1、問(wèn)：所有的BM都需要公司驗(yàn)證嗎?

答：目前并非所有商務(wù)平臺(tái)都需要通過(guò)驗(yàn)證，只有需要使用以下功能的商務(wù)平臺(tái)可以開(kāi)啟驗(yàn)證功能：某些開(kāi)發(fā)者功能、小游戲、新聞主頁(yè)索引、WhatsApp Business及公共主頁(yè)信息公示。

2、問(wèn)：BM公司驗(yàn)證的地方是灰色的，無(wú)法驗(yàn)證，如何解決？

答：如果顯示灰色可以不用進(jìn)行公司驗(yàn)證。

3、問(wèn)：BM公司驗(yàn)證需要什么資料?

答：公司名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)、公司地址、聯(lián)系方式等。

4、問(wèn)：創(chuàng)建的BM名稱(chēng)，必須要和申請(qǐng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照名字一致嗎？

答：沒(méi)有強(qiáng)制要求一樣，但是如果后續(xù)BM要進(jìn)行公司驗(yàn)證，那么就要保持一致。

5、問(wèn)：一個(gè)公司主體可以擁有多個(gè)BM嗎？

答：可以，但一個(gè)Facebook個(gè)人賬號(hào)僅能創(chuàng)建2個(gè)BM。

6、問(wèn)：BM驗(yàn)證審核時(shí)間多長(zhǎng)？審核時(shí)間太長(zhǎng)無(wú)反應(yīng)怎么辦？信息被拒無(wú)提示，怎么整改？

答：審核時(shí)間大概一周左右；

如果一直沒(méi)有驗(yàn)證通過(guò)，可以先聯(lián)系cc客服，如果一周還沒(méi)通通過(guò)BM公司驗(yàn)證，可以將case id給到代理商，讓代理商聯(lián)系facebook查看情況；

如果驗(yàn)證信息被拒且無(wú)提示，請(qǐng)?jiān)俅未_認(rèn)填寫(xiě)的內(nèi)容是否完全正確，信息是否真實(shí)。

7、問(wèn)：BM受限會(huì)導(dǎo)致像素嗎？這種情況怎么解決？

答：想要pixel不會(huì)因?yàn)锽M被封而無(wú)法使用的話(huà),可以嘗試以下2種辦法：

將pixel綁定到代理商的BM，但是需要和代理商達(dá)成協(xié)議。

將pixel綁定到其他自己的BM中。

8、問(wèn)：管理員收到消息驗(yàn)證通過(guò)，但是BM實(shí)際還在審核中，F(xiàn)acebook cc客服說(shuō)是翻譯問(wèn)題導(dǎo)致理解錯(cuò)誤

答：建議將語(yǔ)言設(shè)置為英語(yǔ)，不使用翻譯再看，如果還是異常截圖反饋給Facebook cc客服，再將這種情況反饋給您的代理商，讓代理商去反饋跟進(jìn)。

9、問(wèn)：BM創(chuàng)建失敗的原因有哪些，出現(xiàn)左圖的狀況怎么解決？

答：這個(gè)提示和BM創(chuàng)建無(wú)關(guān)，應(yīng)該是客戶(hù)加入別的用戶(hù)到BM中無(wú)法成功的提示。不排除BUG的可能，可以嘗試更換游覽器或者無(wú)痕模式。

BM創(chuàng)建失敗的原因：

1.客戶(hù)的Facebook個(gè)人用戶(hù)已經(jīng)擁有2個(gè)BM了。

2.系統(tǒng)出bug，稍后重試

10、BM被封之后，想要?jiǎng)?chuàng)建1個(gè)新的BM，名字可以一樣嗎，會(huì)不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)。

答：名字不能一樣，需要有所區(qū)分；

名字一樣的風(fēng)險(xiǎn)在于Facebook認(rèn)為一個(gè)公司只能有一個(gè)BM，如果有多余1個(gè)BM，在Facebook看來(lái)是存在高風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)志。

11、問(wèn)：ins賬戶(hù)一定要綁定在BM內(nèi)，廣告投放的時(shí)候才可以選中ins賬戶(hù)嗎？

答：是的

12、問(wèn)：BM如果被封，是不是只能新建BM轉(zhuǎn)移賬戶(hù)？新建的BM也會(huì)接二連三的被封怎么辦？答：先轉(zhuǎn)移賬戶(hù)到新建的BM中，同時(shí)申訴被封的BM。如果是同一個(gè)公司的不同工作人員，新建的BM接二連三的被封，可能是IP一樣，F(xiàn)acebook監(jiān)測(cè)判定行為異常。當(dāng)然還有別的可能，具體情況需要單獨(dú)作為個(gè)案調(diào)查。

13、問(wèn)：BM主體到底是什么意思？怎么觸發(fā)的？跟我驗(yàn)證的公司信息不一樣可以嗎？怎么知道BM的主體是哪個(gè)？

答：如果BM屬于A廣告主，那么公司驗(yàn)證就必須用A公司。目前確認(rèn)BM主體是哪一個(gè)只能通過(guò)代理商向Facebook進(jìn)行查詢(xún)。

