社交媒體營銷可助你在受眾消磨時間的地方培養(yǎng)積極受眾。它還可以創(chuàng)造多個流量來源，持續(xù)帶來顧客，并讓你的業(yè)務展現(xiàn)在占世界人口近 48% 的 37.8 億在線用戶面前。
也許，這可能是一項耗時的任務，它會讓你心力交瘁，結(jié)果你的目標顧客不知道或不關心你的存在，浪費時間和金錢，而不是像你看到的成為許多知名品牌的資產(chǎn)。
不同之處在于，制定社交媒體營銷策略可以使你的業(yè)務以目標為導向，同時還有一個流程，使你能夠在執(zhí)行的同時不會過多地分散對經(jīng)營業(yè)務的注意力。
但從零開始可能是一項艱巨的任務，特別是有這么多不同的渠道來建立品牌形象，還有隨之而來的承諾。
因此，我們整理了本指南來帶你了解如何制定自己的社交媒體推廣策略，還有助你實現(xiàn)這一目標的工具和技巧。
創(chuàng)建你的社交媒體營銷計劃 ?
社交媒體營銷策略是什么？
如何制定社交媒體營銷策略
如何改進社交媒體內(nèi)容策略
社交媒體營銷策略常見問題解答
社交媒體營銷策略是什么？
社交營銷策略為你提供了一個關于社交媒體營銷目標的全局視圖，以及如何最好地實現(xiàn)這些目標。品牌持續(xù)駕馭著社交媒體營銷的浪潮，73% 的營銷人員認為他們的努力對其企業(yè)來說“略有成效”或“非常有效”。
無論是 TikTok 廣告還是網(wǎng)紅營銷，社交媒體都能讓品牌獲得具有經(jīng)濟效益的營銷。包括：
這是因為你有很多渠道可以整合，每個渠道都有其自身優(yōu)勢和劣勢需要考慮。
為了簡單起見且易于上手，我們將把你的社交媒體策略分成七個部分：
目標：你希望通過努力獲得的結(jié)果，以及你將如何衡量它們。
目標受眾：研究和定義你的顧客。
指標：創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷策略。
內(nèi)容組合：在你的社交媒體規(guī)劃中要重復出現(xiàn)的想法或帖子類型。
渠道：你希望投入時間的社交網(wǎng)絡，以及你將利用它們做什么。
基礎架構：設置流程和工具，以有效執(zhí)行你的策略。
改進：根據(jù)這一年中自己的進展進行調(diào)整和創(chuàng)新。
這并不是數(shù)字營銷成功的秘訣，只是一個幫助你奠定基礎的框架。到最后，你會更好地理解所有這些支柱是如何連接和互相提供依據(jù)的，從而幫助你做出更明智的決定，并隨著時間的推移修改你的社交媒體策略。
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如何制定社交媒體營銷策略
2020 年，每天都有超過 130萬 的新用戶加入社交媒體。他們每個人平均花了 2 小時 25 分鐘在社交網(wǎng)絡和消息傳遞上。
一個好的策略將幫助你的品牌在這個不斷增長的領域中找到合適的顧客。無論你是社交媒體新手，還是正在重新審視你的 2022 年策略，請遵循以下步驟制定你的策略。
設定與你的企業(yè)相關的目標
你發(fā)布或做的每件事都應該與你作為一個企業(yè)主的目標之一聯(lián)系起來。首先，寫下你的目標，并思考你將如何衡量你的努力是否成功。
社交媒體營銷需要大量的測試和嘗試。如果你不知道需要注意什么信號，就無法改進它的任何一個方面。你甚至可以利用這些信號來為你的社交媒體目標定義目標，以幫助你保持積極性并走上正軌。
除了品牌推廣，你還需要所有社交功能。 人們需要找到你。 他們需要能夠在社交媒體和你的網(wǎng)站上找到你，并確保一切都清晰一致。
—— Beast 創(chuàng)始人 John Cascarano
以下是一些你應該考慮的社交媒體營銷目標：
提高品牌知名度。觸達更多人，增加你的品牌被合適的人看到的可能性。你可以通過展示次數(shù)/覆蓋率、點贊、分享、提及或其他任何表明有人看過你的帖子的信號來衡量這一點。
創(chuàng)造對產(chǎn)品的需求。通過相關的靈感或教育讓人們對你的產(chǎn)品感興趣，你可以通過你的網(wǎng)站點擊次數(shù)，添加到購物車的產(chǎn)品，或來自感興趣的顧客的評論/消息來判斷。
