今年Facebook針對封號和用戶體驗(yàn)問題可謂是大有作為，先有重構(gòu)CC在線客戶系統(tǒng)，大幅提升效率，后有更新Facebook社區(qū)政策指南，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)封控。

近日，在針對代理商的培訓(xùn)中，F(xiàn)acebook又發(fā)布一項(xiàng)重點(diǎn)措施：

而在此之前，因?yàn)閲?yán)苛的ACE評分規(guī)則導(dǎo)致主頁不能長時間存活，廣告無法正常投放的問題，遭廣告主詬病依舊。我記得曾經(jīng)問過不少優(yōu)化師關(guān)于主評分的問題，不少廣告主給我的反饋都是，基本是一個新的主頁等到4周以后評分出來必掛。

Facebookpage評分有多重要，這個評分是基于上個月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，官方發(fā)給購買客戶的調(diào)查問卷，在本月給出的賬戶評分。

大家可以通過這里來查詢自己主頁評分：

https://business.facebook.com/ads/customer_feedback

舉例說明下，之前你能用10美金的預(yù)算可以reach到1000個人，如果評分低于2的情況下，現(xiàn)在10美金的預(yù)算，估計只能reach到700個人都算不錯了，如果評分越低，覆蓋人數(shù)會越少。

注：可以通過這個網(wǎng)站查看自己最近訪問過的廣告內(nèi)容，并進(jìn)行體驗(yàn)度反饋：

https://www.facebook.com/ads/activity/?

這與用戶收到的反饋窗口是相同的，廣告主如果有在Facebook上買過產(chǎn)品的可以體驗(yàn)一下。

為了保證Facebook主頁評分的公平性，用戶購物體驗(yàn)反饋也僅是評分中的一個板塊，因此Facebook不會只根據(jù)用戶反饋就給主頁進(jìn)行草率的評分，F(xiàn)acebookPage目前的具體評分規(guī)則如下：

1）PageLevel——購買用戶在購買后30內(nèi)會收到問卷，進(jìn)行評分。評分內(nèi)容：

產(chǎn)生購買的客戶對某項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評分，評分會反饋到Facebook端?？蛻艨梢赃x擇滿意、中立、不滿三種評分項(xiàng)，其中，中立和不滿都屬于negative。

2）DomainLevel——對應(yīng)一個或多個主頁的域名會被打分，而這個域名，也會和擁有的多個主頁進(jìn)行綁定，某幾個page出現(xiàn)問題，會影響域名本身；而域名本身受到影響，也會影響其他的Page評分。

3）BusinessLevel——BM下的所有主頁分?jǐn)?shù)核算出一個BM的分?jǐn)?shù)，而這個分?jǐn)?shù)則會變成樣本量小的Page分?jǐn)?shù)。

4）人工審核——Facebook官方定期會對廣告主投放的Page進(jìn)行抽樣檢查，抽樣調(diào)查會從三個方面來做：廣告端廣告、Landingpage、主頁近期post。

5）根據(jù)Facebook最新主頁評分規(guī)則顯示，將收集除原有的售后調(diào)研（產(chǎn)品質(zhì)量、顧客服務(wù)、物流服務(wù)）外亦會加入用戶與商家的互動信號作為評判依據(jù)，比如主頁帖子的評論、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，來計算各個電商廣告主粉絲頁評分。

主頁帖子的差評將影響粉絲頁評分，嚴(yán)重情形下將直接影響廣告投放效果，甚至無法投放廣告。對于訂單量還不足而粉絲頁評分尚未顯示的廣告主來說，系統(tǒng)可能根據(jù)用戶與廣告主的互動信號，提前計算粉絲頁評分。

除此之外，F(xiàn)acebook對于大客戶還有一套考核評分規(guī)則，簡稱FacebookPCI，評分分為紅黃綠三個層級，作為扶持力度的評級，三個月內(nèi)，如果一直是紅燈，那會被從大客戶中剔除。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

系統(tǒng)會根據(jù)綜合用戶反饋為每個企業(yè)提供以上政策中提到的從0到5的分?jǐn)?shù)，并根據(jù)FacebookCustomer Feedback判斷是否要對廣告主的廣告減少投放或是降低權(quán)重。

這個客戶反饋分?jǐn)?shù)并不是一直保持不變的，是一個動態(tài)呈現(xiàn)的數(shù)值，一周更新一次。所以如果廣告主廣告和產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化的，那客戶反饋分?jǐn)?shù)也會相應(yīng)提升。

2022年11月11日起，為了更好的平衡客戶個人賬戶潛在風(fēng)險與清晰快速的自我申訴方法需求，Meta為廣告主介紹以下幾種方式來快速解除系統(tǒng)監(jiān)測到個人賬戶潛在風(fēng)險而臨時施加的限制。

通過投放“銷量”為目標(biāo)的進(jìn)階賦能型目錄廣告的廣告主，Meta更新了多個目錄的歸因邏輯，這將使更多成效轉(zhuǎn)化符合排名歸因的條件。希望此更改能夠提高具有多個目錄的廣告客戶的整體性能。

以上及本次全部內(nèi)容，希望能夠幫到各位廣告主，如有其他問題，請點(diǎn)擊文末閱讀原文咨詢。

維?；樱╒EERY）是中國企業(yè)出海綜合服務(wù)商，專注于提供以效果營銷為導(dǎo)向的精準(zhǔn)廣告服務(wù)，幫助中國企業(yè)拓展全球市場和業(yè)務(wù)。

提供海外媒體廣告開戶、廣告投放、廣告代投、賬戶管理、品牌營銷、市場洞察、優(yōu)化運(yùn)營、素材創(chuàng)意、營銷數(shù)據(jù)分析、出海知識培訓(xùn)等全棧式的整合營銷服務(wù)，提升品牌知名度和銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球化發(fā)展。服務(wù)對象包括：電商、游戲、應(yīng)用、金融、教育、泛娛樂、旅游等行業(yè)，覆蓋約200多個國家。

穩(wěn)定充足的Facebook/Google國內(nèi)、海外廣告賬戶，一手平臺資訊及政策動向。

關(guān)注我們，海外營銷、廣告投放一站式咨詢，助您實(shí)現(xiàn)ROI增長。