Facebook規(guī)定，商務(wù)管理平臺(tái)（Business Manager)賬戶(hù)都必須與一個(gè)公司主體綁定，才能擁有廣告賬戶(hù)共享的資格-即獲取代理商廣告賬戶(hù)分享，或者將廣告賬戶(hù)共享給其它主體、廣告經(jīng)銷(xiāo)商等。

確保BM里的所有廣告賬戶(hù)都是屬于同一個(gè)廣告主：

1.我們會(huì)把直接BM綁定到該廣告主，則該廣告主就是BM的主體；

2.如果BM里存在多個(gè)廣告主的廣告賬戶(hù)：Facebook會(huì)根據(jù)過(guò)去一段時(shí)間的廣告花費(fèi)，把BM歸屬到花費(fèi)最高的廣告主；

3.對(duì)于新的廣告主體，F(xiàn)acebook系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把BM與首次分享廣告帳戶(hù)的廣告主主體進(jìn)行綁定；

4.如果您是Facebook直客團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)：Facebook工作人員會(huì)與您確認(rèn)屬于你們的所有BM編號(hào)。

14、問(wèn)：BM里有多個(gè)廣告賬戶(hù)，主體歸屬花費(fèi)最高的廣告賬戶(hù)主體后，其它廣告賬戶(hù)會(huì)被移除嗎？

答：已分享的賬戶(hù)不受影響，因此其它廣告賬戶(hù)不會(huì)被移除，但建議在對(duì)應(yīng)的BM中使用這些賬戶(hù)。

15、問(wèn)：BM被封的常見(jiàn)原因是哪些？可以從哪些方面入手解決？

答：BM被封的原因一般有3種：

BM中存在大量高違規(guī)賬戶(hù)；

BM中存在大量被封賬戶(hù)；

BM所對(duì)應(yīng)的廣告主違規(guī)過(guò)高。

BM被封解決方法：

在廣告投放時(shí)就需要嚴(yán)格遵守Facebook廣告政策；

粉絲主頁(yè)信息要完整，公司、品牌、產(chǎn)品內(nèi)容都有完整填寫(xiě)。

16、問(wèn)：已經(jīng)做好廣告賬戶(hù)和BM關(guān)聯(lián)的廣告主，如果BM突然被封，該如何解決？

答：當(dāng)我們的BM被禁用，需要代理協(xié)助申訴的話(huà)，首先廣告主需要通過(guò)自助鏈接自行提交申訴。待一周左右，沒(méi)有反饋之后，再聯(lián)系代理，通過(guò)代理協(xié)助申訴。代理直接申訴廣告主BM，F(xiàn)acebook會(huì)直接告知，代理沒(méi)有相關(guān)BM權(quán)限，無(wú)法申訴。

17、問(wèn)：如果客戶(hù)第一次開(kāi)戶(hù)，第一次創(chuàng)建BM，如何做BM與營(yíng)業(yè)執(zhí)照的關(guān)聯(lián)？如果第二次使用該營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)賬戶(hù)，可以提交另外的BM嗎？

答：如果一個(gè)客戶(hù)第一次開(kāi)戶(hù)，第一次創(chuàng)建BM，通過(guò)OE完成即可，客戶(hù)無(wú)需額外操作。

第二次使用該營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)賬戶(hù)，可以提交另外的BM。OE在創(chuàng)建新的BM，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)綁定廣告賬戶(hù)給該BM。

18、問(wèn)：已歸因過(guò)廣告主的BM，未來(lái)若有特殊原因，可以更改歸因嗎？

答：可以，聯(lián)系代理商。需要提交相關(guān)資料，具體可聯(lián)系您的代理商。

19、問(wèn)：開(kāi)新戶(hù)時(shí)，新廣告賬戶(hù)綁定的BM必須是以后用于投放的BM嗎？

答：如果是全新客戶(hù)，F(xiàn)acebook系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把新BM和首次與此BM分享的廣告帳戶(hù)的廣告主主體綁定。全新客的賬戶(hù)，不可以分享給一個(gè)已和其他廣告主綁定的BM，除非認(rèn)證了子母關(guān)系。

20、問(wèn)：BM里的facebook粉絲主頁(yè)和應(yīng)用，有時(shí)為何無(wú)法移除怎么辦？

答：如果應(yīng)用和Facebook粉絲主頁(yè)的所有者是某個(gè)BM，而不是個(gè)人。這個(gè)時(shí)候想要移除應(yīng)用和Facebook粉絲主頁(yè)，那就只有BM的管理員才有權(quán)限去移除。如果BM的狀態(tài)異常，比如被封了，那么BM的管理員也無(wú)法移除。

21、問(wèn)：BM的驗(yàn)證主體和歸因主體可以不一致嗎？

答：Facebook明確表示，廣告主的BM不需要做公司驗(yàn)證，二代的BM只需要做經(jīng)銷(xiāo)商驗(yàn)證。如果廣告主有做公司驗(yàn)證，基于實(shí)際客戶(hù)反饋，公司驗(yàn)證主體和BM歸因主體可以不一致，兩者沒(méi)有必然聯(lián)系。

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