獲取銷售線索和顧客。指付費顧客，或至少是你可以通過其電子郵件促成銷售的人。
建立合作關系的網(wǎng)絡。與網(wǎng)紅或志同道合的品牌進行網(wǎng)紅營銷或聯(lián)合營銷活動。
培養(yǎng)忠誠粉絲群體。培養(yǎng)愿意接收你消息的忠實受眾；不要用虛假或購買的粉絲來夸大你的粉絲數(shù)量。你需要建立一個真正的社區(qū)，由對你的產(chǎn)品感興趣并愿意向其他人推廣你的內(nèi)容或產(chǎn)品的人組成。你可以通過在特定時間內(nèi)增加或流失的關注者來衡量這一點，或通過你的參與度（總參與數(shù)除以關注者數(shù)量）來衡量。
建立社會認同。獲取顧客/網(wǎng)紅生成的正面評價或內(nèi)容，這些評價或內(nèi)容對你的產(chǎn)品具有積極意義，并可能用于其他營銷工作。
提供顧客服務。社交媒體的存在會讓你面對顧客的問題、抱怨和詢問。因此，你的目標之一就是為顧客提供支持，或者將其引導至另一個優(yōu)先的私人渠道。衡量這一點的一種方法是通過你對私信的響應時間。（例如，這將以徽章的形式顯示在你的Facebook頁面上。）
成為目標市場的思想領袖。社交媒體為你提供了一種聲音，你不僅可以用它參與對話，還可以將它們轉(zhuǎn)向你認為應該進入的方向，并圍繞你的產(chǎn)品或服務建立信譽。
你所做的每一件事都應該符合這其中的一個或多個目標，你計劃測試的想法和新策略應該根據(jù)它們實現(xiàn)這些目標的潛力進行評估。
在我們進入下一個步時，即確定你想要接觸的對象，請牢記這些寬泛的目標。
確定你的目標受眾
社交媒體營銷從了解理想顧客開始。為你的目標受眾構建豐富的背景需要時間，但你可以立即采取一些步驟來提供長期價值。
花些時間研究你的目標受眾，尋找人口統(tǒng)計和心理統(tǒng)計數(shù)據(jù)或可觀察的模式，幫助你形成可能會向你購買的人心理形象。這項練習不僅能為你最初的策略提供信息，還能幫助你為你的品牌建立一個與目標受眾產(chǎn)生共鳴的聲音和基調(diào)。
如果你的業(yè)務理所當然地專注于一個特定的利基市場（比如貓主人），那么你的工作將比試圖吸引更常規(guī)的受眾（比如電信和航空品牌）容易。查看你的受眾經(jīng)常閑逛的地方，例如論壇版塊或博客，看看他們對什么感興趣。
Facebook 是最大的社交網(wǎng)絡之一，擁有 28.9 億每月活躍用戶的數(shù)據(jù)庫，也是進行受眾調(diào)查的絕佳渠道。查看競爭對手的頁面，點擊他們一些積極關注者的個人資料，更好地了解他們是誰。
進行深入研究之后 ，你就可以把所有這些整合在一起，創(chuàng)造一個可能會購買你產(chǎn)品的理想顧客或買家角色。
你不需要填寫每一個特征，但描述你能描繪出的這個人的形象，因為它與你的業(yè)務相關。
此處重點不是要 100% 準確，而是要概述你對哪種人最容易轉(zhuǎn)化為顧客的最佳猜測。
舉個例子，假設我已經(jīng)創(chuàng)立了自己的服裝品牌，向多倫多地區(qū)的潛在顧客銷售 T 恤衫：
地點：加拿大多倫多
年齡：22 至 34歲
性別：男、女
興趣：吃貨、嘻哈、酒吧、籃球
職業(yè)/行業(yè)：商業(yè)或科技
收入水平：3 萬至 7 萬美元
感情狀態(tài)：單身
最喜歡訪問的網(wǎng)站：BlogTO、《多倫多生活》、Instagram、Facebook
購買動機：炫耀他們作為多倫多本地人的自豪感
購買顧慮：更喜歡從老牌競爭對手處購買，或避免購買看起起來不真實或并不真正熟悉多倫多的品牌
這些特征中的大多數(shù)都可以通過社交媒體廣告直接或間接定位，但將其寫下來也有助于讓自己了解可以分享的內(nèi)容類型，從而引起受眾共鳴。
詳細記錄這些買家角色。當你開始執(zhí)行策略，追求我們之前確定的營銷目標時，當你開始獲得反饋時，這一切都會發(fā)生變化或演變。
也許你的某個假設是錯誤的，或者你的顧客具有你完全沒有預料到的另一種特征。不論出現(xiàn)哪種情況，社交媒體營銷都是找出真正顧客的最佳方式之一，你了解到的信息甚至可以納入更大的業(yè)務路線圖中，比如你接下來會推出什么產(chǎn)品。
