當你向電子商務的世界踏出第一步時，你就注定要學習很多東西。

你可能已經(jīng)“制作出令人贊嘆的產(chǎn)品”，但你依然無法避免的事實是，第一次打包貨物、幫助沮喪的消費者完成令他們滿意的購物、或進行營銷活動的遠大目標都涉及新技能的學習。這一過程中的工作全部都是你在追求發(fā)展自己的在線商店之前從未接觸過的。

這就是為什么像 Etsy 這樣的市場如此吸引人，也是為什么這類市場非常適合那些只考慮將產(chǎn)品送到消費者手中的商家。

所謂“市場”，顧名思義，市場中原本就已經(jīng)存在的消費者已經(jīng)在尋找你所提供的商品的路上了。并且，如果從一開始就在自己的平臺上開展事業(yè)，你能夠更輕易地掌控你所需要學習的范圍。

當你開始在 Etsy 上擴展業(yè)務時，可能會有些時候你會感到躍躍欲試，想要嘗試經(jīng)營一家自己的店鋪，尋找自己的受眾并與他們建立聯(lián)系，想要在 Etsy 的市場之外也能夠建立起一個令人印象深刻的品牌。

你接下來要做的事情就是創(chuàng)建自己的 Shopify 商店。但是僅僅因為考慮開設(shè) Shopify 商店并不意味著你需要停止你在 Etsy 市場的業(yè)務。你可以同時在 Etsy 和 Shopify 上成長。這也是一次難得的機會，讓你可以兼得魚與熊掌，在一個平臺上的業(yè)務并不妨礙你在另一個平臺上的業(yè)務。

與每個戰(zhàn)略決策一樣，選擇在像 Etsy 這樣的市場和自己的在線商店上同時經(jīng)營業(yè)務的決定必須對你的業(yè)務有意義。如果你正在考慮這個決定，我們訪問了三位正在這樣做的商家，希望他們的經(jīng)驗和教訓可以幫助你制定適合自己的計劃。

花卉夢幻樂園（Floral Neverland）: 利用市場來測試市場

花卉夢幻樂園（Floral Neverland）的創(chuàng)始人奧利維亞（Olivia Wang） 在 Etsy 開設(shè)商店時仍是在校學生。在一次課堂研究的過程中，她聽說了 Etsy 這個平臺。她了解到，Etsy 以手工制品和復古物品為主要特色，這正對喜愛工藝的奧利維亞的胃口。因此，她認為她可以在 Etsy 上進行銷售，掙一些錢。就這樣，她加入了 Etsy 的市場。

“我于2014年冬天在 Etsy 成立了我自己的網(wǎng)站，” 奧利維亞說。 “這是我第一次嘗試在線銷售。”

“Etsy 的設(shè)置非常簡單。我為商品拍了一些照片，將它們上傳到 Etsy，添加了可愛的商店標語，用兩個段落描述了商店背后的故事，全部流程僅此而已?！?/p>

但是當她從大學畢業(yè)從事數(shù)字營銷時，奧利維亞意識到她正在學習的許多營銷技巧也適用于 Etsy 之外的市場。她開始注意到，雖然 Etsy 是進入在線銷售世界的最完美入門方式，但是她希望能夠更靈活地經(jīng)營業(yè)務，真正創(chuàng)建一個品牌并從市場中脫穎而出。

“我不希望我的商店只是一個副業(yè)。 我希望有一天它能夠成為我的全職工作，” 奧利維亞說?！耙虼耍艺J為現(xiàn)在是時候在 Etsy 之外建立一個品牌，發(fā)展自己的社區(qū)并講述我自己的故事了。盡管我仍然保持 Etsy 商店的營業(yè)狀態(tài)，我現(xiàn)在大部分時間都用在經(jīng)營 Shopify 商店， 因為這里可以為我?guī)砀嗟匿N量”。

“現(xiàn)在是時候在 Etsy 之外建立一個品牌，發(fā)展自己的社區(qū)并講述我自己的故事了?！?/p>

講述自己的故事可能是建設(shè)品牌形象時最具挑戰(zhàn)性的工作之一，尤其是當你不熟悉電子商務業(yè)務時，更是如此。奧利維亞擁有數(shù)字營銷技能，這可以幫助她發(fā)展業(yè)務。盡管如此，如果你目前的工作不涉及營銷，你也可以通過其他方法來建立品牌形象，并讓你的品牌聲名遠播。

