通過雇用更多員工來加強和改進您的客戶服務運營絕非易事。您必須找到合適的候選人,根據公司的政策和服務標準對他們進行培訓,找人管理他們,并不斷應對不可避免的員工流失。為了幫助縮小差距并減輕客戶服務代表的負擔,許多公司轉向自動化聊天機器人工具來處理基本的客戶查詢并改善客戶體驗。近年來,聊天機器人平臺發(fā)展迅速。它們可能是您升級公司客戶支持系統(tǒng)所需要的(從長遠來看可能會節(jié)省一些錢)。以下是聊天機器人的工作原理以及實現(xiàn)方法。
SAAS建站
2022年11月30日
0 點贊
0 評論
968 瀏覽