你可以更進一步，發(fā)展一些受眾或“目標群體”，比如尋找禮物的重要他人（而不是顧客本人），已經(jīng)從競爭對手那里買過東西的購物者，以及你想與之建立聯(lián)系的人或公司。
但現(xiàn)在，你將能更好地考慮社交媒體策略的下一部分：你要發(fā)布的內(nèi)容。
延伸閱讀：尋找理想顧客：如何定義和觸達目標受眾
確定重要指標和 KPI
你會覺得社交媒體分析有上百萬個數(shù)字要看。幾乎所有東西都有一個數(shù)字。
每個社交媒體平臺都有不同的分析工具。你決定跟蹤什么指標將取決于你的上述的目標。
然而，為了發(fā)展你的社交媒體帳戶，你需要關注一些數(shù)字。
參與度
社交媒體參與度涉及跟蹤一系列不同的指標。它用于了解你的受眾是否積極與你的內(nèi)容互動，以及廣告系列的效果如何。高參與度表明受眾健康程度（即他們的反應速度）以及你的內(nèi)容是否有趣。
你將著眼于不同的參與度指標，如：
點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)。每個平臺上的分享或轉(zhuǎn)發(fā)等參與率都是不同的。但是點贊和評論是通用的。
帖子參與度。這個數(shù)字是用帖子參與數(shù)量除以每個展示。
點擊次數(shù)。這個指標與你的點擊率密切相關，它顯示了有人點擊你內(nèi)容的次數(shù)。
知名度
知名度指標可以讓你了解品牌在平臺上的知名度。如果你有提高品牌知名度的目標，可以查看以下幾點：
帳號提及。別人在社交媒體上提到你品牌的次數(shù)。這些可能是正面的，也可以是負面的，讓你有機會回應人們，塑造你的品牌認知。
展示次數(shù)。一個帖子在瀏覽者時間線中出現(xiàn)的總次數(shù)。
覆蓋范圍。看到你內(nèi)容的唯一用戶總數(shù)。
情感。你的品牌的聲音份額。它顯示了與競爭對手相比，有多少人在談論你的品牌。
投資回報率（Return on Investment , ROI）
任何社交媒體活動最重要的指標之一就是你的投資回報率。如果你使用像 Facebook 商店這樣的應用內(nèi)置商店，你可以跟蹤銷售情況。你可以在 Shopify 分析（Shopify Analytics）的“按社交來源顯示銷售額”下查看有多少人通過社交渠道在你的網(wǎng)站上購買東西。
創(chuàng)建內(nèi)容組合
管理社交媒體營銷渠道有點像運營自己的電視網(wǎng)絡。你可以制作一個包含新的“每周劇集”的內(nèi)容系列。你可以將自己的內(nèi)容聯(lián)合到其他頻道。你可以在周四重播粉絲最喜歡的節(jié)目或安排 #懷舊星期四（ThrowBackThursdays），以填補空時段和銷售產(chǎn)品的商業(yè)廣告時間。
通過定義內(nèi)容組合、重復格式和帖子類型，可以更輕松地構思和制作社交內(nèi)容，同時為你的發(fā)布計劃添加一個節(jié)奏，為受眾提供多樣性和一致性。否則，你會每天都緊張地勉強拼湊要發(fā)布的內(nèi)容。
大多數(shù)值得關注的社交媒體帳戶都向其受眾做出了他們持續(xù)履行的默示承諾。對于企業(yè)主來說，它通常以一個問題開始：
除了你的產(chǎn)品，你如何能持續(xù)為目標受眾提供價值？
這不僅關系到你發(fā)布的內(nèi)容，還關系到你如何分配資源（時間、資金、創(chuàng)意）來維持你的社交媒體存在感。有些想法需要更大的投入，因為它們有助于同時實現(xiàn)多個目標。
在你的內(nèi)容組合中，你需要有一些可以提前計劃、復制并安排定期發(fā)布的想法。例如，你可能會在每周二發(fā)布顧客推薦信，并在每周三和周五分享報價圖。
這些相對容易周轉(zhuǎn)的素材可以讓你的社交媒體日程表保持完整，同時你還可以構建更復雜的資源，如宣傳視頻或博客文章。
你開發(fā)的內(nèi)容組合可以包括：
消息。關于你所在行業(yè)正在發(fā)生的事情的信息或基于當前趨勢的帖子。
靈感。使用你的產(chǎn)品或追求某種生活方式的動機，例如引用來自世界各地的圖片或照片。
教育。通過你的博客或 YouTube 頻道分享有趣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、事實或操作指南。
