋為基準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)策略的優(yōu)化改進(jìn)。另一方面，SHOPLINE還以開(kāi)放的態(tài)度將第三方插件納入生態(tài)，譬如Lucky Orange（點(diǎn)擊藍(lán)色字體了解詳情）為例，使用該工具后，品牌可以通過(guò)代碼追蹤，以網(wǎng)站行為回放、動(dòng)態(tài)熱力圖、轉(zhuǎn)化漏斗、表單分析等形式定位用戶(hù)轉(zhuǎn)化失敗原因，迭代產(chǎn)品和品牌、改善用戶(hù)旅程。

全面支持、高效響應(yīng)

SHOPLINE提供DTC全鏈路解決方案

然而，作為跨境電商DTC品牌的載體，獨(dú)立站是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。消費(fèi)者信任的獲取、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的分析，都建立在整個(gè)獨(dú)立站生意鏈路的基礎(chǔ)上。

如何確定主打品類(lèi)、如何錨定目標(biāo)市場(chǎng)、如何搭建一個(gè)具有吸引力的站點(diǎn)……統(tǒng)統(tǒng)都是學(xué)問(wèn)，通過(guò)正確渠道實(shí)現(xiàn)引流更是獨(dú)立站賣(mài)家們普遍反映的難題。尤其對(duì)于探索DTC模式的品牌而言，這一切知識(shí)的習(xí)得和經(jīng)驗(yàn)的獲取都不是簡(jiǎn)單的事情。幸運(yùn)的是SHOPLINE可以針對(duì)獨(dú)立站DTC品牌的打造，提供全鏈路解決方案，滿(mǎn)足DTC品牌賣(mài)家從選品、建站、引流、轉(zhuǎn)化到履約的全部需求。

對(duì)此，深耕垂直類(lèi)目、提供具有極致性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的蘭谷科技最有發(fā)言權(quán)。在線(xiàn)上女裝單品轉(zhuǎn)化率普遍徘徊在2%的境況下，蘭谷科技獨(dú)立站上線(xiàn)僅1個(gè)月，就在SHOPLINE的協(xié)助下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化率4.22%的戰(zhàn)績(jī)。

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