在前面的文章中，我有講到用Shopify建站時(shí)，必須要安裝的8款插件。那這些插件應(yīng)該如何設(shè)置，才能取得最佳效果。

今天跟大家講下如何設(shè)置Tidio Live Chat，教你高效地收集用戶的郵箱。

安裝Tidio Live Chat，打開后，就是會(huì)話框。如果你已經(jīng)在使用，就會(huì)看到所有你與訪客的對話消息。

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重點(diǎn)介紹如何設(shè)置聊天機(jī)器人。

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如下圖，點(diǎn)擊紅色箭頭指向的圖標(biāo)，進(jìn)入到自動(dòng)回復(fù)和聊天機(jī)器人設(shè)置頁面。

然后我們可以看到Tidio為用戶設(shè)置的3大類營銷工具和1個(gè)自行設(shè)置的選項(xiàng),如下圖所示

點(diǎn)開Bots for Shopify右邊的加號(hào)，可以看到四個(gè)設(shè)置選項(xiàng)。

Delivery Tracking Bot 自動(dòng)回復(fù)買家有關(guān)訂單物流狀態(tài)的詢問

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Shipping Zones Bot 自動(dòng)回復(fù)買家關(guān)于配送區(qū)域的問題，能不能配送到消費(fèi)者所在國家或地區(qū)

Product Availability Bot 當(dāng)買家詢問哪個(gè)產(chǎn)品是否有貨時(shí)，聊天機(jī)器人會(huì)根據(jù)賣家后臺(tái)中心的庫存情況自動(dòng)回復(fù)該產(chǎn)品是否有貨。

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Discount when cart is abandoned Bot 當(dāng)買家將商品加入了購物車放棄購買時(shí)，設(shè)置此選項(xiàng)，自動(dòng)提供一個(gè)折扣碼給顧客，挽回即將被棄購的訂單。

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分別點(diǎn)擊每個(gè)選項(xiàng)，在右側(cè)有一個(gè)Add 添加按鈕，按照屏幕上的指導(dǎo)一步步完成設(shè)置。消息內(nèi)容根據(jù)自己的想法自行修改Tidio的預(yù)設(shè)。設(shè)置完后，可以做個(gè)測試，查看效果是否滿意。

這里提醒大家，重點(diǎn)要設(shè)置的幾個(gè)功能。

1.Discount when cart is abandoned Bot 對棄購的顧客，我們設(shè)置一個(gè)聊天機(jī)器人，當(dāng)顧客棄購時(shí)，提供一個(gè)折扣力度更大的折扣碼。

2.Discount for returning visitors 對于訪問過網(wǎng)站的用戶，當(dāng)他/她再次訪問時(shí)，設(shè)置一個(gè)折扣碼。這個(gè)折扣碼只會(huì)發(fā)給過去訪問過你的網(wǎng)站現(xiàn)在再次訪問你網(wǎng)站的用戶。這些訪客對你的產(chǎn)品非常感興趣，所以才會(huì)多次訪問你的網(wǎng)站，當(dāng)這些用戶再次訪問你的網(wǎng)站的時(shí)候，給他們提供一個(gè)折扣碼，能極大提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

3.Purchase complete message 完成購買的用戶，建議提供一個(gè)折扣碼，鼓勵(lì)他/她下次再來購買。我們都知道維護(hù)一個(gè)老客戶的成本遠(yuǎn)低于獲取一個(gè)新客戶的成本

4.Discount for new visitors 對于網(wǎng)站的新訪客，設(shè)置一個(gè)折扣碼。例如10% off。

在下圖紅色箭頭指向的地方進(jìn)行

為什么要給網(wǎng)站新用戶設(shè)置一個(gè)折扣碼呢？這里跟大家做個(gè)分享。

我們看到很多自建站，一進(jìn)入網(wǎng)站首頁，網(wǎng)頁正中間就會(huì)彈出一個(gè)大的郵箱訂閱窗口，要求訪客輸入郵箱才能獲取折扣碼。大部分人這樣做的目的是想收集客戶郵箱，方便以后做郵件營銷（Email Direct Marketing）。但是對于做數(shù)字營銷的朋友來說，還有更重要的意義。那就是收集郵箱，上傳到Facebook廣告后臺(tái)，創(chuàng)建自定義受眾(custom audience)和類似受眾（lookalike audience）,因?yàn)檫@類受眾對你的產(chǎn)品非常感興趣，所以根據(jù)已有的郵箱創(chuàng)建的類似受眾將更加精準(zhǔn)，直白點(diǎn)講，這樣創(chuàng)建的受眾人群，對你產(chǎn)品更感興趣，轉(zhuǎn)化率會(huì)更高。?

但你仔細(xì)研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多知名的品牌網(wǎng)站慢慢都放棄了這一套做法，原因是什么呢？因?yàn)橘I家在購物的過程不希望被打擾，彈出的郵箱訂閱窗口，表面上看是獲取到了一部分客戶的郵箱，但更多的買家因此流失掉了。

但是現(xiàn)在你有了一個(gè)新的選擇，通過聊天機(jī)器人來收集郵箱。當(dāng)用戶進(jìn)入你的網(wǎng)站，聊天機(jī)器人會(huì)彈出一個(gè)會(huì)話框，如下圖

通過這個(gè)方法，你可以在一個(gè)月內(nèi)快速收集到幾千個(gè)甚至上萬個(gè)買家的郵箱。實(shí)際能收集到多少個(gè)郵箱，這取決于你網(wǎng)站的月訪問量，用戶對你的產(chǎn)品的喜愛程度和你的折扣力度。

其他的選項(xiàng)，根據(jù)運(yùn)營需求進(jìn)行設(shè)置，這里就不做講解了。

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