針對商家的簡短營銷課程：

• 設(shè)計吸引國際消費者的視覺品牌的技巧（無需借助 photoshop）
• 5種品牌策略，讓你的電子商務業(yè)務在競爭中獨樹一幟
• 電子商務SEO入門指南
• Instagram Marketing 101：使用主題標簽，故事和更多內(nèi)容來發(fā)展業(yè)務
• 如何通過電子郵件營銷發(fā)展您的電子商務業(yè)務：詳細指南

奧利維亞也談到她的發(fā)展路程，“Shopify 的商店開業(yè)不到一年，我就根據(jù)自己的品牌理念和審美觀建立了專門的 Instagram 賬號，開始聆聽關(guān)于自己品牌的聲音?！?她著重強調(diào)的品牌重要性，指出在 Etsy 上的競爭可能非常激烈，尤其是當其他商家也提供類似商品的情況下。

“在 Etsy 上建立品牌忠誠度很難。 在大多數(shù)情況下，消費者的忠誠是對 Etsy 的忠誠，而不是對品牌的忠誠?！?/p>

為了為長期業(yè)務打下基礎(chǔ)，最終你需要找到并培養(yǎng)對你的工作以及為什么這樣做感興趣的消費者群體。這意味著你要創(chuàng)建自己的聯(lián)系渠道，抓住每一次能夠給消費者留下深刻印象的機會——這包括很多不起眼的事情，比如給消費者發(fā)送訂單郵件。

為了在 Etsy 上保持與其他商家的價格競爭優(yōu)勢，奧利維亞以前會將商品裝在普通的氣泡信封袋里，以信件郵件的方式來運輸商品，以此來提供免費的送貨服務。但是，這種運輸方式無法提供她想要提供給消費者的購物體驗。

“我相信包裝是品牌的重要組成部分，因此我對包裝投入了大量的時間和精力，”奧利維亞說?！霸?Shopify 商店中，我設(shè)置了統(tǒng)一的運費，費用中也包含了品牌包裝材料的運費?，F(xiàn)在，消費者們開始給我寫電子郵件或在 Instagram 上加上我的品牌的標簽，感謝我在包裝上添加了一點個人特色。”

HaldeCraft：通過 Shopify 創(chuàng)造成長空間

HaldeCraft 的所有者洛琳娜·霍爾德曼（Lorena Haldeman） 曾作為團隊中的一員進行零售活動，因此，即使她首次涉足制作和銷售領(lǐng)域，她也能夠為她的事業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。她曾經(jīng)和兩個朋友一起經(jīng)營著一家紗店，但不幸的是，當經(jīng)濟受到打擊時，他們不得不關(guān)門大吉。

以此為契機，洛琳娜于2010年開始在 Etsy 上進行銷售。

“盡管 Etsy 的業(yè)務并不是我第一次進行網(wǎng)絡銷售，但是這是我第一次獨立進行銷售，并且網(wǎng)站內(nèi)的全部工作都要由我完成。在這里我賣掉過自己手工染過的紗線和手工制肥皂，但其實我的銷售重點是我畢生都喜歡做的陶瓷，”洛雷娜說?！斑@要感謝我的祖母，她在50年代和60年代擁有一個陶瓷工作室，并且在我成長的過程中教會了我她所知道的一切?！?/p>

隨著業(yè)務的發(fā)展，在 Etsy 的一些細瑣業(yè)務開始讓洛琳娜感到沮喪。具體而言，由于她的商品種類繁多，她需要添加一些類別來保持店鋪內(nèi)商品的分類井井有條。

“我想要十多個類別，因為我正在發(fā)展業(yè)務分支，包括制造更多不同特色的陶瓷，對更多不同重量的紗線進行染色。然而，我添加的商品越多，我就越難在 Etsy 上進行分類，就越難幫助消費者找到他們想要的東西?！?/p>