產(chǎn)品/促銷帖。使用中的產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品圖、演示視頻、推薦或功能說明可以幫助你實現(xiàn)獲得訂單的最終目標。你可以在制作這些內(nèi)容后將其作為廣告運行。
競賽和贈品。用一次競賽或免費下載來換取一個郵件地址，這是一種推廣除產(chǎn)品以外對你和你的受眾有價值的內(nèi)容的好方法。
顧客/網(wǎng)紅展示。展示你的顧客或他們關注的人照片或視頻。
社區(qū)活動。分享聚會、募捐或?qū)W習機會，特別是如果你是本地企業(yè)的話。
問與答。向你的受眾提問或提出請求以獲得回應，例如“標記一個總是遲到的朋友”，或回答一個你經(jīng)常收到的顧客提問。
提示和技巧。分享有關產(chǎn)品的有用信息和教程。
幕后故事。分享你的產(chǎn)品是如何制作的，或是你正在做些什么來發(fā)展你的業(yè)務，以提供一些你的受眾可以理解的透明度。讓你的受眾了解企業(yè)背后的人，對于建立信任或建立你作為創(chuàng)始人的個人品牌大有幫助。
還有更多。發(fā)揮創(chuàng)意，嘗試想出一種能把你和競爭對手區(qū)分開的內(nèi)容組合。
一開始，你要確定五到七個內(nèi)容原型，平衡你的內(nèi)容組合與可以快速創(chuàng)建的帖子格式，這些格式可能需要一些時間來制作，比如產(chǎn)品演示視頻，以及以銷售為目的的文章和以取悅和擴大受眾群為目的的文章。
基于我假設的向多倫多人銷售 T 恤衫的業(yè)務，我可能會從以下內(nèi)容模板開始，將每一個模板與不同目標聯(lián)系起來：
分享我商店中熱門產(chǎn)品的鏈接。（銷售）
創(chuàng)作并發(fā)布關于多倫多生活的原創(chuàng)迷因。（知名度和覆蓋范圍）
分享來自 BlogTO 或其他以多倫多為主的出版物的帖子。（參與）
分享一張多倫多熱門聚會場所或當?shù)鼗顒拥母哔|(zhì)量照片。（受眾培養(yǎng)和參與）
征求受眾對潛在 T 恤設計理念的反饋。（參與）
分享一張模特穿著我襯衫的照片，并標記他們。（創(chuàng)造需求，吸引網(wǎng)紅）
試著在一周內(nèi)改變你的計劃。當新的社交媒體關注者進入你的帳戶時，他們對你品牌的感知將是你的最后三到六個帖子。如果這些帖子都在明確地推銷你的產(chǎn)品或服務，他們就會失去興趣。
注意：請記住，隨著時間的推移，你創(chuàng)建的任何內(nèi)容都有可能被一次又一次地推廣給你的受眾，或者通過其他渠道推廣。不要羞于最終的“重播”，特別是當某個帖子已經(jīng)證明能夠推動流量、參與度或銷售額時。
為了激發(fā)你設計自己內(nèi)容組合的靈感，以下是你可以向在社交媒體上表現(xiàn)出色的品牌借鑒的一些想法。
用戶生成內(nèi)容
Fashion Nova 依靠其博客和 YouTube 頻道的時尚教育來推銷其服裝，這無疑需要時間來制作。
但在其網(wǎng)站和營銷傳播中，它允許購物者通過其 Instagram 帳戶瀏覽搭配。然后，這些照片將被通過可購物 Instagram 應用程序分享到 Fashion Nova 自己的 Instagram 帳戶或商店中。
如果你的產(chǎn)品需要在社交媒體上分享，你可以利用這一點，并獲取可用于自己的社交媒體帖子的社交內(nèi)容。
產(chǎn)品生活場景圖
雖然有多種內(nèi)容格式為你的社交媒體營銷組合增加多樣性是很好的，但即使是一種經(jīng)過驗證的內(nèi)容格式，持續(xù)發(fā)布，也可以對受眾增長產(chǎn)生奇效。
Letterfolk 的 Instagram 是一個很好的例子，它展示了如何通過你發(fā)布的內(nèi)容來開發(fā)一個主題，從長遠來看這可以在不犧牲參與度的同時減少社交媒體發(fā)布的工作量。幾乎所有的帖子都有一個相同的前提：其暢銷產(chǎn)品在人們生活中被應用的照片。
該品牌可以通過這一策略取得成功，是因為每個帖子都有助于它同時實現(xiàn)幾個目標，即：
想一想如何開發(fā)自己的內(nèi)容格式，以通過一個帖子同時實現(xiàn)幾個目標。
