支付通道是獨立站經(jīng)營過程中不可忽略的關(guān)鍵因素，而在支付環(huán)節(jié)中影響穩(wěn)定性的關(guān)鍵指標(biāo)就是訂單爭議率。

然而，爭議訂單是無法 100% 完全避免的。

為了幫助商戶提升收益、降低訂單爭議率，店匠Shoplazza 上架了「運輸保障服務(wù)」應(yīng)用，綜合提升支付通道的支付穩(wěn)定性。

有效降低訂單爭議率

運輸保障服務(wù)是一種售后險產(chǎn)品，它旨在解決貨物在運輸過程中可能遇到的丟失、延遲和損壞問題。

換句話說，就像為每一筆訂單購買了一個“安全帶”，一旦發(fā)生意外，保險來承擔(dān)損失，商家和顧客都能得到相應(yīng)的補償。

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運輸保障不僅讓訂單爭議率有效降低，還能夠間接提升支付通道的穩(wěn)定性，減少了因爭議導(dǎo)致的支付失敗和退款事件，從而提升商戶的最終收益。

穩(wěn)定性與收入雙提升

如何做到的？

店匠Shoplazza 針對訂單爭議率高的原因進行分析，發(fā)現(xiàn)在支付渠道的訂單爭議原因中，未收到商品的占比高達(dá) 40%+。

這類因素直接觸發(fā)消費者向信用卡公司或支付平臺發(fā)起拒付請求，這不僅影響支付通道的穩(wěn)定性，未來爭議率持續(xù)升高甚至?xí)?dǎo)致數(shù)十萬收入損失。

如果這部分損失由保險公司進行賠付，既能直接減少商家損失，也能進一步降低訂單爭議率。

運輸保障服務(wù)提供了一種風(fēng)險緩沖機制，為每筆訂單加上了一層“保護膜”。

假如發(fā)生商品丟失、延遲或損壞，購買了保障服務(wù)的消費者可以通過保險確認(rèn)郵件或訂單詳情頁內(nèi)直接發(fā)起理賠。

這樣不僅減少了消費者直接向商家或支付渠道提出拒付的情況，保障消費者能及時獲得賠償，也保護了商家免受無端退款的影響，從而維護了支付通道的穩(wěn)定性以及提升了商家收入。

如何使用運輸保障服務(wù)？

運輸保障服務(wù)的集成和使用都極為簡便，商戶可以在 Shoplazza 平臺上輕松安裝此服務(wù)，無需任何代碼操作。

服務(wù)一旦集成，會自動在結(jié)賬頁面顯示為一個選項，讓顧客自主選擇是否購買。這種無縫集成確保了用戶體驗的連貫性，同時也提高了服務(wù)的可見度和使用率。

運輸保障服務(wù)現(xiàn)已在 Shoplazza App Store 上線，為全球所有獨立站商家提供服務(wù)。這不僅是一項保護措施，更是一種智能的商業(yè)策略，幫助您減少損失，增強顧客信任，推動業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。

現(xiàn)在就訪問 Shoplazza App Store，立刻開啟「運輸保障服務(wù)」應(yīng)用，為您的跨境電商業(yè)務(wù)穿上這件堅固的“防彈衣”，保駕護航您的每一筆跨境交易！