然而在 Shopify 商店中，她能夠輕松創(chuàng)建分類和子類別，這不僅能有效地組織商品內(nèi)的所有商品，還能方便消費者查找他們想要的商品。

“精心設(shè)計的商店應該是讓消費者對商品一目了然的商店，消費者不必瀏覽頁面就可以輕松地找到特定的商品?！?/p>

“消費者不必瀏覽頁面就可以輕松地找到特定的商品?！?/p>

雖然洛琳娜最初擔心自己開設(shè)商店需要很高的成本，但在計算了這些數(shù)值之后，她意識到這是一個自己負擔得起的價格，并且她還可以同時開設(shè)兩家商店。

“事實上，直到幾周前，我的這兩家商店都是同時運營的。2012年當我在 Shopify 開設(shè)網(wǎng)店時，我將所有紗線和肥皂以及大約75％的陶瓷商品移到了這個平臺上。唯一保留在 Etsy 上出售的商品是在那里回頭率最高的商品，尤其是在假期前后，很多消費者會來 Etsy 購買這類商品。雖然我大部分時間都花在了推廣我的 Shopify 商店上，但我會在八月左右開始重新加強對 Etsy 商店的維護，直到假期結(jié)束?！?/p>

洛琳娜的方法是在 Shopify 商店和 Etsy 商店之間取得平衡的最佳方法之一，即注意每種產(chǎn)品的銷售方式。

如果你在 Etsy 上有一款引人注目的商品，那么你可以保持 Etsy 上的業(yè)務，哪怕只是為了吸引流量，這都是值得的。洛琳娜指出，即使她在 Etsy 出售的商品數(shù)量較少，她在 Etsy 的業(yè)務始終都是贏得新消費者的有力方法。

“很多消費者都是從 Etsy 來到我的 Shopify 商店，尋找我不再在 Etsy 銷售的商品，自那以后，他們就成為了我的 Shopify 商店的回頭客?！?/p>

至關(guān)重要的是，洛琳娜的業(yè)務的另一個吸引力還在于，她目前正在贊助一家手工小企業(yè)在她的商店里出售商品。Etsy 專注于手工商品和人際關(guān)系，因此對消費者如此有吸引力，但是通過一點點工作，你就可以為你的商店增添相同的感覺。

洛琳娜建議說：“Etsy 提供了很多個性化的服務，這些服務都是可以應用于 Shopify 的。當你處理 Esty 的訂單時，你是否會在裝箱單上手寫一句“謝謝，希望您喜歡！”？Shopify 也同樣可以做到這一點，繼續(xù)保持吧?！?/p>

“人們喜歡在 Etsy 上購物的原因之一是，他們喜歡手工制作背后的故事。通過在 Instagram 或 Facebook 與消費者們進行互動，回答他們的問題，回頭客也可以成為你的故事里的一部分。人們渴望與外界保持聯(lián)系，所以請與他們聯(lián)系吧！ 這并不需要你想像得那樣多的時間和精力，而且與消費者的接觸可以極大地促進業(yè)務的發(fā)展?！?/p>

征服地圖（Conquest Maps）: 從一張地圖起步，打造多渠道業(yè)務

當羅斯·沃登（Ross Worden）成立征服地圖（Conquest Maps） 公司時，他沒有任何業(yè)務經(jīng)驗，對潛在市場一無所知，也不知道如何運送包裹。他當時的愿望只是想給妻子一張完美的旅行地圖，但他在網(wǎng)上找不到任何符合他心愿的商品。

所以他自己做了一份地圖。地圖的成果很不錯，他又多做了五個，并在 Etsy 上發(fā)布了一個清單進行出售。結(jié)果這五份地圖全部賣空了，這件事成了鼓勵羅斯繼續(xù)開發(fā)征服地圖的力量源泉。

當研究有沒有一個平臺可以幫助他提供超越 Etsy 的業(yè)務時，他評估了許多電子商務平臺。

羅斯說：“實際上我最開始并沒有想到 Shopify?！彼仁菄L試了另外兩個平臺來建立和啟動自己的商店，但是沒有一個能讓他發(fā)揮自己的技能，也沒有一個擁有他想要的性能。“在那時，我實際上有一點收入，但是我仍然在考慮有沒有“免費”的服務。我之前有聽說過關(guān)于很多 Shopify 的正面評價，因此我決定嘗試一下。說實話，這實在是一次難忘的經(jīng)歷。Shopify 的支持工具非常完善且直觀，不知不覺間，我的 Shopify 商店已經(jīng)建設(shè)完成了。