視頻
智能手機攝像頭的推出讓錄制變得容易。Biteable 的一項調(diào)查顯示，60% 的企業(yè)將視頻作為營銷工具，94% 的營銷人員計劃在未來幾年繼續(xù)使用視頻。
YouTube 是最受歡迎的視頻社交渠道，88% 的營銷人員使用它，其次是 Facebook，有 76% 的營銷人員使用它。
拍攝視頻既簡單又方便。你不需要整個制作工作室才能制作引人入勝的視頻。視頻演示、產(chǎn)品更新、操作指南和一般娛樂視頻都是吸引關注者并將他們引到你網(wǎng)站的精彩內(nèi)容。
雖然很明顯 YouTube 是視頻內(nèi)容之王，但還有其他可以利用的視頻渠道：
TikTok
Instagram Reels
Instagram Stories
IGTV
Snapchat
Facebook Stories
好的視頻內(nèi)容通常分為兩類：有用的或娛樂性的。例如，時裝設計師 Justine Leconte 在YouTube 上開設了一個關注道德時尚、生活方式和潮流的頻道。她教女性如何根據(jù)自己的體型打造衣櫥、搭配顏色等等。
Justine 的每個視頻內(nèi)容都有數(shù)百萬的觀看量，為她的品牌吸引了合適的受眾。
上面這段 Justine 的視頻擁有 780 多萬的觀看量和 3600 多條評論，證明視頻內(nèi)容有多么吸引人。她還鏈接到她的 Shopify 商店，觀眾可以在上面購買她的產(chǎn)品線，幫助證明她的視頻營銷工作的 ROI。
想要制作社交媒體視頻內(nèi)容？請閱讀如何在 30 分鐘或更短時間內(nèi)制作在線視頻。
直播
在過去的幾年里，直播從鮮有人知到火爆異常。根據(jù) StreamElements 的最新數(shù)據(jù)，僅 2019 年至 2020 年，在線直播行業(yè)就增長了 99%。Conviva 最新的《流媒體現(xiàn)狀》報告顯示，與點播視頻相比，直播內(nèi)容每次觀看的時間也多了 27%。
Instagram、Facebook、TikTok 和 LinkedIn 平臺都有直播視頻。社交媒體直播真實且吸引人。最棒的是你不需要任何花哨的視頻設備來開始直播，只需要你的智能手機。
一些有趣的直播建議：
為你的品牌嘗試上述一兩個建議。測試什么最能引起受眾的共鳴，并隨著時間的推移擴展更多的想法。
其他技巧和資源
視覺化。即使你不是設計師或視頻剪輯，也可以使用 Canva （社交圖像）、Adobe Spark 或 Lumen5 （視頻）、Meme Generator 等免費工具來制作可分享的內(nèi)容。
力達目標。將內(nèi)容組合的每個部分與目標受眾以及在前兩個階段確定的一個或多個目標聯(lián)系起來。知道如何衡量將有助于你評估某個特定想法的成功，并隨著時間的推移為你的策略提供信息。
策劃與創(chuàng)作。為了避免在創(chuàng)作原創(chuàng)內(nèi)容時不知所措，還可以嘗試策劃和重新混合內(nèi)容。一定要標記并注明你的原始來源。
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選擇社交媒體渠道
Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest——你并不缺建立品牌形象的平臺。
但當你剛開始使用社交媒體時，有兩個很容易犯的錯誤：
- 在你所能維護的更多渠道上建立形象。
- 對每個渠道都一視同仁，而不是各取所長。
我們總是在測試新平臺。我想說，從社交媒體的角度來看，Instagram、Facebook 和 TikTok 是巨大的推動力。
——Enrico Frezza, Peace Out Skincare
你選擇的每一個渠道都是另一個你可能必須管理的渠道。你需要在一開始就確定你會優(yōu)先專注于哪些渠道，從了解每個渠道的優(yōu)缺點開始。
出于這篇文章的目的，我們將介紹一些最受歡迎的社交渠道。但這并不是一份詳盡的清單?？纯搭愃频钠放坪透偁帉κ郑私饽愕氖鼙娚钤谀睦?，你可以在哪里建立自己的形象。
Instagram（照片墻）
作為一個營銷渠道，Instagram 讓你能夠通過各種視覺媒介專注于培養(yǎng)關注度。
