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如果說目前在跨境電商領域什么概念最火，“DTC”將毫無疑問地問鼎冠軍寶座，甚至成為了一個社交熱詞，如果你不能對DTC說出個一二三可能都沒辦法更好地融入跨境電商賣家圈。

說起DTC，在美國最初創(chuàng)立的原因也不過是因為一群大學生不想讓中間商賺差價，而直接建立了獨立站售賣產品。這也是DTC模式的本質含義——Direct to Consumer，在互聯(lián)網(wǎng)上直接觸達終端消費者，與之產生更強的互動?；诖?，DTC品牌往往能夠培養(yǎng)出更具粘性、更忠誠的用戶。

近兩年由于疫情影響，全球消費者行為加速線上化，一大批跨境電商DTC品牌乘勢而起，以數(shù)倍于傳統(tǒng)電商品牌的速度增長。在“2021年BrandZ中國全球化品牌50強”中，SHEIN、Anker、ZAFUL、AUKEY等跨境電商品牌榜上有名，在海外與聯(lián)想、國航、海爾等傳統(tǒng)品牌巨頭并駕齊驅，引來了眾多追隨者。

競爭激烈、利潤下滑

DTC為跨境電商帶來新機遇

近幾年，跨境電商火出了圈，不僅傳統(tǒng)外貿廠商開始布局線上，國內電商品牌也紛紛出走海外，新興品牌更是將跨境電商作為實現(xiàn)自己全球化戰(zhàn)略的重要手段，大家都想在這場盛宴里分得一杯羹。

然而，在雨果跨境的調研顯示，高達61%的亞馬遜賣家2021年利潤出現(xiàn)了下滑，獨立站中也有32%的賣家營收低于去年，各站群大賣還因“貨不對板”“欺詐盲盒”等引來了以Facebook、Google為首的巨頭們的“清算”。顯然，跨境電商行業(yè)進入了全新的變革期，無論平臺還是獨立站，如果仍局限于原有的模式和打法，賣家們將很難跳出固有束縛。

與國內電商平臺獨大的格局不同，海外市場自有品牌市占率極高，追求個性的海外消費者更愿意選擇品牌獨立商城進行購物，這為孕育DTC品牌獨立站發(fā)展提供了優(yōu)良的商業(yè)基因。據(jù)不完全統(tǒng)計，當前DTC品牌獨立站的市場規(guī)模已占據(jù)海外電商市場約40%的份額。僅美國電商市場就有近千個DTC品牌，他們的成長速度約為一般電商品牌兩到三倍，DTC模式就此闖入中國跨境賣家的視野。

建立信任、洞察數(shù)據(jù)

構建DTC品牌核心要素

DTC品牌的成長速度讓跨境電商賣家們看到了“突圍”的希望，但這一模式除了對跨境賣家的研發(fā)能力和供應鏈能力提出要求，更關鍵的訴求是消費者信任關系的建立和用戶數(shù)據(jù)的運用。

在海外，品牌可以通過“社交媒體+獨立站”的方式與用戶建立初步連接，但如何為無法接觸實物的用戶提供足夠的信任，是所有在線品牌共同面對的課題，也是DTC品牌構建的核心。

為助力跨境電商賣家DTC品牌的打造，SHOPLINE將用戶信任感的營造做到了極致。目前，SHOPLINE已推出20+核心行業(yè)模板，首頁均留有圖標申明的位置，品牌可以以更簡潔的形式展示店鋪物流條款、售后政策、店內客服等信息，讓用戶能在第一時間了解自己關心的問題，消除用戶疑慮。在店鋪裝修方面，品牌賣家們還可使用Ins照片墻功能創(chuàng)建社交證明，從社交層面提升店鋪信任度。此外，SHOPLINE會員營銷功能的正確使用，也可以實現(xiàn)與用戶的直接關聯(lián)，提高用戶信任，形成持續(xù)且穩(wěn)定的轉化。

歸根究底，DTC的本質是一種品牌服務用戶需求的價值回歸。對于無法與用戶實現(xiàn)高頻次、近距離溝通的跨境電商品牌而言，如何實現(xiàn)用戶需求的精準洞察就成了“信任”之外的另一大難題。

獨立站賣家完全擁有的用戶行為數(shù)據(jù)可以提供幫助——用戶喜歡什么樣的產品、什么樣的布局、什么樣的描述、什么樣的廣告，往往能從數(shù)據(jù)分析中窺得一二。為此，SHOPLINE建立了非常完善的用戶行為數(shù)據(jù)分析體系。一方面，品牌可以在SHOPLINE數(shù)據(jù)看板中查看頁面報告、流量獲取報告、搜索熱詞數(shù)據(jù)分析報告、銷售結果報告以及行為報告等，多維度衡量產品策略和營銷策略，以用戶的真實反饋為基準實現(xiàn)策略的優(yōu)化改進。另一方面，SHOPLINE還以開放的態(tài)度將第三方插件納入生態(tài)，譬如Lucky Orange（點擊藍色字體了解詳情）為例，使用該工具后，品牌可以通過代碼追蹤，以網(wǎng)站行為回放、動態(tài)熱力圖、轉化漏斗、表單分析等形式定位用戶轉化失敗原因，迭代產品和品牌、改善用戶旅程。

全面支持、高效響應

SHOPLINE提供DTC全鏈路解決方案

然而，作為跨境電商DTC品牌的載體，獨立站是一項復雜的系統(tǒng)工程。消費者信任的獲取、用戶行為數(shù)據(jù)的分析，都建立在整個獨立站生意鏈路的基礎上。

如何確定主打品類、如何錨定目標市場、如何搭建一個具有吸引力的站點……統(tǒng)統(tǒng)都是學問，通過正確渠道實現(xiàn)引流更是獨立站賣家們普遍反映的難題。尤其對于探索DTC模式的品牌而言，這一切知識的習得和經(jīng)驗的獲取都不是簡單的事情。幸運的是SHOPLINE可以針對獨立站DTC品牌的打造，提供全鏈路解決方案，滿足DTC品牌賣家從選品、建站、引流、轉化到履約的全部需求。

對此，深耕垂直類目、提供具有極致性價比產品的蘭谷科技最有發(fā)言權。在線上女裝單品轉化率普遍徘徊在2%的境況下，蘭谷科技獨立站上線僅1個月，就在SHOPLINE的協(xié)助下實現(xiàn)了轉化率4.22%的戰(zhàn)績。

如果你也在探索這一新模式，SHOPLINE或許可以提供幫助。近日，SHOPLINE重磅推出“DTC解決方案白皮書（上）”，其中有一些關于你困惑的答案。想了解詳情？掃描下方二維碼，免費下載吧～???