如今，征服地圖（Conquest Maps）有多個銷售商品的銷售渠道。如果你不太清楚這個術(shù)語，那么銷售渠道就是消費者可以找到并購買你的商品的地方。這些銷售渠道包括：

• 在零售商店中銷售
• 在 Etsy 上銷售
• 通過 Shopify 商店銷售
• 在Instagram上銷售
• 在其他任何可以銷售商品的地方

這種多渠道的銷售方式就是羅斯保持在 Shopify 商店和 Etsy 同時運營業(yè)務的原因。

羅斯說：“除了其他銷售渠道，我仍然保持這兩個平臺業(yè)務同時進行。盡管我們一直試圖通過其他渠道吸引流量到我們的 Shopify 商店，但 Etsy 仍然是一個很好的業(yè)務平臺。今年，來自 Etsy 的收入占了我們總收入的近13％，這一數(shù)據(jù)是非常可觀的。我們也很幸運，現(xiàn)在我們的大部分銷售額都來自 Shopify。”

征服地圖試圖將消費者吸引到 Shopify 商店，最大原因之一就是在這里他們可以與消費者建立直接的聯(lián)系。

羅斯說：“Etsy 是一個很好的起點，這里最適合測試商品和驗證商品創(chuàng)意，因為他們已經(jīng)在網(wǎng)站上吸引了大量流量，這些流量都是可以進行消費的潛在消費者。但是缺點是這些消費者實際上不是你的消費者。他們是 Etsy 的消費者。一旦 Etsy 更改他們的算法，更改服務條款，或者功能變得過于臃腫而影響搜索結(jié)果的顯示時，你的業(yè)務進展就會舉步維艱。

“當你經(jīng)營 Shopify 商店時，你的消費者就是你的消費者?！?/p>

“但是，當你經(jīng)營 Shopify 商店時，你的消費者就是你的消費者。你可以聯(lián)系他們，根據(jù)他們的消費意愿向他們推銷商品（只要他們允許）。”

許多成長中的企業(yè)都將業(yè)務擴展到了多個銷售渠道，羅斯基于他的經(jīng)驗也和我們分享了一些關(guān)鍵的技巧。

羅斯給的建議是：“現(xiàn)實就是，無論你做什么業(yè)務，電子商務的世界都是變幻莫測的。充分利用你現(xiàn)在所擁有的機會，并不斷努力。我的建議是在你可以使用的盡可能多的渠道上進行運營。使用80/20原則：如果某個渠道為你的業(yè)務賺了足夠的錢讓業(yè)務博納廣播發(fā)展，那就繼續(xù)在這個方向上努力。如果一個渠道的業(yè)務下滑，好在還有其他兩個或三個（或更多）可以保證你的業(yè)務保持良好的運營狀態(tài)。你可以根據(jù)需要對這些銷售渠道隨時進行調(diào)整?！?/p>

面向未來的業(yè)務：擁有自己的品牌和消費者群體

現(xiàn)在你已經(jīng)在 Etsy 上建立了成功的業(yè)務，關(guān)于未來該如何發(fā)展，也許最正確的一步就是在 Shopify 上也開設(shè)一家店鋪。不過，最終你將采取什么樣的步驟發(fā)展業(yè)務始終是你個人的決定，但正如羅斯所說，電子商務的世界變幻莫測。

持續(xù)鞏固你的業(yè)務的最佳方法之一是在方便你講述品牌故事的平臺開店，從而與消費者建立起直接的聯(lián)系，建設(shè)品牌形象，與適合的受眾人群以最真實的方式聯(lián)系起來。這樣，即使當算法發(fā)生變化或遇到平臺限制時，你依然擁有其他銷售渠道可以依靠。

在這條路上有許多需要你從頭開始的工作，但這可能也是將你的業(yè)務提升到更高水平的機會。