與 Facebook 不同的是，你可以在不必付費的情況下獲得不錯的效果，但如果你有足夠的預算，也可以選擇 Instagram 廣告和網(wǎng)紅營銷。但是，與 Facebook 不同的是，該平臺近一半用戶是年齡在18歲至34歲之間的千禧一代和 Z 世代。
Instagram 允許讓你發(fā)布圖片和視頻，這些都可以通過話題標簽找到。但也有 Instagram Stories 和 Instagram Live，你可以發(fā)布 24 小時有效的照片和視頻。這為你提供了一個獨特的選擇，讓你的 Instagram 動態(tài)保持一致和干凈，同時可以利用 Stories 來測試想法，并分享具有更隨意和個性化制作品質(zhì)的幕后故事。
人們愿意為時尚產(chǎn)品花高價。你需要專注于視覺效果好的產(chǎn)品，因為能夠在 Instagram 上推銷對我們來說是一個巨大的改變。
——Nathan Chan, Healthish
你還可以將產(chǎn)品標簽和貼紙?zhí)砑拥侥愕钠髽I(yè)個人資料中。這些標簽讓用戶能夠點擊你帖子和快拍中的產(chǎn)品，獲取更多信息，然后前往你的網(wǎng)站購買。
想在 Instagram 上推廣你的業(yè)務嗎？請閱讀 Instagram 推廣營銷新手指南。你將了解到如何設置個人資料、適合發(fā)布的內(nèi)容類型、營銷技巧等信息。
TikTok
真實內(nèi)容引領著 TikTok 上的各大品牌。與其他社交網(wǎng)絡相比，觀眾更喜歡吸引人的原始視頻，而不是經(jīng)過精心剪輯的內(nèi)容。正是這種差異給了 TikTok 的創(chuàng)作者一個與觀眾真正接觸的機會。
如果你的目標受眾是年輕人，TikTok 對你的品牌來說是一個有用的社交媒體渠道。62% 的觀眾年齡在 10 到 29 歲之間。
TikTok 經(jīng)常被用來建立品牌知名度，但由于其個人簡介中的鏈接功能，它也可以成為銷售推動力。Shopify 商家 SendAFriend 在其 TikTok 營銷策略的推動下，在兩年內(nèi)實現(xiàn)了 500 萬美元的銷售額。
如果你想為自己的企業(yè)開展 TikTok 營銷活動，請閱讀真實性帶動銷售：TikTok 營銷新手指南（區(qū)別于抖音的新應用和玩法）。
Facebook（臉書，現(xiàn)稱 Meta）
很少有社交渠道像 Facebook 那樣是為企業(yè)建立的。除了 Facebook 商店、添加顧客評論的功能，以及可用于提供顧客服務的流行 Messaging 功能之外，F(xiàn)acebook 也是全球最廣泛使用的社交媒體應用之一。
但它最大的缺點是，除非你花錢推廣你的帖子，否則你將無法觸達很多用戶，即使他們通過為你的頁面點贊而選擇了你。
也就是說，F(xiàn)acebook 是利用社交媒體投放廣告的一種非常強大的方式。它是一個信息數(shù)據(jù)庫，你可以利用它向你的理想顧客投放定向廣告。如果你增強旨在產(chǎn)生參與度（如點贊、分享、評論）的內(nèi)容，比如病毒式視頻，你通?？梢越档蛷V告成本，所以請牢記這一點。
你可以查看我們的指南，并檢查在規(guī)劃廣告系列時要避免的這 7 個常見錯誤，以了解更多關于 Facebook 廣告的信息。
YouTube（油管）
YouTube 是在線企業(yè)吸引受眾的另一種流行方式。它是世界上訪問量第二大的網(wǎng)站，擁有全球觀眾群體，每月有 42.9% 的網(wǎng)絡用戶訪問 YouTube。
你可能會認為 YouTube 只是為那些擁有數(shù)百萬視頻觀眾的大品牌服務的。然而，過去兩年在 YouTube 上投放廣告的小企業(yè)數(shù)量翻了一番。
你可以針對 YouTube 制作多種不同類型的視頻，包括：
顧客推薦
產(chǎn)品演示
解說和教程
評測和案例研究
視頻博客
教育視頻
無論你是創(chuàng)作者還是電商品牌，都可以針對 YouTube 制作吸引潛在顧客的視頻內(nèi)容。這是 Jeremy Fragrance 用來為其在線商店 Fragrance.One 獲取知名度的一種策略。
該頻道圍繞香水主題制作了一系列評測、教程和精選列表。他的視頻每個月都有數(shù)百萬觀看次數(shù)。每個視頻都直接鏈接到 Fragrance.One 商店，以便人們直接通過 YouTube 購買產(chǎn)品。
創(chuàng)建 YouTube 帳戶是免費的。然而，大量的投資將來自于制作優(yōu)質(zhì)視頻，以超越競爭對手。閱讀 YouTube 營銷新手指南：你需要的技巧、策略與工具，馬上在 YouTube 上創(chuàng)建頻道。
Twitter（推特）
Twitter 最大的優(yōu)勢在于它能讓你傾聽世界上其他的聲音并與之互動。也就是說，對許多品牌來說，它可能沒有銷售渠道那么強大，但可以用來展示你的品牌個性（例如，參考 Wendy’s 或 Moon Pie 賬號）。
如果你愿意，你反而可以利用 Twitter 與其他品牌和記者建立聯(lián)系，并在較小規(guī)模上與潛在的和現(xiàn)有的顧客建立聯(lián)系。如果新聞是你內(nèi)容組合的一部分的話，那么許多 Twitter 用戶也依賴于該平臺獲取新聞。
Pinterest（品趣思）
雖然 Pinterest 并不是一個“社交媒體網(wǎng)站”，但它經(jīng)常出現(xiàn)在企業(yè)的社交媒體營銷組合中，尤其是在電商品牌中。這是因為，與訪問其他社交平臺相比，用戶實際上訪問 Pinterest 時更有購買意圖。
與上述渠道不同，Pinterest 擁有明確的用戶群體，其中大部分（71%）是擁有可支配收入的女性。所以它并不適合所有人。但如果你從事服裝、家居裝飾或食品行業(yè)，你將錯失通過有機和付費策略獲得流量和訂單的機會。
LinkedIn（領英）
LinkedIn 最大的優(yōu)勢在于其作為專業(yè)人士社交網(wǎng)絡的地位。如果你的目標受眾可以通過特定的職業(yè)來確定，或者有企業(yè)需要你的產(chǎn)品或服務，那么在該平臺建立你的形象可能是值得的。
LinkedIn 也是一個很好的社交平臺，可以招聘人才，也可以通過接觸你有興趣合作的品牌或人來尋求商業(yè)發(fā)展機會
至少，你有必要建立自己的 LinkedIn 個人檔案以建立人際關系，并創(chuàng)建公司頁面，以便他人更多地了解你的企業(yè)和員工。
規(guī)劃內(nèi)容
了解了你的目標、目標受眾以及你將如何使用不同的渠道之后，是時候制定一個框架來管理和安排你的社交媒體日歷了。
你可以使用各種各樣的社交媒體管理工具來實現(xiàn)這一目的，但我建議你使用 Trello 來規(guī)劃內(nèi)容，使用 Later、Hootsuite 或 Buffer 來制定時間表，因為它們都有幫你起步的免費計劃。
收集想法并規(guī)劃內(nèi)容
想法似乎常常是隨機產(chǎn)生的。所以你需要一個地方來收集和開發(fā)靈感。Trello 為我創(chuàng)造了奇跡，因為我不僅可以將想法保存到 Trello 板上，還可以在每個想法出現(xiàn)時附加鏈接、文件和注釋。它為你提供了靈活性，讓你在計劃中盡可能地細致或簡單。
當你規(guī)劃要發(fā)布的內(nèi)容時，你可以利用之前開發(fā)的內(nèi)容原型，但是你也可以用新的想法和實驗來偏離它們。你的社交媒體營銷總是會有一些被動性、有機性和實驗性的方面。
不管怎樣，你需要創(chuàng)建一個流程，讓你可以積累并開發(fā)想法，直到可以將它們安排進時間表里。
我們已經(jīng)在 Trello 中模擬了一個模板，你可以將其復制并調(diào)整以供自己使用。
請隨意復制此模板并變成你自己的模板。
如果你計劃發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容到多個渠道，請確保內(nèi)容和文體針對該渠道進行了優(yōu)化。你可以將特定于頻道的變體附到每張卡上，以便在按計劃表開始時時輕松訪問。
計劃內(nèi)容：時間、地點和頻率
當你的社交媒體內(nèi)容日歷中有很多帖子時，就可以把它們排出來了。一旦你準備好了帖子所需文案、圖片和其他資料，就可以開始使用上面提到的排程工具將它們添加到隊列中。
但是你應該多久在你選擇的頻道上發(fā)布一次呢?
雖然有些答案可能是規(guī)范性的，但真正的答案是慢慢開始，然后隨著你發(fā)展出常規(guī)并弄清楚什么是有效的再逐漸提高頻率。你不會想讓自己太過分散，也不想讓受眾看到垃圾信息。如果一開始你每隔幾天才有時間發(fā)布一次，那也沒什么。你可以每天發(fā)布一個帖子，然后測試更高的頻率是否能在特定平臺上獲得更好的結(jié)果。
最終，你需要把注意力集中在最具影響力的地方，以及你的受眾何時瀏覽他們的訂閱源。如果你需要一個好的開始，想想人們什么時候查看他們的訂閱源：早上、午餐、通勤時、睡覺前。你只能通過反復試驗才能發(fā)現(xiàn)針對你特定受眾的“最佳發(fā)布時間”。熱門發(fā)布時間也會因季節(jié)和其他變量而異。
更重要的是，你需要至少提前一周分批安排你的帖子。一次性完成，每次花上幾個小時，這樣你就可以在后臺進行你的社交媒體發(fā)布時專注于其他事情。
盡量自動化，為無法自動化的任務騰出時間
社交媒體營銷的現(xiàn)實是，如果你希望有效的話，有些活動不能簡單地安排好然后不管它。即時帖，如 Instagram Stories 或?qū)崟r推文需要在當下發(fā)布，目前你只能提前規(guī)劃。
還有其他社交媒體活動，如回復受眾、社區(qū)管理、投放廣告，當然還有創(chuàng)作內(nèi)容（雖然你可以隨時將這些職能外包）。
社交媒體營銷，尤其是在你自己操作的早期階段，要求你深思熟慮如何分配時間。想想如何更有效地利用你的時間，通過重新發(fā)布舊帖子或在付費促銷上分配一些資金，從而從你花在創(chuàng)作內(nèi)容上的時間中獲得更好的回報。
其他技巧和資源
創(chuàng)建模板。只要有可能，根據(jù)實際情況創(chuàng)建設計和文案模板，以便更輕松地持續(xù)更新新內(nèi)容，尤其是重復出現(xiàn)的內(nèi)容系列。例如，你可以保存最常用的 Instagram 話題標簽，以便在發(fā)布時隨時使用，或者對照片使用相同的濾鏡，以獲得一致外觀。
留意日歷。假期是一個很好的機會，可以發(fā)布切題且及時的帖子。要特別注意即到來的節(jié)假日，，這樣你就可以提前進行頭腦風暴，想出社交媒體營銷創(chuàng)意。Sprout Social 有一個很棒的日歷，如果你想要一些方便參考的資料，它還包括節(jié)日標簽。
針對每個頻道定制帖子。你可以將同一帖子或圖片分享到不同的社交渠道，但請確?；〞r間針對你要發(fā)布的渠道優(yōu)化文案、圖片或視頻，不要將 Instagram 帖子直接分享到 Twitter，也不要將推文自動分享到 Facebook。
跟蹤表現(xiàn)
作為營銷人員，你希望你的社交媒體工作能夠增加公司收入。一種方法是跟蹤哪些有效，哪些無效。否則很難知道你是否實現(xiàn)了預期。
監(jiān)控你的指標可以讓你對你的策略進行微調(diào)，而不是大改。你可以在短期內(nèi)積極主動，并利用這些經(jīng)驗教訓為未來的活動提供依據(jù)。
使用諸如 Sprout Social 之類的社交媒體分析工具來衡量各渠道的表現(xiàn)。你可以深入研究某個渠道，或一次性快速比較多個渠道。Sprout Social 還提供以下功能：
通過這些數(shù)據(jù)，你可以了解哪些 KPI 仍然與你的業(yè)務目標保持一致，并查看是否需要調(diào)整。像Sprout Social 這樣的分析工具也使數(shù)據(jù)易于訪問和分享，以便你將數(shù)據(jù)分發(fā)給營銷團隊，更快地做出更明智的決策。
如何改進社交媒體內(nèi)容策略
這聽起來很淺顯，但需要指出的是：社交媒體之于企業(yè)主或營銷人員相比普通用戶完全不同。
你現(xiàn)在的目標是所花費的時間、金錢和精力獲得正向回報。這需要深思熟慮的行動。
社交媒體策略就是你的進攻計劃。但在社交媒體這樣一個日新月異的領域，隨著新聞動態(tài)算法更新，受眾隨時準備著接受新事物，你需要保持靈活性，記住隨時掌握平臺動態(tài)，不斷改進。
最重要的是，記住三件事：保持真實，找到提供價值的方法，以及當有疑問時，猜測、測試、衡量并學習。
